2021 年 4 月 21 日，中國(guó)，無(wú)錫 —— vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷(xiāo)官倪旭東與vivo副總裁、中國(guó)市場(chǎng)總裁劉宏等一行，在無(wú)錫與蘇寧易購(gòu)消費(fèi)電子集團(tuán)總裁李琪、蘇寧易購(gòu)消費(fèi)電子集團(tuán)通訊公司副總裁張舞陽(yáng)舉行會(huì)談，共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方就深化渠道布局、精耕用戶體驗(yàn)、完善終端服務(wù)等議題進(jìn)行了深入交流與探討，并且提出了新的合作目標(biāo)。
vivo與蘇寧簽約現(xiàn)場(chǎng)
vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷(xiāo)官倪旭東表示：“ 2020 年雖然外部環(huán)境惡劣，但是沒(méi)有影響到vivo和蘇寧集團(tuán)的合作。在壓力之下，大家一起積極尋找辦法，讓雙方的合作從1. 0 走向2.0，未來(lái)打造成行業(yè)的創(chuàng)新標(biāo)桿。”據(jù)他介紹，vivo完成了供應(yīng)鏈、資源管理的銷(xiāo)售中臺(tái)搭建——可以順暢地把產(chǎn)品從vivo的生產(chǎn)制造中心分配到蘇寧的門(mén)店。倪旭東強(qiáng)調(diào)，蘇寧集團(tuán)是vivo最重要的合作伙伴之一，下半年雙方的合作還將進(jìn)一步深化，通過(guò)廣大門(mén)店建立產(chǎn)品與用戶之間更好的聯(lián)接。
蘇寧易購(gòu)消費(fèi)電子集團(tuán)總裁李琪表示：“蘇寧與vivo的初心是一樣的，都是要共同去服務(wù)好用戶。”他在致辭中提到了未來(lái)雙方合作的四個(gè)關(guān)鍵詞：增長(zhǎng)、效率、分配、共贏。據(jù)介紹，蘇寧集團(tuán)目前擁有的門(mén)店數(shù)量超過(guò) 10000 家，日均客流量超過(guò) 1000 萬(wàn)人次，會(huì)員數(shù)量超 6 億。目前，蘇寧易購(gòu)已推出手機(jī)換新一小時(shí)達(dá)、跨品類換新、一站式換新等服務(wù)，疊加vivo的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將繼續(xù)攜手為用戶帶來(lái)更好的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。
戰(zhàn)略協(xié)同 以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與用戶
蘇寧與vivo長(zhǎng)期保持著深度合作關(guān)系。從明星機(jī)型的卓著成績(jī)，到新品品鑒、粉絲交流等爆款營(yíng)銷(xiāo)盛會(huì)，蘇寧與vivo的攜手并進(jìn)都從未缺席。在 2020 年 618 狂歡活動(dòng)開(kāi)門(mén)紅首日，iQOO Z1 拿下蘇寧平臺(tái)在2000- 2500 元價(jià)位段銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額雙冠軍;雙十一大促首日，vivo手機(jī)蘇寧自營(yíng)旗艦店銷(xiāo)售額同比前一年同期增長(zhǎng)120%;此外，X60 系列和S9 也皆斬獲蘇寧首銷(xiāo)當(dāng)日同價(jià)位段銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售金額雙冠軍，表現(xiàn)亮眼。在全球市場(chǎng)上，權(quán)威市場(chǎng)數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的 2020 年手機(jī)銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，vivo占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)份額第二，全球市場(chǎng)排名躋身前五。
這次成功合作，延續(xù)了雙方在產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)等全場(chǎng)景服務(wù)的戰(zhàn)略互補(bǔ)。在產(chǎn)品層面，vivo始終堅(jiān)持用戶導(dǎo)向戰(zhàn)略，持續(xù)洞察用戶差異化購(gòu)機(jī)需求，通過(guò)優(yōu)先、專供新品的方式豐富用戶機(jī)型選擇，并與蘇寧大數(shù)據(jù)緊密合作，為廣大用戶群體帶來(lái)個(gè)性化定制服務(wù);在渠道方面，隨著蘇寧推出的全場(chǎng)景、全客群發(fā)展的智慧零售模式，vivo也根據(jù)用戶行為和習(xí)慣的變化，通過(guò)將線下、線上渠道融為一體，攜手蘇寧快速觸達(dá)多級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，為越來(lái)越多的用戶帶來(lái)觸手可及的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)與試機(jī)服務(wù);雙方還在營(yíng)銷(xiāo)上展開(kāi)通力合作，通過(guò)超級(jí)品牌日、超新星計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)商活動(dòng)等各種營(yíng)銷(xiāo)工具，以vivo優(yōu)質(zhì)品牌內(nèi)容、新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)與用戶產(chǎn)生深刻共鳴，體現(xiàn)“人文之悅”的價(jià)值主張。
未來(lái)，雙方將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與海量用戶，致力于在全方位場(chǎng)景中打造極致購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，不斷滿足用戶日益豐富的個(gè)性化需求，服務(wù)好日益多元的用戶人群。
vivo蘇寧共謀長(zhǎng)遠(yuǎn) 升級(jí)高品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)
vivo相信，未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)一定是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是取得市場(chǎng)成功的基礎(chǔ)，這與蘇寧易購(gòu) “專注好服務(wù)”的品牌主張不謀而合，充分得到了其在vivo產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)高端升級(jí)，以及全渠道建設(shè)上的鼎力支持。vivo希望憑借“把用戶放在心中”的服務(wù)理念，通過(guò)與蘇寧的緊密合作，進(jìn)一步增加用戶消費(fèi)愉悅感，以多渠道、高品質(zhì)服務(wù)為亮點(diǎn)打開(kāi)更廣闊市場(chǎng)，贏得用戶長(zhǎng)久支持。
