沉沒成本，簡單來講就是已經付出的成本是絕對追不回來的，所以不要將其納入后續決策的考慮因素之中。當然這個道理往往是說起來簡單做起來難，一個簡單的例子來說明。
一個女同學，和男朋友交往3年，在交往頭兩年該男生非常殷勤，每天一日三餐準時送到，風風雨雨從不缺席，傳說中的絕世好男人。但是過了2年，該女生屢次發現該男生和其他女生曖昧，每次狠下心來想分手，男友都會拿過往的美好回憶牽絆她，最終分分合合1年多，現在還是沒斷干凈。
想像一下女同學的提分手時的心理狀態：分吧，畢竟覺得在一起很久了，5年時間都是自己的青春回憶，很難舍棄；不分吧，覺得以后肯定是不好的結果，長痛不如短痛，有時候不如早早放手。這個時候，如果用沉沒成本的原理來分析當下的現狀就會更理性了。
就沉沒成本而言，分手不應該考慮在一起時所花費的成本，因為這些成本已經覆水難收。理性的考慮是，以做決定時為起點進行思考，如果在一起還有希望走下去那就可以繼續，否則早日放手對于彼此都更加好。
可現實生活中，人們在決定一家事情的時候，不光是考慮這個事情未來對自己的好處，同時也會考慮過去在這件事情上產生的投入。人們往往非理性的，很難打破既定的事實和習慣，那也就意味著，我們可以有目的性地制造沉沒成本，提高產品轉化率和留存率。
產品中的應用
要利用沉沒成本，首先要讓其付出成本。結合“上癮模型”，也就是讓人產生習慣，并被習慣驅動，周而復始不斷重復，重復即會產生沉沒效應。而在上癮模型中，就有關鍵的四個步驟：觸發用戶的行動欲望、讓用戶行動、給用戶獎賞，最后讓用戶投入時間和精力。
簡單來說，就是先給用戶營造一種“很想要，很想很想要的感覺”，然后讓他去做一個明確動作，做完之后就把他想要的東西給他，他一看“喲，還不錯”就開始投入精力、時間還有金錢，最后陷入上癮回路不斷投入。
舉個例子，支付寶做的紅包瓜分活動，我們來剖析一下：
- 觸發行動欲望：我們在支付寶首頁第一版正中間就能看到巨大的活動提示，“億元紅包”來極大刺激用戶內心的物質欲望。
- 讓用戶行動：活動入口處有明確的動作指引“去搶紅包”，并且按鈕還帶動效吸引目光，大概率會去點。
- 給用戶獎賞：進入主頁面之后立即獲得了紅包，并且在此時又提醒我，只要完成1單線下支付即可獲得翻倍豆，工作提升紅包金額，并且還有“邀請好友、給螞蟻森林澆水”等任務可以選擇。
- 投入成本：此時我已經獲得了紅包獎勵，大概率會選擇參與這個活動。接下去每天完成1單現下支付、給樹澆水等，開始投入成本在里面?？梢哉f，只要我花的時間越多、支付的單子越多，也就越難從這個活動中離開。
就是這簡單的幾步，可以說，支付寶的設計完全利用的是在情景暗示下產生的無意識行為，是我們幾乎不假思索就做出的舉動。而只要行為產生得越多，沉沒成本也就越高，用戶也就越難離開。
所以為什么小程序沒有讓用戶上癮，其實大概率是因為沒有給到用戶及時反饋等獎勵。那么基于以上思考，運營小程序時，我們就更應該要及時、并高質量地回復新用戶；并且可以嘗試將獎勵放在打卡海報上，譬如說將文件鏈接轉成二維碼，支持用戶打完卡就可以掃碼獲得。這樣才可以維持上癮回路，讓用戶不斷投入成本，難以自撥。
