市場趨勢有多快發(fā)展？特別是關于人工智能。企業(yè)正在以驚人的速度利用人工智能。根據(jù)BI Intelligence的報告，到2020年，將有80％的公司使用AI聊天機器人。這是人工智能可以為您的中小型企業(yè)帶來的五個優(yōu)勢。
人工智能是一個有意義的趨勢。
一些中小型企業(yè)擔心人工智能是一種無法實現(xiàn)的技術，難以應用。相反，商業(yè)智能將幫助中小企業(yè)節(jié)省大量時間和金錢。
但是什么是人工智能，人工智能與商業(yè)有何關系？人工智能可以為您的中小企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？
人工智能和商業(yè)。
人工智能一詞可用于解決人類智能弱點的所有任務，并且可以通過機器快速解決。例如，計劃或?qū)W習語言或識別照片，人的聲音和感覺中的對象等任務可以由AI完成。
事實是，人工智能具有很大的潛力。希望它可以幫助解決非常多樣化的問題（例如，預防自然災害），而且希望它可以產(chǎn)生許多其他解決方案。
Elon Musk是AI監(jiān)管的有力推動者。馬斯克認為，如果不對AI進行監(jiān)管，那將是危險的。最近的一個例子就是GPT-2文本生成器，它能夠生成過于可信的虛假新聞。它的創(chuàng)造者（OpenIA，由Musk精確驅(qū)動）將這個生成器視為威脅，而不是其他任何東西，因此決定對完整版本進行審查-擔心后果。因此，人工智能具有優(yōu)點和缺點。
任務機解決
我們可以在日常生活中找到一些人工智能的例子：因此，當我們打開Facebook并查看“新聞”選項卡中顯示的內(nèi)容時，將顯示給每個用戶的選擇項，然后通過算法進行選擇人工智能。與亞馬遜推薦產(chǎn)品或書籍時相同。或者，您肯定已經(jīng)看過Netflix向您推薦的某些內(nèi)容，因為您看到了另一個類似的內(nèi)容。這些示例來自AI軟件形式的機器。
其他示例更容易看到。Emotech的助手Olly與亞馬遜的Alexa或google Home非常相似，但有一個根本的區(qū)別：她的個性可以發(fā)展-這就是AI。
我們看到人工智能與業(yè)務相關，并且公司正在利用人工智能以更快的速度和更低的成本完成其任務。人工智能是本世紀最具突破性的技術之一，它正在幫助中小型企業(yè)快速發(fā)展，特別是在通信，產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務領域。
人工智能可以幫助您的業(yè)務的方式。
Vistage對中小型企業(yè)領導者的調(diào)查結(jié)果清楚表明，人工智能的好處對于企業(yè)而言正變得越來越重要。29.5％的受訪者表示，在所有新技術中，人工智能是對其公司影響最大的技術。
那么，中小企業(yè)使用人工智能可以帶來什么好處呢？AI的優(yōu)勢在于能夠降低成本，優(yōu)化時間使用并提高結(jié)果：
1.優(yōu)化人力資源任務。
人力資源是人工智能發(fā)展的領域之一。如今，可以利用人工智能來改善人員選拔流程，并以相同的方法從新員工那里獲得回報（并對其進行優(yōu)化）。
在此類流程中使用AI的優(yōu)勢之一可能在于，它可以幫助您的公司在眾多申請人中進行選擇，以準確查看哪些人符合搜索條件。匹配搜索條件不僅可以減少時間和成本，而且可以提高申請人的質(zhì)量和適用性，從而節(jié)省了可用于其他任務的人力資源時間。
2.自動與客戶對話。
帶有人工智能的聊天機器人是商業(yè)智能中最常見的另一個例子。正如我們上面所見，公司收購聊天機器人對于中小型企業(yè)來說越來越普遍，而且無論其規(guī)模大小，這都是必要的。對話式營銷是數(shù)字營銷中最重要的趨勢之一，它建議恢復對話和銷售中的人為因素。
這就是聊天機器人可以做出很多貢獻的地方：它們可以成為24/7全天候的客戶服務，最重要的是，它可以產(chǎn)生對話。潛在客戶不想經(jīng)歷填寫長表格的經(jīng)歷，而不得不等待答案：他們需要立即的關注和人類的溫暖。
許多中小型企業(yè)沒有銷售團隊或客戶服務。如果是這種情況，那么您可以在聊天機器人中找到一種方法來減輕同時生成和維護大量對話的壓力。
