近日，由百融云創人工智能實驗室研發申請的“一種多輪對話智能語音交互系統及裝置”正式獲得國家知識產權局授予的發明專利權通知書。該系統旨在解決如何實現多輪對話、應對復雜語言以及對人工標注過度依賴的問題。
據百融云創人工智能智能實驗室負責人介紹，此系統包含混合式語義理解、語義理解自適應和自動對話管理三大模塊。目前，百融云創基于此項專利技術成功研發了“百小融”智能語音機器人，并在多個金融場景中成熟使用。“百小融”集成了語音識別、語義理解、對話管理、語音合成等多項智能交互技術，具備閱讀理解、多輪對話、智能打斷等特點，客戶意圖識別準確率可達到95%以上。
作為領先的獨立AI技術平臺，百融云創一直專注AI技術創新與應用，提供的產品及服務可嵌入至金融機構從獲客、貸款發起、保險承保、存量客戶運營到貸后管理的業務流程，為金融機構更智能的決策提供賦能支持。截至2021年3月31日，百融云創在中國累計為逾4800名金融機構客戶提供服務，包括絕大部分國有銀行、逾800家區域銀行、絕大部分消費金融公司、100家主要保險公司及其他金融機構。
特別是在2020年疫情之下，百融云創積極運用科技手段，幫助金融機構應對在線化、數字化、智能化帶來的巨大挑戰和風險急劇上升的難題，公司的營收逆勢增長，充分展示了百融云創的技術實力和高成長價值。
據百融云創最新發布的2021年第一季經營摘要，由于疫情后的經濟和消費持續改善和2021年第一季金融業對營銷的需求快速反彈，百融云創在2021年第一季的總體收入較2020年同期增長92%，達到4.09億元，其中精準銷售及保險分銷服務受益于金融業營銷需求的快速反彈公司在2021年第一季度取得了較高的同比增長，與2020年第一季度相比，分別同比增長了293%和93%。由此看來，百融云創已經完全克服疫情帶來的沖擊，重回正軌，未來可期。
同時，也證明了作為創業選手的百融云創，選擇的是一條又長、又寬、又深的航道，這條航道可以容得下萬噸巨艦。在數字化浪潮之下，金融科技已成為各個金融機構數字化轉型的核心力量之一。未來，百融云創將根據市場發展的需要實現快速的產品迭代和技術升級，始終致力于引領中國金融科技行業的技術創新方向。
