博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤
如今，95后逐漸成為了消費市場的主力,從小生活條件優(yōu)越的Z世代，有著巨大的消費潛力，他們更加渴望自由而彈性的生活，并且對工作和生活的要求與千禧一代完全不同，特別是對在線服務(wù)的可用性和體驗的要求極高。BATJ帶來的互聯(lián)網(wǎng)體驗成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須參考的標準, 企業(yè)如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，在信創(chuàng)創(chuàng)新方面打造更高的應(yīng)用可用性和良好的用戶體驗?zāi)?？作為互?lián)網(wǎng)企業(yè)必不可少的合作伙伴，博睿數(shù)據(jù)帶來了打通代碼到用戶訪問全過程的服務(wù)可達的數(shù)據(jù)鏈DNA這一創(chuàng)新模型。
企業(yè)應(yīng)用用戶的代碼到客戶之間存在很多環(huán)節(jié),比如客戶端多樣化、最后一公里、邊緣計算CDN、多云性能、PaaS、代碼/SQL調(diào)用等,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題帶來的都是體驗下降,客戶投訴/攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)/攜款轉(zhuǎn)戶等企業(yè)用戶最不愿聽到看到的負面影響就會發(fā)生。這個時候適當?shù)匾氤墒斓墓ぞ叱蔀槠髽I(yè)客戶的最優(yōu)選擇。
博睿數(shù)據(jù)所倡導(dǎo)的服務(wù)可達的數(shù)據(jù)鏈DNA通過三大技術(shù)實現(xiàn)：
1.DEM：用戶端的數(shù)字體驗監(jiān)控,包含客戶端APP監(jiān)控,瀏覽器監(jiān)控,小程序監(jiān)控和瀏覽器撥測/手機真機撥測等一系列技術(shù)。
2.NPM：網(wǎng)絡(luò)性能管理,通過網(wǎng)絡(luò)探針、BigIP大數(shù)據(jù)引擎、NginxTelemetry等技術(shù),實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娜窂奖O(jiān)控。
3.APM：應(yīng)用性能管理,通過字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針, 在沒有應(yīng)用代碼變更的情況下實現(xiàn)對代碼運行效率,SQL調(diào)用效率,PaaSAPI調(diào)用邏輯追蹤,以及微服務(wù)的性能監(jiān)控。
博睿數(shù)據(jù)服務(wù)可達的數(shù)據(jù)鏈DNA每個環(huán)節(jié)具體實現(xiàn)的技術(shù)細節(jié)如下:
¡客戶端通過瀏覽器和手機真機APP撥測, SDK嵌碼, Browser/H5/Webview監(jiān)控,得到并提升用戶體驗；
¡Edge/CDN節(jié)點性能監(jiān)控, 得到使用過程中的實際性能表現(xiàn),延遲和丟包作為選型依據(jù)和性能排查依據(jù)。
¡通過每月對云服務(wù)商監(jiān)控提供定期性能報告, 成為企業(yè)客戶對多云服務(wù)的議價依據(jù),從而提升企業(yè)客戶的實際服務(wù)能力和可用性；
¡門戶的頁面分析, 首屏加載分析, 信創(chuàng)環(huán)境和傳統(tǒng)環(huán)境的灰度性能分析; 提供專業(yè)建議, 來提高體驗, 避免劫持,從而提高可用性；
¡NPM實時網(wǎng)絡(luò)流數(shù)據(jù)抓取分析技術(shù), 實現(xiàn)抓包排錯, 實時流數(shù)據(jù)路徑判斷, 快速發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點故障,比如防火墻、帶寬管理、負載均衡、WAF、網(wǎng)關(guān)/網(wǎng)閘的性能問題和可用性問題；
¡PaaS平臺和API調(diào)用邏輯的自動拓撲可視化, 快速發(fā)現(xiàn)API服務(wù)異常, 重載過庫攻擊等現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境風(fēng)險；
¡APM, 通過字節(jié)碼注入, 無需開發(fā)變更, 在運行環(huán)境中實現(xiàn)對代碼執(zhí)行, SQL調(diào)用效率的監(jiān)控, 是DevOps的必備技術(shù),也是提升信創(chuàng)平臺應(yīng)用性能的利器。
服務(wù)可達的數(shù)據(jù)鏈DNA實現(xiàn)或部分實現(xiàn)后,再把代碼到用戶訪問全過程的采集Telemetry數(shù)據(jù)整合到大數(shù)據(jù)平臺 DataView, 實現(xiàn)對VIP用戶訪問的全站溯源; 實現(xiàn)機器學(xué)習(xí)后的智能基線,智能警報;再繼續(xù)通過AI實現(xiàn)根因分析, 提出解決建議, 甚至通過API調(diào)用驗證過的預(yù)配置, 實現(xiàn)一鍵變更, 一鍵割接。最終幫助企業(yè)用戶在保證穩(wěn)定可靠的社會責(zé)任的同時,實現(xiàn)現(xiàn)有平臺和云原生平臺、信創(chuàng)平臺、微服務(wù)平臺的可靠性和性能提升。
博睿數(shù)據(jù)服務(wù)可達的數(shù)據(jù)鏈DNA的價值在于，首先可以幫助企業(yè)客戶用財務(wù)語言匯報數(shù)據(jù)中心的投入產(chǎn)出,建立帶寬、算力、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施投資后,發(fā)現(xiàn)具體用戶體驗提升、API調(diào)用效率提升、以及代碼運行效率提升之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,在客戶投訴前發(fā)現(xiàn)和處理可用性風(fēng)險,避免一級事故,降低事故級別。
同時，博睿數(shù)據(jù)服務(wù)可達的數(shù)據(jù)鏈DNA,也可以幫助企業(yè)客戶應(yīng)對新時代對應(yīng)用可用性,應(yīng)用體驗的高要求，在穩(wěn)定可靠和靈捷快速之間取得相對平衡,從而加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
