歲悅生活創始人范兆尹曾運營600萬+中老年用戶、年營收3000萬+、成功融資3000萬+，他表示， 中老年人買單決策的30%是情感決策 ，要考慮的是人與人的連接，而非人與機器的連接，信任度=有溫度的連接x交易頻次。
他說：“我分享更多來自于我過去的創業思考，在打法層面的總結。沒有數據化，也沒有體系化，都是我個人很感性的認知，也歡迎大家提出不同觀點。
范兆尹認為，公域流量的紅利已到瓶頸期，很難再通過應用市場在短時間內快速獲取流量了，我們要從經營流量，轉向去經營用戶、經營產品。
“去年，我做了歲悅生活的項目，從私域流量方面切入老年群體。以下是我在私域流量運營方面一些新的思考。”（以下內容以第一人稱敘述）
一、從公域到私域，從流量到用戶運營
私域流量可能是中老年行業創業一個必要條件，因為中老年人的買單決策，其中大概有30%的決策要素是來自于情感。
- 如果我們和用戶之間少了人的連接，或者少了服務的連接，轉化率會體現出100倍甚至200-300倍的差異。
中老年人的買單決策30%-40%來自于情感，抓準這一關鍵點可以有效解決信任問題。
信任可以有很多種方式，比如足力健借央視打廣告，借品牌化的輸出打造信任。但我覺得這個還不夠， 這個叫做背書，不叫做信任。
那么，到底怎樣解決信任問題？我提煉了一個公式給大家參考： 信任=有溫度的連接x交易頻次。
有溫度的連接由“人+服務”構成。
我們與用戶之間的情感連接，首先有一個“人”的角色在里面，不斷提供產品服務。隨著產品服務和交易頻次提升，用戶的信任度也在不斷提升。
比如我之前分享過一個情感賬戶的概念：用戶給你付了一個9.9元的產品，你提供給他的服務哪怕超出他預期1塊錢，他對你的情感、信任就多存了1塊錢，那么下一次你的客單價就可以往上拉升。
這里有一個很小的案例。我們公司有兩個服務顧問，他們每天都9點上班、9點下班，工作時長一樣，可營收數據相差了5-8倍。我仔細觀察之后發現，業績好的那個人都是發語音、打視頻電話溝通，業績差的那個全都是文字。
有溫度的信息傳遞，其實就是在不斷積累信任；沒有溫度的信息傳遞，你可能付出了同樣的精力，但最后結果的差異會非常大。
我們以往的商業邏輯總是認為，要先解決一個人群的服務問題，比如，先做流量，把流量的規模提高，只要流量足夠大，哪怕轉化率只有1也能很掙錢。之后再考慮商業轉化。
但我現在認為，想要在中老年行業去做一個10年、20年的生意，應該先用一種比較慢、比較精細的方式在一個個客戶身上打通商業模式，然后再用相關工具提升效率。
