聲明：本文來自于微信公眾號“唐韌”（ID:RyanTang007），作者:唐韌，授權轉載發布。
昨天寫了篇文章說了下脈脈的新版設計，沒想到評論區炸出來不少人對另一款產品的吐槽，那就是「什么值得買」。
其實我也挺好奇，「什么值得買」到底發生了什么，以至于一下子出來這么多人噴它?
這款產品可能很多人沒用過，但熟悉的人都會親切地稱它為「張大媽」。至于為啥是這么個名字，你把「什么值得買」的拼音首字母拿出來就知道了。
當然，「smzdm」還有一個更完整的解釋，這里我就不說了，你們懂的自然懂。
我第一次用這款產品應該是四五年前了，對它的印象已經很模糊，只知道是一款電商導購產品。
說得直白點，就是上面有很多商品的推薦和用戶評論，并且會給出你一些購買建議，你也可以直接下單購買，有點像圖文版的直播帶貨。
這家公司成立有十來年了，2019年的時候在深圳交易所掛牌上市，市值達到過20多億人民幣。
好奇之下，我重新下載了「什么值得買」。
剛進入 App，我就蒙了!
你首先看到的是致用戶的一封信，這封信很長，真的很長，這里只截取了第一屏，總共有好幾屏。
我相信，90% 以上的用戶壓根沒耐心看完。
概括一下，這封信的主題就是給用戶講述他們這次大改版的思考和理念，像極了一場文字版的在線發布會。并且，用了一種不太容易讓人理解的描述方式，俗稱「黑話」。
這些描述方式既顯得高大上、有點讓人摸不著頭腦。尤其是對于第一次使用他們產品的新用戶，簡直是一頭霧水。
基礎設施、底層結構、Wiki、結構化數據、多元消費內容，這些在圈內人看起來可能還算好理解的內容，在用戶眼里就是一臉懵逼。
說實話，我看完這封信的直觀感受就是聽了 CEO 在臺上做的一場發言，而發言稿可能就是產品負責人寫的。
講真，這種體驗對用戶來說是極度不友好的，太專業、太術語化、普通用戶看不懂。
你們要改是你們的事，你們有什么漂亮的理由也是你們的事，你們說得再高大上，我也只關心好不好用。
顯然，這封用戶信并不是用戶的需求，而是他們團隊自己的需求。
而引起用戶吐槽和不適應的關鍵點，就是這次首頁的設計由單列信息流改成了雙列瀑布流。
如果你們用「小紅書」的話，對這種形式并不陌生。
以下，就是「張大媽」最新版的首頁。
單看這個新版首頁你可能覺得沒啥毛病。但我實際體驗了一下，并且訪問了一些「張大媽」的老用戶，得到了幾個不同的觀點。
第一，從單列改成雙列后，原本的瀏覽體驗被打破了，雙列承載的條目數量雖然更多，但單條內容的信息量下降了。關鍵是，固有的用戶習慣被打破，造成用戶的極度不適應。
第二，單列模式下的內容以導購為主，包括商品的圖片、評論、推薦值等，用戶獲取信息的效率高。而現在雙列模式下，全是圖片，原本的商品信息被隱藏，信息獲取效率降低。
第三，現有雙列模式下的圖片質量很低，完全沒有點開進一步了解的欲望，逛著逛著就不想逛了。
對于第三點，逛「小紅書」和「淘寶」帶來的體驗就完全不一樣。有一個曾經的「張大媽」用戶說，現在逛「淘寶」信息流要有意思得多。
在某應用商店「張大媽」的下載評論區下面，也是一眾用戶吐槽。
實際上，「張大媽」這次的調整還只是在形式上做出了改變，從側重商品導購轉變成了側重消費內容。
這種轉變的邏輯也不難理解，在如今以短視頻信息流為主的產品形態下，以導購為主業的「張大媽」感受到了威脅。如果自己不轉型，遲早被其他通過內容培養更強用戶粘性的產品干掉。
他們只有轉型成「消費內容社區」、而不只是一個「商品導購社區」，才有可能通過內容留存用戶，進而更多地完成交易。
顯然，他們希望用戶來了能多待會兒，而不是看完就走。
不過，看起來這種轉變還沒有做好準備，問題主要體現在內容運營上。
如果你去對比下「張大媽」和「小紅書」或者「淘寶」，會有更直觀的感受。
這也是很典型的產品準備好了，運營沒跟上。
所以，用戶噴他們的主要原因，一方面是產品結構的改變沖擊了原有的用戶習慣;另一方面就是內容運營的質量還沒有適應新形態下的產品結構。
另外，我發現「張大媽」產品里似乎帶了一些來自產品團隊的自嗨。
前面的用戶信是一個例子，內容既長、又難以理解。另外一個就是他們產品首頁和另一個一級頁面的兩組數據。
一個是展示過去24小時平臺的消費、商品、品牌動向數據，一個是展示平臺擁有的商品數、品牌數和名次數。
說實話，我不太明白展示這兩組數據的目的和意義是什么。
是為了證明平臺很活躍么?還是為了證明數據量很大?
如果是這樣，那這兩個設計就不是基于用戶需求設計的，而是以他們團隊的需求為出發點的。
很直白，用戶不需要看到這些信息，看到了對他們也沒有什么用。更何況，像「品牌動向」這樣的數據，乍一看根本不知道是什么意思，而且也沒有詳細的說明和解釋。
不知道的，還以為打開了金融理財 App，滿眼的數字。
「我覺得我很厲害」和「用戶覺得我很厲害」，是完全兩種不同的視角?！笍埓髬尅沟倪@兩組數據體現，顯然是前者。
在我看來，這種做法有點自嗨和不自信的感覺。
試想一下，京東淘寶要是想放這樣的數字，那是不是足夠嚇人?但他們沒這個必要。
對于這類產品，能讓用戶高效的找到自己想要的商品、能讓用戶獲得更客觀和全面的推薦、能讓用戶方便快捷地下單，就夠了。
樸實無華且有用。
對于「張大媽」來說，目前還處于轉型的陣痛期，被用戶吐槽也屬于正常現象。任何產品面對這種大的調整，也一定會出現這樣的局面。
但我相信，他們的團隊對于這次轉型肯定是做出了深刻的思考，有些選擇是不得不做的。
如果不往這個方向轉變，那他們很難在未來的競爭局面里具備優勢，也很容易被競爭對手降維打擊。
與其慢慢落后，還不如徹底革新。
雖然伴隨有質疑，但做產品確實不容易。他們并沒有做錯什么，只是外界的環境和競爭格局已經發生了太大的變化。
產品改版，如履薄冰!
