隨著人們對便捷消費生活的不斷追求以及電商服務能力的持續升級，零售配送時效逐步提升，從“次日達”到“半日達”再到“小時達”，即時消費已成為勢不可擋的零售消費新趨勢，即需即買即得的“小時達”服務也為居民日常生活帶來全新體驗。
4月15日，北京臺生活頻道記者就通過鏡頭記錄了顧客“小時達”訂單配送的全過程，現場實測訂單配送時效，帶觀眾一同感受“小時達”送貨到底有多快，以及到底能買哪些東西。
“小時達”是否名副其實？商品品質如何？
記者來到朱女士家里，朱女士根據自己的需求列了一張購物清單，其中包括蘋果、圓白菜、活魚、冰激凌等生鮮產品以及可樂、瓜子、老抽、水杯、維E乳等食品和日用品，可以發現其中有易碎的玻璃杯、易化的冰激凌以及對新鮮度要求很高的活魚。
朱女士通過京東APP打開京東超市，“小時達”的圖標就在左側醒目位置，下方標注“1小時達”。朱女士快速完成了下單操作，記者也同時打開了手機計時器軟件，看看訂單多長時間能送到家里。
另一邊，在通過京東小時達下單的商超門店，朱女士的貨品也在緊鑼密鼓地準備中。店長告訴記者，從線上收到顧客的訂單后，他們會分不同的區域揀單，揀完以后集中合流到揀貨辦公室，揀貨的人再重新核對每一筆訂單，核對完以后數量無誤就整體裝到一個袋子里，分揀好的包裹就處于等待取件的狀態。
“從商品貨架到打包完成大概十分鐘左右。”店長告訴記者，相當于在消費者下單后的十分鐘，商品就已經交接到配送員的手中，這樣一來這個包裹就能很快地送到消費者的手中。
不一會兒，配送員就扣響了朱女士家的門。這時候，記者的計時器顯示為27分53秒，也就是說從朱女士在京東小時達完成下單，到朱女士收到商品，一共不到半小時時間。
檢查貨品時多寶魚還在朱女士手上活蹦亂跳的，十分新鮮，玻璃杯也被厚實的海綿防撞袋包裹著，安全送達，朱女士對此表示非常滿意。
“如果按平時正常去超市的話，來回要一個小時，現在通過‘小時達’送過來只要半個小時。”這省下的半個小時也被朱女士充分利用起來，收拾廚房進行做飯的準備工作。“朱女士直言小時達的服務“確實特別方便，而且省時省力”。
京東“小時達”背后的零售數智化
疫情重塑了中國快消品零售的渠道格局，消費者的購物場景更加碎片化。在此背景下，即時消費需求不斷提升，滿足即時消費需求的京東小時達服務不僅讓居民的生活更為便捷，也為社區周邊門店打開了新的銷售增長空間。
此次記者做小時達測試的華冠超市，只是京東小時達業務的商超便利合作伙伴之一，其實早在2020年4月，京東就已經攜手京東到家，陸續引入包括沃爾瑪、永輝超市、步步高、北京華聯、華冠、鮮豐水果等連鎖商家的超萬個線下門店和近300萬款商品，配送范圍覆蓋達100個城市。同時，基于與京東到家的深度合作，京東小時達業務其時新增覆蓋1萬個1小時生活圈，在門店配送范圍內的京東消費者，將有機會享受到達達快送1小時送達的配送服務體驗。
而到2021年春節期間，京東小時達還攜手京東到家，與沃爾瑪、步步高、永旺、卜蜂蓮花、北京華聯、中百倉儲、世紀聯華、北國超市等眾多知名連鎖零售商，通過全國超兩萬家門店一起為全國超千個縣區市的居民，提供超市便利、水果蔬菜、肉禽蛋、水產、生鮮果蔬、低溫乳飲、烘焙速食、醫藥健康、個護家清等全品類商品1小時送達服務，全力保障各類民生物資供給充足、高效配送。即使是大年三十，消費者也能從通過京東APP的京東全城購頻道在附近門店下單，快速采購到各式新鮮年貨，足不出戶享受1小時送達服務。
合作伙伴的增加，商品豐富度的增加，物流配送的提速，帶給消費者們的則是便捷、貼心的即時消費體驗，甚至改變了人們消費的習慣。
2020年11月，京東小時達業務全面升級，從京東超市品類升級到京東零售全品類；從線上業態升級為線上線下全業態，成為京東平臺內到家業務和到店業務的用戶留存陣地。到2021年，京東到家415大促期間平臺銷售額達去年同期2.3倍；1小時達不止生鮮、邁向全品類，手機、數碼、母嬰、家電、個洗清潔、運動戶外、辦公用品等品類，均有翻倍以上銷售增長。“手機下單、1小時送貨到家”的消費方式，正向著全地域、全客群、全品類的方向，加速進化“破圈”。與此同時，京東415小時達嗨購節也有效的實現了線下線上全域聯動，讓線下門店也能分享線上站內外營銷流量，讓線上營銷流量能通過1小時達的即時零售模式實現更有效率的轉化。
作為具備全渠道布局優勢的電商零售平臺，京東的全渠道零售體系不僅具有時效優勢，還有效降低了零售配送的鏈路成本，真正實現了降本增效，也正是憑借供應鏈優勢和基礎設施能力，京東積極推進線上線下整合、數字化驅動，與品牌商家和實體零售店開展了深度數字化合作。
業內人士認為，京東通過物競天擇項目助力傳統零售數智化發展，不僅為品牌及線下門店輸出數字化供應鏈能力，還為消費者帶來更優質的更快速的全渠道消費體驗，進一步滿足消費者即時消費需求，實現了商家、平臺、消費者的三方共贏。“在即時消費的趨勢下，全渠道零售市場的增長空間還是非常可觀的。“
