不得不說，協同辦公工具也要講「八字相合」。

飛書最近好像有點找到感覺了。

先是雷軍在自己的社交媒體上給飛書「背書」，說小米早就開始全員使用飛書了，還呼吁更多的企業使用飛書；后又有互聯網圈喜聞樂見的羅永浩，在直播間給飛書「帶貨」，開了 To B 產品直播帶貨的先河。

作為「消息靈通人士」，這件事發生一周前我就有所耳聞，讓雷軍和老羅給「背書」不是花錢能搞定的事情，這說明飛書找到自己更精準的「圈子」了。

小米開始全面使用飛書，是一個值得關注的現象。其實雷軍是「互聯網思維」這個詞當年火起來背后最典型的榜樣，這家堅定地自我定義為互聯網公司的企業，對于協同辦公工具的選擇，估計會很有指標意義。

飛書對于互聯網公司一直挺「銳利」。比如搜狗的王小川就和我說過很多次，覺得飛書是個「讓自己用起來有興奮感」的產品。

我幾個月前還專門寫了一篇文章（《2020年，CEO們對管理的理解又要變了 》），聊了聊我聽到的很多互聯網企業家對飛書的理解。他們幾乎從剛接觸到飛書，就覺得飛書是最適合互聯網企業的辦公協同工具。

企業協同工具這種東西，看來也是要講「八字相合」的，這所謂的「合」，就是和客戶企業本身的「世界觀」要共振。

做個「真互聯網公司」

飛書的第一個根據地必然是「互聯網公司」，那么到底怎么定義「互聯網公司」這個概念？

放到 10 年前，可能說的是「搞互聯網產品」的公司；放到 5 年前，可能說的是「用互聯網做業務」的公司；但到了今天，已經有大量行業本身都互聯網化了，不用互聯網做業務的公司在今天也幾乎不存在了。

那么現在所謂互聯網公司的定義，到底又該是什么？我覺得可能就是那些「有互聯網世界觀」的公司，而所謂世界觀，就是他們眼里這個技術商業世界的必然規律，以及能把事做成的那些基礎方法。

比如，互聯網公司需要不斷在新環境里，用新技術、新方法，追求新的可能性。通過這些可能性提升效率，擴展邊界。

但可能性一定伴隨著不確定性。當很多東西都要去試，就對執行效率有極高的要求。特別是當公司發展到一定規模，擺脫必然的「大公司詛咒」就很難做到。

主要的問題是當大部分人都是圍著上級的 KPI 做常規動作，而不是大部分人都對目標和有效路徑做思考、做創新，你看到的就必然是個不斷堆人堆錢，但戰斗力不斷衰減的組織，然后就會在新技術、新環境帶來的「新可能」上，被超越和顛覆。

所以互聯網公司的世界觀里，需要最大化地釋放人的創造力和自驅力。在我看來，「互聯網公司」根本不是靠「互聯網業務」決定的，而是靠執行力的驅動機制。「偽互聯網公司」的執行力是靠定義每個人的動作邊界，而「真互聯網公司」靠的是發動每個個體去突破邊界、去追求更好的結果。

在這個問題上字節跳動的張一鳴顯然很有心得。他是個強調用信息透明和充分的上下文去驅動創新力的管理者。而且為了釋放人的創造力，字節跳動內部一直在盡可能減小「權威」的作用，防止管理層級帶來的「小腦袋大身子」，最好讓每一個細胞、每一個個體都能「帶腦子工作」。事實證明這是有效的，字節跳動這些年連續的產品創新和超強的戰略落實能力，確實令人嘆為觀止。

而飛書這個字節跳動最初給自己打造的產品，核心價值就是對這種世界觀的結構化封裝。

搜狗 CEO 王小川曾經總結說，飛書本質上是個依托文檔構建的工作流。我覺得挺認同，在一個組織的管理中，文檔是有力量的。對于目標，對于經驗，對于信息的同步，少開點低效率的會議，多建立些清晰明確，結構化的文檔，會極大提升效率。

極客公園自己也是飛書深度用戶，我覺得最讓我看中的是，飛書帶來的是一種「給予充分信息，啟動分布式思考」的氛圍。比如群組信息歷史溝通內容對于新加入者的默認開放，還有非常方便的共享文檔、共享對話、共享時間表、共享 OKR 等等，這些豐富的上下文，和信息充分的流動，會給所有真正做事的人，在思考和決策上足夠的信息。

