如果說初創企業“從0到1”的創新讓人驚喜，那么一個行業巨頭 “從1到2”的轉型變革更值得關注。
對于零售行業而言，國美的歷史就相當于半部中國改革開放后的零售史。自1987年國美創立以來，沉浮零售34年，國美在深蹲與起躍之間完成了數次跨越和轉型，成為了行業常青樹。就在2021年一季度，“真快樂”APP正式上線、持續強化供應鏈的勢能、豐富拓品+開放真選……國美諸如此類推進新戰略落地的大動作，已受到業界多方關注。
據財報顯示，國美2020年線上線下全面發力，線上方面，全平臺GMV共完成1126.3億元，下半年銷售收入環比提升31.3%；線下方面，截至2020年底，國美零售3421家零售實體店，已全部完成“一店一頁”的線上平移。總體來看，2020年國美零售效益穩中提升，且在新戰略的引導下，國美已然蓄勢待發。
國美提出零售新方案，雙平臺將成發展重點
早在2017年末，國美通過在家電、家裝、家居、家服務等領域的不斷創新和實踐，形成了“到店、到家、到網和社群”的線上線下雙平臺模式，完成了“家·生活”戰略的基礎建設和第一階段目標。
去年數字化經濟引發了諸多行業變革，中國零售業也毫不例外。面對新環境，國美迅速調整戰略，通過“雙平臺”精準賦能，在娛樂化、社交化的屬性下，“家·生活”戰略的第二階段開始快速延展和升級，為零售業轉型貢獻出一份新方案。
一方面，通過線下體驗+線上交易，實現線下平臺向線上平臺精準賦能。國美深耕零售34年，擁有覆蓋全國超3000家門店，依托目前線下門店和格局，國美將全面升級革新線下，圍繞“家·生活”打造場景感強、功能全、服務周到的用戶精品體驗的系列化展廳，通過線下體驗店為線上精準導流。
另一方面，通過線上展示+線下消費，實現線上平臺向線下平臺精準賦能。國美重磅推出的線上平臺，以“真快樂”APP為門戶，包括小程序、第三方平臺“真快樂”官方旗艦店等，通過對全量商品和本地化消費服務的個性化、娛樂化就近展示推薦，讓用戶快樂挑選、稱心下單；與此同時，線下推出的“閃店送”、國美管家等，都能讓用戶第一時間獲得心儀的商品和服務。
根據國美近期提供的“成績單”，我們也能從中看出整個零售行業的變局和轉型趨勢。隨著互聯網技術的不斷迭代發展，線上和線下相互賦能，才能為用戶提供更加豐富、高效、優質的購物體驗。而國美憑借34年的線下沉淀，未來將給線上零售帶來極大的推動力量，將成為戰略逆襲的一個重要支點。
國美創始人黃光裕在4月7日國美零售全球投資人會議正式公開表示，經營模式重新構建后，經過這幾個月研究整合，已驗證新模式的可行性，成功的概率和速度將優于同行。
開啟娛樂化新局面，“真快樂”以實力破圈
零售的邊界正在無限外延。當下，年輕人成為了消費的主要力量，其個性化、差異化特點更加突出，他們越來越強調自身體驗，用戶體驗已成為新零售服務的核心，這也成為了零售業的新機遇。
2021年1月，得益于2020年良好的運營情況，以及線上營銷以直播帶貨為主帶來的娛樂化變革，國美“真快樂”APP順勢而生，在業內首創“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的經營模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，這些娛樂化社交化的方式吸引了年輕用戶群體的關注，也為商家帶去精準流量。
值得一提的是，“真快樂”APP作為國美零售的線上平臺，Q1線上平臺GMV 增長近4倍，日活穩定在百萬規模以上，SKU數量持續提升。不得不說，國美這套娛樂化零售的打法，既符合時代趨勢，也有著前瞻性的戰略意義。
不破不立，時代變遷總會帶來新的行業機遇。可以預見，國美“家·生活”戰略持續賦能，基于雙平臺共享模式不斷釋放自身優勢，而“真快樂”也將在娛樂化零售重塑行業地位。未來已來，國美可期。
