《2021中國私域營銷白皮書》將私域流量定義為品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產，通常可劃分為微信生態，企業自營渠道，以及其他觸點三大板塊。微信作為一個“去中心化”的平臺，主要依靠社交關系鏈，在不同的“圈子”之間進行傳播，私域流量正是由企業自主擁有和把控的用戶圈子，傳播上主要以社交傳播為主，與微信的生態條件十分契合。自“私域流量”概念流行以來，微信已成為“私域流量”的代名詞，通過微信打造私域流量池最佳位置的呼聲日益高漲。
深耕SCRM領域多年的塵鋒信息分析到，在私域流量概念剛興起之時，很多企業構建私域流量的核心策略便是增加微信好友，公眾號粉絲數量。然而長期實踐后，很多企業明顯感覺私域流量雖然可以做大，但也存在質量差、活性低等問題。除此之外，不少流量被不合規停留在了員工的個人微信層面，一旦出現員工離職問題也會導致原有的客戶從私域流量池中流失，所以越來越多的企業開始采用企業微信作為私域流量承接平臺，而借道企業微信，正是當前最佳的打造企業自有的私域流量池的途徑。
承接途徑的問題解決了，另一個新的問題又成為了企業所必須面對的，那就是如何選擇專業的數據運營工具，塵鋒SCRM恰好能解決這一痛點。塵鋒信息自主研發的SCRM系統能與企業微信實現和微信的無縫連接，還能加強企業微信在客戶聯系方面的功能，引導企業員工對客戶實現精細化管理，從而更加高效地完成流量轉換，避免流量空耗等問題的出現。
除此外，針對之前提到的用戶質量差、活性低等問題，塵鋒SCRM可以通過智能填充客戶資料、興趣標簽建立以及高意向客戶推薦等功能，實時篩選優質客戶，并提示銷售優先跟進、精準轉化、大幅提升成交率。
在客戶留存方面，塵鋒SCRM依托企業微信生態基礎，實現了客戶關系的在職轉移和離職繼承，確保在客服或銷售人員離職后，客戶關系還可以牢牢把握在企業自己手中，避免因人員變動或員工惡意操作造成的客戶流失，實現客戶資源0流失。
此外，在銷售管理、營銷轉化、辦公協同、數據留存、專業提升等諸多方面，塵鋒SCRM同樣具備多項實用功能，加強企業與客戶間的“社交粘性”，滿足企業線上化轉型升級的實際需求。
為幫助更多企業經營好私域業態，塵鋒信息持續發揮自身技術優勢，用“對癥下藥”的產品解決商家私域運營痛點，通過塵鋒SCRM搭建好私域流量池后，品牌可以主動地反復觸達并喚醒用戶，通過用戶擴散品牌影響力，也可以基于數據精準分析用戶行為，并實現用戶數據的應用和變現。
中國經濟的快速發展也推動了消費的不斷升級，從過去的好用、好看，到更好地解決問題，再到意義與關系，人們的需求越來越多元化，升級速度也越來越快。每種需求的滿足，每種價值的創造，都在成為品牌刷新商業格局的基石。塵鋒信息相關負責人認為，提供了超過別人服務的服務，這就是價值。而這些超價值的服務，為用戶和企業之間增加粘性奠定了堅實基礎。
