微信小程序用完即走的優(yōu)勢(shì)讓很多用戶使用起來(lái)非常方便，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，微信小程序的潛在用戶雖然是龐大，但是“用完即走，再也不來(lái)”就是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題了。這關(guān)系到小程序的留存問(wèn)題，那么小程序運(yùn)營(yíng)者該如何提高小程序的留存率和二次使用的頻率呢？下面嶸創(chuàng)小編和大家分享，微信小程序運(yùn)營(yíng)怎么做？技巧盤點(diǎn)。
微信小程序的用戶體驗(yàn)度
微信小程序，以“小而輕”讓更多人喜歡使用，小程序做得太過(guò)花俏，反而降低用戶對(duì)其內(nèi)容的干擾，但是這也對(duì)內(nèi)容質(zhì)量有了更高的要求。
首先，小程序必須得有重點(diǎn)，每個(gè)頁(yè)面都必須有一個(gè)重點(diǎn)，讓用戶打開(kāi)的瞬間就可以抓住其核心內(nèi)容。其次，小程序的操作流程要簡(jiǎn)單明確，增加用戶體驗(yàn)度，更容易的地去實(shí)現(xiàn)用戶留存和轉(zhuǎn)化。
充分利用微信社交關(guān)系，提高轉(zhuǎn)化率
微信小程序寄生在微信中，微信的資源都可以利用起來(lái)，因此對(duì)于小程序傳播途徑是非常多的。小程序可以直接分享到微信群中，用戶只要在微信群中發(fā)送過(guò)小程序，小程序便會(huì)出現(xiàn)在聊天小程序中。這樣，群內(nèi)所有用戶就可以更快捷地了解商家的活動(dòng)，也可以通過(guò)好友的分享與刺激提高用戶的轉(zhuǎn)化率。
小程序企業(yè)建立品牌感
即便是小企業(yè)，都要有自己的品牌。只有有了自己的品牌，那你以后在競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)有優(yōu)勢(shì)，所以說(shuō)不要總是以為只有知名品牌才需要品牌感。
小程序關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，也要提高公眾號(hào)內(nèi)容質(zhì)量
同一主體下的小程序能夠與公眾號(hào)互相關(guān)聯(lián)，兩者的優(yōu)勢(shì)自然也能形成互補(bǔ)。實(shí)用性非常強(qiáng)的小程序能夠帶來(lái)非常好的用戶體驗(yàn)，結(jié)合公眾號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引來(lái)的粉絲，能夠?yàn)樾〕绦驇?lái)更多流量，并且不會(huì)損傷粉絲的忠誠(chéng)度。兩者的流量互相連接，用戶無(wú)需跳出公眾號(hào)頁(yè)面就能直接進(jìn)入小程序，兩端共享用戶數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)引流到變現(xiàn)的連接。
重視小程序運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
對(duì)于小程序的數(shù)據(jù)分析，微信官方提供了『小程序數(shù)據(jù)助手』，通過(guò)這個(gè)我們可以查看小程序被打開(kāi)的次數(shù)，頁(yè)面瀏覽量，訪問(wèn)人數(shù)等數(shù)據(jù)。
如果我們可以將用戶的這些行為串聯(lián)起來(lái)，放到不同的維度進(jìn)行分析對(duì)比，就可以很清晰的知道用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后，根據(jù)不同的客戶群體來(lái)調(diào)整不同的小程序的策略，從而達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。
營(yíng)銷活動(dòng)提高小程序的用戶二次消費(fèi)率
從用戶的消費(fèi)心理上看問(wèn)題，每次一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)絕對(duì)能夠大幅度提升用戶的留存和復(fù)購(gòu)率的。所以，有很多商家會(huì)通過(guò)優(yōu)惠券、社交立減金等營(yíng)銷活動(dòng)，以此來(lái)拉進(jìn)與顧客之間的距離，實(shí)現(xiàn)用戶的積累和留存。
合理使用小程序模版消息
當(dāng)用戶在小程序內(nèi)下單成功或支付成功，就會(huì)收到小程序的模板消息。另外，若商家參與的小程序拼團(tuán)和小程序砍價(jià)活動(dòng)成功，用戶也會(huì)收到模板消息的通知。
小程序模板消息也是和用戶之間建立聯(lián)系的一種手段，每條模板消息都是以卡片的形式呈現(xiàn)，包括小程序的LOGO、名稱、通知時(shí)間、通知內(nèi)容等信息。用戶只需點(diǎn)擊模板消息就能直接進(jìn)入小程序界面，在一定程度上也提高小程序的留存率。
