2021年4月21日，中國，無錫——vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東與vivo副總裁、中國市場總裁劉宏等一行，在無錫與蘇寧易購消費電子集團總裁李琪、蘇寧易購消費電子集團通訊公司副總裁張舞陽舉行會談，共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方就深化渠道布局、精耕用戶體驗、完善終端服務(wù)等議題進行了深入交流與探討，并且提出了新的合作目標。
vivo與蘇寧簽約現(xiàn)場
vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東表示：“2020年雖然外部環(huán)境惡劣，但是沒有影響到vivo和蘇寧集團的合作。在壓力之下，大家一起積極尋找辦法，讓雙方的合作從1.0走向2.0，未來打造成行業(yè)的創(chuàng)新標桿。”據(jù)他介紹，vivo完成了供應(yīng)鏈、資源管理的銷售中臺搭建——可以順暢地把產(chǎn)品從vivo的生產(chǎn)制造中心分配到蘇寧的門店。倪旭東強調(diào)，蘇寧集團是vivo最重要的合作伙伴之一，下半年雙方的合作還將進一步深化，通過廣大門店建立產(chǎn)品與用戶之間更好的聯(lián)接。
蘇寧易購消費電子集團總裁李琪表示：“蘇寧與vivo的初心是一樣的，都是要共同去服務(wù)好用戶。”他在致辭中提到了未來雙方合作的四個關(guān)鍵詞：增長、效率、分配、共贏。據(jù)介紹，蘇寧集團目前擁有的門店數(shù)量超過10000家，日均客流量超過1000萬人次，會員數(shù)量超6億。目前，蘇寧易購已推出手機換新一小時達、跨品類換新、一站式換新等服務(wù)，疊加vivo的產(chǎn)品優(yōu)勢，將繼續(xù)攜手為用戶帶來更好的購機體驗。
戰(zhàn)略協(xié)同以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與用戶
蘇寧與vivo長期保持著深度合作關(guān)系。從明星機型的卓著成績，到新品品鑒、粉絲交流等爆款營銷盛會，蘇寧與vivo的攜手并進都從未缺席。在2020年618狂歡活動開門紅首日，iQOO Z1拿下蘇寧平臺在2000-2500元價位段銷量和銷售額雙冠軍；雙十一大促首日，vivo手機蘇寧自營旗艦店銷售額同比前一年同期增長120%；此外，X60系列和S9也皆斬獲蘇寧首銷當日同價位段銷售量、銷售金額雙冠軍，表現(xiàn)亮眼。在全球市場上，權(quán)威市場數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的2020年手機銷量統(tǒng)計報告顯示，vivo占領(lǐng)中國市場份額第二，全球市場排名躋身前五。
這次成功合作，延續(xù)了雙方在產(chǎn)品、渠道、營銷等全場景服務(wù)的戰(zhàn)略互補。在產(chǎn)品層面，vivo始終堅持用戶導(dǎo)向戰(zhàn)略，持續(xù)洞察用戶差異化購機需求，通過優(yōu)先、專供新品的方式豐富用戶機型選擇，并與蘇寧大數(shù)據(jù)緊密合作，為廣大用戶群體帶來個性化定制服務(wù)；在渠道方面，隨著蘇寧推出的全場景、全客群發(fā)展的智慧零售模式，vivo也根據(jù)用戶行為和習(xí)慣的變化，通過將線下、線上渠道融為一體，攜手蘇寧快速觸達多級消費市場，為越來越多的用戶帶來觸手可及的購機體驗與試機服務(wù)；雙方還在營銷上展開通力合作，通過超級品牌日、超新星計劃、運營商活動等各種營銷工具，以vivo優(yōu)質(zhì)品牌內(nèi)容、新鮮的購物體驗與用戶產(chǎn)生深刻共鳴，體現(xiàn)“人文之悅”的價值主張。
未來，雙方將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與海量用戶，致力于在全方位場景中打造極致購機體驗，不斷滿足用戶日益豐富的個性化需求，服務(wù)好日益多元的用戶人群。
vivo蘇寧共謀長遠 升級高品質(zhì)消費服務(wù)體驗
vivo相信，未來經(jīng)濟的增長一定是消費驅(qū)動、體驗驅(qū)動，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是取得市場成功的基礎(chǔ)，這與蘇寧易購 “專注好服務(wù)”的品牌主張不謀而合，充分得到了其在vivo產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)高端升級，以及全渠道建設(shè)上的鼎力支持。vivo希望憑借“把用戶放在心中”的服務(wù)理念，通過與蘇寧的緊密合作，進一步增加用戶消費愉悅感，以多渠道、高品質(zhì)服務(wù)為亮點打開更廣闊市場，贏得用戶長久支持。
