電腦藍(lán)屏通常是新設(shè)備兼容問(wèn)題，但也可能是硬件故障，因此一般用戶想要完全靠自己解決電腦藍(lán)屏問(wèn)題是相當(dāng)麻煩的。或許只是很小的一個(gè)問(wèn)題引起（某個(gè)驅(qū)動(dòng)程序的問(wèn)題，或某個(gè)軟件的問(wèn)題），知道問(wèn)題在哪輕松就能解決，不知道的話只能拿出去維修，既虧時(shí)間又虧錢。即使拿去維修，知道問(wèn)題大致出在哪里，也是很有幫助的。
微軟：沒有人比我更懂藍(lán)屏。
因此，遇到藍(lán)屏問(wèn)題最簡(jiǎn)單的辦法是直接聯(lián)系微軟，微軟工程師會(huì)告訴你，你的電腦哪里出了故障。
聯(lián)系微軟工程師很簡(jiǎn)單，將微軟官網(wǎng)地址起頭的 www 改成 answers 然后登錄（你得需要一個(gè)微軟賬號(hào)，沒有的注冊(cè)一個(gè)就行）。點(diǎn)擊提問(wèn)，然后描述你的問(wèn)題，選擇類別——系統(tǒng)版本——主題（性能和維護(hù)），然后提交。
在這之前你要找到系統(tǒng)藍(lán)屏?xí)r收集的日志文件，系統(tǒng)會(huì)在藍(lán)屏后自動(dòng)收集并將日志文件保存在 C:windowsminidump 目錄下 ，找到日志文件，將其上傳到任意網(wǎng)盤，并將分享鏈接填入上述提問(wèn)的問(wèn)題描述中。
系統(tǒng)藍(lán)屏后生成的日志文件
微軟工程師分析日志文件以后會(huì)很快（通常一小時(shí)內(nèi)）給出解決問(wèn)題的方法，并通過(guò)郵件提醒（微軟賬號(hào)的郵箱）。