如果您有銷售團隊，那么使用聊天機器人可能是個好主意。它不僅減輕了運營負擔，而且?guī)椭麄儗Ｗ⒂谡嬲枰龅氖虑椋撼鍪邸?/p>
3.使內(nèi)容營銷更加準確。
如我們所見，人工智能的優(yōu)勢之一在于，它可以幫助市場營銷為其戰(zhàn)略加油-對其進行完善，使其更加有效。這些策略之一就是內(nèi)容營銷。
如今，好的內(nèi)容不僅與寫作和寫作有關，還與制作數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)容有關。必須從收集的有關受眾的數(shù)據(jù)中創(chuàng)建內(nèi)容，為他們提供引起共鳴并對其有用的個性化內(nèi)容。
從這個意義上講，已經(jīng)有人工智能工具能夠幫助營銷團隊制作特定的內(nèi)容。例如，有不同類型的軟件可以創(chuàng)建算法，以根據(jù)受眾先前的閱讀來檢測哪些內(nèi)容可以引起興趣。此外，某些算法可以預測內(nèi)容，從而確定其產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的潛力。
4.通過CRM提高銷售量。
CRM（英文客戶關系管理器）是旨在優(yōu)化與客戶關系的系統(tǒng)。通常，這些系統(tǒng)通過不同的平臺（郵件，社交網(wǎng)絡，電話）收集數(shù)據(jù)，并利用從這些信息中獲得的知識簡化銷售流程。
一些CRM平臺已經(jīng)在使用AI來幫助SMB分析收集到的數(shù)據(jù)。這樣，他們可以基于信息分析來建議潛在客戶生成活動，因此，他們可以加快獲取新客戶的過程，并最終加速銷售。
- 提升seo。
在Google搜索引擎中，每秒有67000次搜索。我必須強調(diào)一個令人印象深刻的數(shù)字。
對于巨型Google來說，搜索是最重要的收入來源之一，而Google決心不斷提高收入。他的人工智能助手Duplex使用神經(jīng)網(wǎng)絡來理解和生成自然語言。其Lens程序可進行圖像搜索。Google一直在努力了解用戶的需求以及如何為他們提供更好的答案。
因此，公司必須注意這些更改，才能滿足Google搜索引擎的要求。并且在這一領域，結(jié)合SEO，人工智能再次顯示出其優(yōu)勢。
一些針對AI和SEO的程序可以幫助分析和自動化網(wǎng)站排名。對于分析，檢查站點運行的基本指標，分析競爭和定位或優(yōu)化站點以吸引更多潛在客戶。
關于自動化，許多SEO任務眾所周知，但難以執(zhí)行，而這正是面向SEO的AI軟件可以發(fā)揮作用的地方-自動搜索關鍵字，使用鏈接，博客以及所有需要花費大量精力的任務運行時間量-使用AI可以節(jié)省的工作量。
邁向有效的AI執(zhí)行
如今，人工智能離中小企業(yè)所需要的解決方案還不遠。相比之下，在這些解決方案中實現(xiàn)的AI并不是深奧的，而是有一些AI工具可以幫助解決業(yè)務問題。
請記住，聊天機器人的某些功能允許有效且可訪問地使用AI。會話分析功能就是其中之一。該功能將AI應用于公司與客戶的對話。通過文本挖掘，人工智能可以幫助發(fā)現(xiàn)主導這些對話的短語，從而告訴公司客戶最要求的是什么。
AI將這些信息分為字母組合（一句話）和二元組（兩個句子），它們精確地詳細說明了對話的主題。掌握了這些信息后，公司可以通過多種方式受益：
- 他們具有有關正在生成的對話主題的可靠信息。
- 他們可以使用該信息來制作有效的目標網(wǎng)頁。
- 他們可以根據(jù)潛在客戶的特定需求配置Google Ads廣告系列。
另一方面，建議使用答案功能。如果使用先前的功能來確定對話的主題是什么（用戶最常問的是什么），則自動響應功能會根據(jù)對雙語法例的識別來建議答案。人工智能根據(jù)您的客戶要求給出建議的答案而工作，從而縮短了對話周期。
結(jié)論
人工智能可以優(yōu)化您公司的日常工作。這與您的SME的實際情況相距不遠，但是它是可以做出重大貢獻的工具。
如果我們多講一些對話示例，我們可以這樣想：如果您有大約10萬個聊天，并且看到他們問的最多，您可能會錯過幾天的工作。經(jīng)過培訓的AI可以為您完成所有這些工作，從而節(jié)省時間，并節(jié)省您可以分配給自己最擅長的資源。
