4月21日，波士頓咨詢（BCG）發布《按下發展快進鍵——人才、信息雙驅動的組織進化》報告。該報告解析了中國互聯網企業，在快速變化的數字化商業競爭環境下，如何探索出“網狀組織+信息透明+員工自驅”的新型大規模組織進化模式。
BCG報告指出，經過大量的走訪調研發現，字節跳動有機結合了“人才管理”與“信息流動”兩大子循環，并通過整合的數字化工具——飛書予以支撐，構建了“組織正向雙循環” ，打造出一個“把想象變成現實”的組織。
首先，“人才管理循環” 關注激活組成網狀組織中的最小作戰單位——“個人”，在吸引到價值觀相同的優秀人才后，通過信任授權、淡化層級、高目標驅動、實時反饋與真實成長等一系列舉措，充分激活組織人才活力。
其次，基于“Context, not control(情景，而非控制)”的管理理念，數字化工具體系和企業辦公協作平臺“飛書”支撐的“信息流動循環”，提倡基于信任的管理，讓每個員工在理解來龍去脈的情況下，自主做出更好的判斷決策。這一模式，解決了以往組織內部因跨層級、跨部門“信息孤島”和“數據煙囪”導致的信息流動滯緩、 決策效率低下、共享協同不足等問題。
在信息流動環節中，飛書的支撐性作用主要體現在四個方面。首先，在信息創造環節，著重降低信息創造成本，并提升信息客觀采集能力；其次，在信息共享環節，在控制權限、確保安全的基礎上，借助數字化系統的工作群，促進信息的高效透明分享；再者，在信息共識環節，通過“飛閱會”機制和“云文檔”便捷的互動功能，促進共創共識；最后，在信息沉淀環節，以工具協助專職團隊和個體員工來梳理沉淀信息，同時優化信息的二次應用。
通過這些舉措，確保每個個體做決策時獲得足夠的縱向、橫向的背景信息，更容易達成大規模共識，保證組織方向與行動的一致性。
除了以上兩大循壞之外，整合數字化工具、弱管理機制和強務實文化也是必不可少的支撐要素。其中，飛書代表的整合數字化工具更是解決了過往因為人手操作限制、信息碎片化等企業于規模化中遇到的阻礙及效率下降。透過整合數字化工具，信息的復制與再傳播、再利用的流程都變得較為標準化，使組織的效率大幅提升。
同時，這種組織運作模式還在持續進化。報告認為，隨著組織規模的增大、業務的多元化，企業要實現該種模式也面臨著信息滋擾、共識耗時、創新發散、授權失控、管理混亂、人才不均等眾多挑戰。事實上，字節跳動在演化過程中也并非一帆風順，也需要不斷試錯和調整，最終積累了豐富經驗，外化為飛書、飛書OKR等數字化工具。
