隨著移動支付在生活中越來越普及，使用微信支付的消費者和在店里粘貼微信收款碼的商戶也越來越多，近日因個別商戶觸犯平臺交易規則，被平臺凍結結算款，引起了討論。
微信公布申訴解決渠道
另外還有言論認為微信支付對違規行為的認定過于主觀和籠統，申訴渠道并不暢通，而申訴規則也存在一定缺陷，比如說其規則明確表示，要先填寫調單、整改材料，耐心等待工作人員審核后，方可進行申訴。同一個子商戶7天內不可重復提交申訴申請。而確認提交后，只能等待平臺處理。
今日騰訊公司多個官方公眾號在今天推送了一篇文章《你的商戶賬戶無法收款？查詢、申訴看這里》，文中稱收款碼無法收款，資金無法提現，商業收款賬戶被延遲結算，出現這些情況，那么你的賬戶可能存在交易異常。
交易異常包括信用卡套現、跨類目經營（例如商戶號是餐飲行業，但實際經營了便利店）、線上售彩票等等。為了更高效的幫助商戶解決問題，微信為微信支付商戶提供了以下申訴解決渠道：
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平臺所有商戶可以選擇登錄pay.weixin.qq.com-賬戶中心-違規記錄，在頁面下方查詢與提交申訴。
針對開啟了微信收款商業版的商戶，還可使用近期上線的【微信收款商業版】小程序，來自助進行查詢、整改、申訴。
路徑1：搜索【微信收款商業版】小程序-【管理與設置】-【違規申訴】，選擇【違規處罰記錄】后可根據違規時間、處罰類型查看交易異常的記錄，并根據處罰類型填寫整改信息進行申訴。
如果以上方法都沒有解開的話，聯系人工客服幫忙解封企 鵝：貳 貳 壹 叁 叁 零 零 伍 叁 貳
為了商戶的賬戶和資金安全，對于異常交易，微信表示會根據相關法律法規，從行業、業務運營場景、售賣物品及提供服務類別等維度進行日常監測。
目前，微信支付商戶不支持的經營范圍包括非法政治音像制品、出版物；黃、賭、毒；治安類危險品（犯罪物品、危險化學品、管制器具等）、處方藥等醫藥器械；信用卡套現、侵犯隱私、現貨交易；偽劣食品等13大類。
如果涉及上述經營范圍，相關商戶的交易將可能面臨延遲結算等處理。
微信表示需要商戶一定要遵守平臺規則，同時微信稱將不斷根據商戶的需求去優化、豐富申訴渠道，讓各位商戶能體驗到更便捷的第三方支付服務。
