作為中國領先的企業(yè)級大數(shù)據(jù)和人工智能解決方案提供商,國雙憑借混合式產(chǎn)業(yè)人工智能的領先技術優(yōu)勢、專業(yè)穩(wěn)定的航司服務團隊和豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗,近日成功中標華夏航空產(chǎn)業(yè)互聯(lián)項目。
秉承“小往大來,融匯貫通”的企業(yè)使命,華夏航空積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化轉(zhuǎn)型升級,促進產(chǎn)業(yè)深度融合,不僅與大型航司合作,實現(xiàn)干支聯(lián)運,華夏航空還同時和高鐵形成立體交通網(wǎng)絡,從過去的解決人的位移,到現(xiàn)在與三、四線城市優(yōu)質(zhì)的商旅資源、農(nóng)副產(chǎn)品等業(yè)態(tài)相連接,以產(chǎn)業(yè)助推產(chǎn)業(yè)融合。
隨著華夏航空集團產(chǎn)品以及對接的第三方產(chǎn)品不斷增多,為了促進產(chǎn)品銷售,實現(xiàn)精準營銷,提升用戶體驗,需要一個能夠融合打通并分析企業(yè)從營銷和其他渠道獲得的所有客戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)來進行有力支撐。因此華夏航空與國雙合作產(chǎn)業(yè)互聯(lián)項目一期主要是推動智能用戶運營分析平臺的建設。
作為華夏航空產(chǎn)業(yè)互聯(lián)項目的重要部分,智能用戶運營分析平臺將作為客戶營銷領域的數(shù)據(jù)集市及應用前端,提供航司一體化客戶及客戶營銷數(shù)據(jù)服務的解決方案。智能用戶運營分析平臺的建設將為集團從產(chǎn)品收益、運營效率、用戶體驗等層面帶來提升,對華夏航空建立集團化、集團生態(tài)互聯(lián),以及實際業(yè)務場景都有著建設性的意義。國雙此次中標華夏航空產(chǎn)業(yè)互聯(lián)項目,充分體現(xiàn)了客戶對國雙技術實力、產(chǎn)品和服務能力的認可。
智能用戶運營分析平臺能夠多層次分析客戶,構(gòu)建數(shù)據(jù)模型,優(yōu)化品牌與潛在客戶溝通的時機和方式,并提供場景化的成熟接口來激活客戶數(shù)據(jù),幫助品牌客戶實現(xiàn)跨渠道的個性化體驗。
同時,國雙將在現(xiàn)有產(chǎn)品功能和性能的基礎上,基于華夏航空個性化訴求及業(yè)務場景的支撐差異,為其提供定制化服務,包括基于產(chǎn)品能力定制化的數(shù)據(jù)加工、清洗等處理工作;并根據(jù)數(shù)據(jù)應用的業(yè)務及場景和數(shù)據(jù)分析及服務要求,針對性的開發(fā)標簽;并為針對性的分析主題、分析場景及分析應用和功能提供定制化的交付。
借助國雙自主可控的知識庫和知識圖譜構(gòu)建能力,國雙為華夏航空搭建的智能用戶運營分析平臺可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點自動生成標簽體系,節(jié)省標簽體系的搭建時間,更加快速的更新和維護標簽體系。而且國雙采用的是LiveInsight實時流計算引擎,可以輕松處理海量數(shù)據(jù),為企業(yè)提供更快的大數(shù)據(jù)洞察和決策支持。
在該項目之前,華夏航空還與國雙進行了自動化智能營銷系統(tǒng)建設及營銷體系搭建的合作,國雙為華夏航空搭建的SCRM系統(tǒng)解決了華夏航空大體量用戶及會員營銷難題,讓營銷更高效,觸達更精準化。而且國雙營銷專家深入業(yè)務層面,與華夏航空眾多系統(tǒng)對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通及整合,為華夏航空的智能化建設貢獻了比較大的力量。
隨著我國民航系統(tǒng)信息化建設的腳步不斷加快,智慧民航建設迫在眉睫。而加快推進智慧民航建設,需要充分發(fā)揮信息化、數(shù)字化在智慧民航建設中的驅(qū)動引領作用。深耕民航領域十六載,國雙基于新一代分析型數(shù)據(jù)倉庫、人工智能平臺、知識智能平臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)字孿生技術平臺、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)可視化軟件等,打通數(shù)據(jù)智能、知識智能、產(chǎn)業(yè)智能全鏈路,致力于成為智慧民航的技術賦能者,不斷助推航空產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
