不知何時“私域流量”突然就火了起來，它要求企業從用戶增長的增量到用戶的質量，把之前從門前經過的用戶請到家里來，而且沒事就來做客，探究其本質，就是圈住用戶，打造企業自己專屬的顧客資產。如今，流量獲取成本和難度越來越高，很多企業都在尋求新的出路。
什么是“私域流量池”?
提到“私域流量池”，每個人的理解都不太一樣，有的人把它理解成一種新的流量方式，有的人把它理解成一個用戶池。
我們給“私域流量池”做了一個比較寬泛的界定：私域流量的本質不是流量，而是用戶的精細化運營。私域流量池里的用戶是自己的，可以反復利用，可以免費觸達。與之相對，百度、淘寶、京東等公域流量平臺上的用戶只是流過，需要花錢去買，而且越來越貴。
私域流量這個概念本身容易讓人產生誤解，很多人陷入僵化的流量思維跳不出來，但 私域流量的核心其實是用戶關系，關鍵是轉化和復購。廣義來講，私域流量池平臺包括公眾號、微信群、個人號、小程序等。
私域流量池解決了哪些問題?
為什么要搭建私域流量池?或者說，私域流量池能幫我們解決什么問題呢?
1. 從獲客到留存
為什么今天大家都在提私域流量?因為人口紅利消失，流量越來越貴，能得到的新用戶越來越少。現在要做的更重要的事情，是用好存量用戶。首先考慮的事情是把用戶留下來，再去激活，想辦法讓他們去推薦、變現，最后的“獲客”環節指的是老客帶新客。
2. 從流量到用戶關系
針對已經獲得的用戶，我們需要積累標簽數據，以幫助我們對用戶有更深入的了解，比如用戶的性別、地域等基本數據，用戶的購買行為數據以及我們跟用戶之間交互的歷史數據。
在用戶池環節，我們需要打造一個IP，不是簡單的品牌logo加品牌名，而是要包括頭像、昵稱、對外輸出的內容、向用戶展示的形象等。
最后是在運營用戶關系的過程中實現轉化。這是我們做用戶關系的根本目的，畢竟跟用戶關系再好，用戶不買單也沒有意義。轉化包括四個步驟：一是讓用戶知曉我的服務;二是與用戶保持聯系;三是激發用戶的興趣;四是促進成單。
3. 重構品牌和用戶關系
針對潛在用戶，我們可以讓他實現從種草到成交，即通過私域流量池的運營，將潛在用戶變成交易用戶。接下來我們可以考慮，如何讓交易用戶成為會員用戶，即通過用戶認同帶來更多的分享裂變，提高用戶的終身價值，甚至讓用戶成長為合伙人。
4. 提升用戶終身價值
提升用戶終身價值主要包括三個方面：提高老用戶的復購率;提高老用戶的客單價和毛利額;老客帶新客。在用戶進來之后把他留住，相當于把我們跟用戶之間交互的時間拉長。
5. 提高投資回報率
搭建私域流量池，目前還沒有減少投入的方法，但當企業跟用戶的交互時間拉長之后，新用戶轉化率提升、客單價提升，收益和產出一定可以提高，回報率自然也就能得到提升。
為什么要在這里強調超級私域流量呢?在過去一年，我們會發現，就算是中心化的支付寶小程序和百度小程序，都在鼓勵企業構建自己的自運營體系，去獲得更多中心化流量的支持。
總的來說，就是你的自運營體系越強大，中心化流量支持就越大，形成正向循環，而不是只是依賴平臺的中心化流量。
