為進一步加強公共安全視頻監控建設聯網應用工作，推動整合各類視頻圖像資源，相關部委聯合下發《關于加強公共安全監控建設聯網應用工作的若干意見》文件，明確以全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控為總目標。在大大加強城市社會安全保障能力的同時，也帶來了一系列以前未遇到的問題，其中以如何統一、及時、有效地監管起建設聯網的基礎資源設施，如何低成本高效率的保障“平安城市”之類的大型視頻監控系統的運行質量，充分發揮城市視頻監控資源的作用顯得最為重要，也對視頻監控IT運維平臺的管理能力提出了新的挑戰。
監控需求
•管理難
視頻監控體系涉及攝像頭、存儲、服務器、路由器、交換機、防火墻、PON接入以及eLTE無線寬帶接入等多種設備，類型多，數量大，分布廣，需要同時多個管理平臺和大量運維人員來承擔各種設備的統籌和現場維護，管理難度大，運維成本居高不下。
•保障難
視頻數據作為公共安全視頻監控建設的核心，從前端攝像頭采集，經過交換機等網絡設備傳輸，到監控中心進行存儲，需要攝像頭、網絡、存儲等設備協同工作，任何一個環節出現問題將有可能導致視頻亂碼或者丟失，特別是重點監控區域和重大安全事件，現場還原十分重要。
產品目標
針對視頻監控中運維的背景和需求，北京智和信通技術有限公司在網絡運維管理方面積累了豐厚的技術經驗，充分發揮自身研發實力，基于智和網管平臺SugarNMS實現視頻監控綜合運維解決方案，且無行業、廠商、類型和型號限制，是通用型視頻攝像監控和IT網絡設備綜合運維管理解決方案。從設備一體化集中管理、設備監控分析、統計和運維工單、視頻質量分析與告警聯動、綜合可視化大屏和資產管理、遠程命令下發六個層面提升視頻監控綜合運維能力，幫助用戶最大程度的節省視頻設備的日常巡檢成本，有效提高巡檢結果的有效性和及時性。
智和網管平臺SugarNMS極大提高了視頻監控故障分析與診斷的效率，增強了視頻監控設備及IT網絡設備一體化綜合運維管理的能力，保障了視頻監控長期穩定的運行。全局大屏可視化設備拓撲展現及精細化分析圖表直觀展現，可大幅度提升了業務管理的效率。
解決方案
• 設備統一集中管理
智和網管平臺SugarNMS通過多種協議采集技術，以及一鍵式自動發現設備，自動生成拓撲功能，將攝像頭、存儲、服務器、路由器、交換機、防火墻、PON接入、無線設備等進行統一管理，并自動進行資源監控，產生告警。
• 設備監控分析、統計和運維工單
智和網管平臺SugarNMS通過采用端到端、點到點的監控方式，從前端設備的視頻源、中間網絡設備的網絡傳輸、后端服務器、存儲設備以及中間件、數據庫和應用的服務等多個環節進行監控和分析，實現問題的快速發現、快速定位和快速解決，減少了排查和業務中斷的時間，大大提高了運維的效率。視頻監控設備監控數量可彈性擴展，無廠商、類型和型號限制。
用戶能夠采用多角度、多條件的方式進行及時、詳盡的統計分析，同時平臺提供了視頻類設備和其他種類設備的在線率、完好率、設備資源使用率、故障類型分布情況等各類統計數據。
平臺運維工單功能可以實現對視頻攝像機設備圖像故障、其他網絡設備故障的流程化運維管理，可以對故障按照組織、時間段、類型、編號等條件進行運維確認、工單分配、運維流程記錄、維修成果確認、故障未解決等進程的跟蹤查詢及統計。運維管理支持故障自動發現和工單報修兩種形式，系統會對每一步運維操作記錄詳細記錄。運維工單的標簽類型及審批流程可以自定義設置。
• 視頻質量分析與告警聯動
智和網管平臺SugarNMS通過onvif接口協議和智能化的圖像識別技術，實現對視頻畫面的自動偵測、自動提取，并通過核心的視頻診斷算法，主動監控發現和分析出攝像機設備常見的故障，比如設備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因，并及時在拓撲圖中顯示出當前視頻監控的可用情況。根據識別出的問題和原因及時發出告警。用戶可以快速點擊告警信息，關聯到對應的攝像頭，打開實時視頻圖像進行故障查看，快速定位和解決問題。
• 綜合可視化大屏和資產管理
智和網管平臺SugarNMS通過GIS地圖和綜合的可視化大屏，清晰展現出每個設備當前的運行狀態，以及攝像頭所在地點、在線率和完好率，實現視頻質量、網絡、服務器存儲等管理的一目了然。
平臺對用戶資產進行登記、匯總，提供設備臺賬管理、庫存管理、資產查詢、資產統計、資產二維碼查詢的功能。登記資產信息包括資產基本屬性、生命周期屬性、使用屬性等，用戶可以自定義字段，方便用戶對資產進行全面的管理。
• 遠程命令下發
智和網管平臺SugarNMS通過多接口協議可以對攝像頭經行遠程操控，實現一個平臺即可全面管理設備的目的，解決了用戶平臺多操作繁瑣的問題。
客戶價值
支持國產軟硬件設備監控管理的智能運維平臺，可視化AIOps綜合監控管理軟件；
