以網絡安全聞名的360公司近年來在不斷擴大業務范圍，去年360安全瀏覽器業內首款主打PC大屏場景的360小程序，其具有免安裝、易卸載、快速啟動的特點，十分快捷方便。如今360小程序已經吸引了大量的開發者入駐及用戶使用，上線產品過千款。
本次ChinaJoy2020，DoNews有幸采訪到了360瀏覽器事業部的總經理杭程先生，請他談談為什么360會布局PC端小程序、360小程序有什么自己的特色以及很多開發者和用戶都會關心的問題。
DoNews：首先想請問為什么360會在這個移動端蓬勃發展的時期去開展PC端小程序的業務？
杭程：我覺得移動端小程序已經發展到一個非常成熟的階段。對于開發者來說，他們追求的都是低成本和高回報。一般來說一個新的平臺剛起步的時候成本都會比較低，移動端起初買量也沒有現在那么貴。但現在移動端買量的成本是比較高的，所以開發者的利潤就會越來越少。
前段時間微信引領了一個新的小程序生態，又有一波開發者特別是游戲的開發者獲得了新鮮的流量，剛開始的時候成本較低且裂變增長相對容易。這樣對于開發者來說利潤空間就很大。但現在移動端小程序也到達一個瓶頸期，利潤空間小了以后性價比就變得比較低，開發者也都在尋求新的流量池。
而從360的角度，我們最大的優勢在于PC端。其實PC的用戶量相比以前并沒有明顯減少，但用戶使用PC的場景變少了。電腦本身不過是一臺機器，用戶用不用電腦主要還是看上面能提供什么服務。當移動行業興起的時候開發者都轉向了移動端，PC上的服務反而越來越少了，很多用戶在PC上找不到他需要的服務，所以只能掏出手機來用。并不是PC不好用，很多事情例如文本輸入都是PC更為方便。
我們看到開發者在尋求新的流量，而我們也在尋求讓這個生態變得更好。原本PC平臺的開發成本比較高，所以我們就用小程序這種形式把成本降下來，吸引開發者進來一起把內容做得更加豐富。于是有了360小程序這個平臺。
DoNews：那360的PC端小程序相比手機移動端的小程序有哪些優勢和特色呢？
杭程：其實我們并沒有去對標移動端小程序。PC端小程序和移動端小程序從平臺上講是不同的形式，并沒有可比性。移動平臺能夠興起說明有它的方便性，但我認為移動并不是絕對的方便。舉個例子，我們公司有一臺自動售貨機，一開始都是用手機掃碼支付，后來就加入了一個掃臉購買的功能，大家手機都不用帶了。所以用手機購買并不是最終目的，最終目的是讓支付方式更簡化，支付行為更便捷。
我們并不是要去跟移動端比，而是要把我們PC端的優勢發揮出來，嘗試補足用戶場景。比如跟辦公這個場景結合起來，我相信工作中免不了有放松休閑的時間，只要我能提供更為方便的方案，讓用戶在PC端就能完成他們的訴求，用戶就會減少掏出手機的行為，解決跨屏的割裂感。我們期望的是用戶在上下班的過程中依然使用手機，而在辦公室中則更多地利用好PC，這是我們所構想的一個使用場景。
如果說對標，其實我們對標的并不是移動端小程序，而是PC上的網站和應用。比如網站的功能是受限制的，網頁上有什么新的東西出來并不能像移動端一樣主動通知到用戶，但小程序就可以。在運營留存這方面我們的小程序是有絕對優勢的。
DoNews：PC上傳統的windows應用程序仍舊占主導地位，360小程序會如何挑戰傳統Windows應用程序？
杭程：現在傳統的Windows應用程序已經越來越少了，在電腦上能夠安裝的軟件已經出現一些局限性。像是小紅書、抖音這種重服務類的應用就沒有PC版應用程序。在重服務類的產品方面360小程序是有優勢的，所以傳統Windows應用程序應該無法對我們構成太多的威脅。
DoNews：很多瀏覽器都會通過插件來提供一些擴展的功能，與插件相比360小程序提供了哪些獨特的功能？