這就像是給戰場上的每個士兵配備了超越自己感知能力的戰場信息系統——看得到目標，看得見隊友的動作，看得到別人標記的雷區和捷徑，這當然會極大提升戰斗小組甚至單兵戰斗效率。

保持每個人做事情的「爽感」

對于今天的年輕人來說，沒有經歷過物質匱乏的年代，薪資早已不是唯一的驅動力，能否實現自我價值，做得爽、做得開心，反而成為很多公司吸引優秀人才，然后能夠開掛狂奔的重要因素。

極客公園里的年輕人過去對我們上一代協同辦公軟件抱怨頗多，但換了飛書卻覺得「用得爽」。我調研了下主要是兩個原因。

一個就是通過信息透明，把原來的「執行者」變得更有力量了。

一般來說，公司內信息自上至下層層傳遞，每一級的下屬執行上一級的命令，每個人了解的只有事關自己的這一畝三分地的信息，完成這一畝三分地的任務。但是最終大目標是否達成，自己能左右的其實很少。這種工作氛圍對越優秀的人越沒有「爽感」。

飛書的設定是把所有的信息通路都打開：一個普通員工可以訂閱老板的日歷，甚至可以看到老板的 OKR，也可以在文檔中直接 at 老板讓他看到提示和上下文，對員工來說這比去敲門去找老板叨叨省心多了，對老板來說也比沒人給你信息，或者被信息溝通這件事淹沒舒服多了。

不要小看這些動作，它意味著公司的前進路徑上，更多的事情員工都是可以參與觀察、思考和行動的，這也一定程度上會改變員工「我努力也無力改變」的窒息感，提升「我可以參與解決這個問題」的行動力。

第二個因素是飛書帶來的改變是工作效率的提升。飛書最好用的地方就是把所有和工作相關的功能都整合在一個平臺上，你既可以用飛書進行實時溝通，也可以協作處理文檔，還可以發起視頻會議、打卡、創辦日歷，甚至還有實時翻譯。

這些功能彼此之間不是割裂的，而是通過信息流的方式串聯起來。舉個例子，當你在飛書上組織一場會議的時候，可以直接在日歷中添加會議時間、會議介紹、參與人、需要提前閱覽的文檔等等。以上信息會以「消息」的方式一鍵發送給所有參會人員，如果對方同意參會，則會自動添加到對方的日歷中。

過去我們處理工作，需要在多個工具之間切換，比如溝通用微信、在線協作文檔用石墨或者騰訊文檔，視頻會議用 ZOOM 等，雖然看起來，這是一個非常小的動作，但是完全是浪費時間。想象一下，如果每個員工在這上面一天浪費 1 分鐘，對于小米或者字節跳動這種體量的公司來說，一天可能就是上百小時的時間流失，這對分秒必爭的互聯網公司來說，是很難想象的。

時間的浪費是組織的損失，但這對員工的爽感傷害更大。

我記得看過國外有個報告，叫《被打斷的程序員》。在這份報告中，調研者對來自 86 位程序員的 10000 份編程情景記錄進行了研究，得到以下結論：在代碼編程工作被打斷后，程序員需要 10 到 15 分鐘來重新開始，只有 10% 的概率會在一分鐘內繼續工作。

實際上，不光是程序員，對于大部分人，都喜歡一個「沉浸式」的工作環境。就像我們在電影中看到的那些機械愛好者或者 maker，他一定希望自己的車庫里掛著各種操作工具、有一個很好的工作臺，當他有什么想法的時候，可以用最快的速度把這個想法實踐了，而不是想做什么的時候，需要去五金店買，或者跑到各個房間現找。

其實可以把飛書理解為在云端構建了一個工作平臺，把所有的工作場景都整合在一個平臺上，最大程度降低「切換成本」，把「沉浸式」的爽感做出來了。

其實說到底，這些都是優秀互聯網公司身上的共性。以前大家會經常羨慕互聯網公司，認為他們有愉悅的工作氛圍、超強的創造力和戰斗力，這種東西過去想學習和 copy 是很復雜的，因為它是個系統。但是現在飛書其實是把互聯網公司的這套做法流程化、結構化了，你認真用起來，有些神奇的變化就會自己發生。

飛書是個給人啟發的東西。都 2020 年了，對于一個企業來說，還是少宣傳點老板語錄、少搞點大詞兒洗腦，少弄點修修補補的規章制度吧。這個時代企業管理先科學高效起來，才能給管理者的「藝術」更好的發揮空間。