100%一鍵式智能化網管運維，自動生成拓撲圖，全平臺運行，多終端訪問；
全局資源統一管理，快速精準定位故障，減少運維壓力，提高運維效率；
主動進行視頻質量評估分析，異常視頻圖像及時告警，減少業務影響；
實時掌握設備在線率、完好率、故障率、故障解決率、故障維護及時率等統計數據，滿足考核管理要求 ；
開放式擴展平臺，適合所有行業和客戶，提供1000種成熟網管功能，已管控超過600種設備；
提供開發框架、組件、API、文檔及代碼，也支持定制集成；
大數據處理關聯分析日志數據，故障精準告警，提供監控管理方法庫。
平臺優勢
智和網管平臺SugarNMS是由北京智和信通技術有限公司自主研發的AIOps遠程運維綜合監控平臺，提供C/S和B/S兩種客戶端界面。平臺采用“國產安全+監控+分析+運維+安管+日志+開發”創新七合一模式，融合人工智能、大數據、物聯網、遠程2.5D全景呈現等高新技術，幫助用戶實現IT業務運營AI智能化、自動化、可視化、大數據分析、功能擴展和開發集成的需求，通過PC或移動設備掌控遠程運維。
平臺基本技術采用全JAVA技術，服務端和客戶端均可在windows、linux、Unix、國產化系統之上運行使用。采用設備統一接入模型及機器學習算法，實現對視頻監控設備、網絡設備、傳輸設備、計算機、服務器、虛擬化、中間件、數據庫、網絡服務等一體化監控管理。已實現1000種基礎網管功能，如自動發現、拓撲管理、設備管理、資源管理、鏈路管理、故障管理、安全管控、性能管理、事件管理、配置管理、統計報表、業務管理、安全審計、資產管理、運維工單、網絡工具管理等，平臺還支持無限開發新功能。準確性高，檢測速度快。強大的兼容性，可支持市面上主流廠家設備和平臺，中立的第三方身份開發的技術架構，可以兼容任何廠商，Java平臺技術沒有其他的專利糾紛，可集成、可二次開發，是開放代碼的開放式網絡管理平臺。
· 智和網管平臺整體功能模塊介紹
1. 國產安全：平臺率先支持中標麒麟、銀河麒麟、紅旗Linux等國產操作系統部署運行，支持達夢、金倉、神州等國產數據庫進行數據存儲，通過東方通等國產中間件提供對外服務，支持龍芯、申威等國產CPU架構，并實現對國產化CPU、服務器、數據庫、中間件等IT軟硬件設備的綜合監控與運維管理。
2. 監控模塊：一鍵實現網絡設備、鏈路、拓撲和設備資源的自動發現，支持LLDP、CDP、ICMP、ARP、端口轉發表、生成樹協議、鄰居路由等物理拓撲發現技術，發現設備的物理鏈接。提供IP范圍、網絡范圍、下掛設備搜索等發現途徑。具備設備管理、網絡管理、拓撲管理、告警管理、性能分析、事件日志等功能。提供圖形化設備類型擴展界面、面板圖編輯界面、資源擴展界面、告警擴展界面、性能擴展界面、TRAP擴展界面。
3. 分析模塊：提供可視化數據分析能力，對網絡海量數據進行圖形化分析展示，具備大屏管理功能，支持任意配置多個大屏顯示，任意配置大屏上的數據元素、圖表元素、數據范圍。提供業務監控、自定義業務流程，提供業務告警視圖。
4. 運維模塊：自動化運維、故障巡檢、策略巡檢、智能告警、策略備份，提供巡檢策略配置、巡檢報告及定時發送功能。
5. 安管模塊：實現對網絡設備的深度管控，提供諸如流量控制、網絡訪問控制、端口控制等深度控制管理能力。提供對任意設備的萬能備份功能，對任意設備的萬能命令操作；提供多設備、多資源批量命令下發操作。提供拓撲圖右鍵快捷命令下發操作。支持對華為、華三、邁普、迪普、銳捷等國產設備的深刻管控，包括ACL、QOS、路由配置、賬號安全、終端準入等。
6. 日志模塊：提供集中式的日志收集平臺，統一收集各種網絡設備、計算機、服務器、軟件、中間件、數據庫的日志信息，并統一分析和預警。提供多樣化的日志儀表盤和分析數據。
7. 開發模塊：提供二次開發平臺、拓撲圖開發組件、SNMP開發組件、服務端API、數據庫API、客戶端界面功能Java和html代碼、設備插件接口Java代碼、對外JSON接口及相應的開發文檔、開發培訓服務。
平臺具備強大的擴展能力，支持資源彈性伸縮，滿足用戶業務持續增長需求。平臺支持設備類型擴展界面，可自定義新設備的類型、圖標、類型識別策略；支持設備資源擴展界面，自定義新設備類型的網口、指示燈、風扇、電源的圖標、識別發現策略；支持設備面板圖擴展界面，以拖拽、鼠標操作完成設備面板模板的制作；支持故障和性能擴展界面，對設備的故障策略、采集指標、TRAP策略進行修改和增加。
支持集中式和分布式部署；分布式環境下支持部署多套采集代理網關，采集代理網關支持SNMP、Telnet、SSH、WMI、Syslog、JMX、JDBC、IPMI、ICMP、NetConf、GRPC、HTTP等網管協議；采集代理網關可私網穿透對設備監控，不需要第三方NAT、代理軟件或硬件。已在全國30多個省份大規模使用，客戶覆蓋軍工國防、科研院所、政府、金融、交通、能源、電信、事業單位、企業、教育、醫療等領域。