杭程：技術上講，插件的開發門檻比較高，一些功能甚至需要有Windows程序員，這樣的人已經越來越少了。而小程序就容易很多，做網頁開發的人就能直接來做。功能上講插件主要還是跟網頁去交互，而小程序則是跟系統層面，從UI和交互上就能夠跟一般的應用差不多，也能有通用的賬號和支付體系，更像是一個App，這是插件很難做到的。
DoNews：那么哪一類的開發人員能夠最容易地投入到360小程序的開發當中呢？
杭程：我覺得應該是html前端的開發者，如果之前做過移動端的小程序那就更容易了?，F在前端開發工程師或服務端php開發工程師都是相對容易進來的，因為所有的移動應用都需要這些工程師。
DoNews：我們發現有些小程序也同時存在其他平臺的版本，從用戶體驗上看360小程序版有什么特別的地方？
杭程：有的小程序同時存在網頁版，網頁版能做的事情就十分有限。而360小程序版在用戶體驗方面就有很多網頁版所沒有的功能，比如把小程序放到桌面上直接啟動、推送通知等，可以讓用戶更輕松地使用這些應用。
而對于手機或者其他平臺來說，我們主要還是做使用場景。小程序可以減少跨屏割裂感，為用戶提供便利。我們主要還是為用戶提供便利，把用戶碎片化的時間利用起來。跟移動端不是要比個功能高低，而是要把功能做到一致，賬號數據打通。用戶可以在各種環境中選擇使用移動版還是360小程序版。
DoNews：360在安全方面是一直是做得比較突出的，小程序在安全方面有沒有什么強化措施？
杭程：一個是從平臺安全出發，作為一個平臺提供方我們有一定的監管責任，一些風險我們會從技術層面就直接規避。另一方面對用戶而言，小程序類似一個沙箱，程序之間是無法相互影響的，比如A小程序就不可能控制B小程序去自動支付什么的。這只是其中一個技術點，對于安全這方面我們是有信心的。
DoNews：那么從游戲層面，360小程序主要為用戶提供什么樣的內容？
杭程：我們現有的平臺內容里主要提供休閑小游戲、網頁游戲和云游戲這三類游戲內容。
DoNews：對于開發者來說，360小程序會為他們提供哪些支持？
杭程：具體的支持方面包含技術扶持和流量扶持。技術支持方面，首先我們的技術框架并不另類，開發接口層面跟其他的小程序平臺比較接近，因此開發者加入進來會比較容易，開發成本也會比較低。第二就是完善的客服支持，能夠及時解決開發者遇到的問題。第三就是完善的開發工具，我們跟一個跨平臺的開發工具數字天堂進行了合作，只要做一次開發應用就能夠在所有的平臺上架。還有就是第三方的一些工具，可以讓其它平臺的小程序很容易地轉化為360小程序。
而針對數據表現好的應用我們會有流量傾斜，幫助開發者獲得更多的流量和利益?？傊覀兙褪潜M可能地去降低開發者的成本，降低流量獲取成本、降低研發成本、降低人工運營成本，成本越低開發者就越容易加入進來。
DoNews：能否談談個人開發者在360小程序平臺的收入前景？
杭程：以游戲來說，剛才也提到小游戲的廣告變現效率提升了幾十倍，所以收益還是比較好的。而頁游跟以往一樣主要依靠售賣道具，不過360小程序提供了很多附加的功能，用戶的存活會變得更久。通過游戲開發者的測試反饋很多數據特別是ROI(投資回報率)表現都比原本的網頁版要好。
DoNews：最后請您分別向360小程序的開發者和用戶簡單說幾句吧。
杭程：對于開發者我們最大的利益點就是投入產出比，讓開發者能夠以更小的投入獲得更多的回報。同時也希望開發者對我們這個平臺有信心，360在國內PC瀏覽器的市場占比是第一的，對于開發者來說這是一個巨大的流量池子，且相對較新，只要輕量的投入就能得到很好的回報。我們已經通過多款游戲自證PC小程序可以幫助開發者更具性價比地獲得流量及收益，盡早入局抓住流量紅利。
而對于用戶來說，我們會不斷發力PC瀏覽器的入口價值，提升更多服務類、內容類產品入駐，提升用戶體驗感，通過360小程序這個平臺努力讓PC重回巔峰，讓用戶能夠在PC上要什么有什么，體驗要多好有多好。
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