設想一個場景：

漂亮的時髦女孩Lindsay去商場逛街，到達商場后，門口的服務員告訴她，掃一個小程序碼點擊授權信息，在商場里逛滿1000步，就可以去柜臺領免費的奶茶。

1000步對于逛街而言簡直是小菜一碟，十五分鐘后，當Lindsay領奶茶的時候，她打開小程序意外發現了頗多品牌優惠券，今天注定是一個滿載而歸的日子。

三小時后，Lindsay拎著血拼勝果回到小區門口。這是一個高端小區，門禁頗嚴，業主回家需要經過三個門禁，第一個是小區大門，第二個是樓棟門，第三個是單元門，三個門都可以用一款小程序打開。

Lindsay先是打開了小區大門，開門后小程序彈窗為她推薦了某家魚頭火鍋的優惠券，她看也沒看關掉手機屏幕。走到樓棟門，她再次打開小程序開門，意料之中，開完門后小程序又推送了一遍一模一樣的魚頭火鍋優惠券。當Lindsay抵達單元門時，這樣的事情又上演了一次。

這樣一個從購物中心回家的場景，詮釋兩家企業在數字化上的探索，誰的段位更高，立見分曉。

這樣有意思的對比，眼下隨處可見。在GrowingIO聯合創始人吳繼業看來，之所以有高低之分，核心原因在于前者懂用戶、懂數據，能做好用戶運營，后者反之。

這在當下尤為重要，在徹底進入后流量紅利時代后，幾乎所有企業都在尋找新的增長方式。在幫助上百個小程序探索用數據驅動增長后，吳繼業對曉程序觀察（yinghoo-tech）總結優質小程序的增長必須具備三要素：快速迭代、精益運營和精準營銷。

“老壇裝新酒”

老實說，這三個詞并沒有太大新意，都是從小程序誕生之初就已被廣泛討論的課題。相比于過去，現如今這三個詞的改變有何變化？老壇裝新酒，能釀出新的味道嗎？

面對我們的問題，吳繼業給出了新的解讀角度。

1.從盲目迭代到以用戶價值為導向迭代

“小步快跑、快速迭代”一直是互聯網產品的基本原則，就是不要想著一次性做好產品，而是通過快速迭代的方式進行更新，保證每一小步都跑得很快。

“在如今的流量環境下，需要想清楚的是迭代的方向和目的是什么？”吳繼業認為，這個答案是PMF，即Product-Market Fit，就是產品與市場匹配度。用大白話說就是找到小程序對客戶而言到底有什么價值，并讓用戶價值和商業價值匹配。因為，符合用戶價值不符合商業價值最終做出來的產品只會叫好不叫座。

GrowingIO曾和漢光百貨一起做過類似的嘗試。

他們發現，很多用戶喜歡在漢光百貨的小程序內直接搜口紅色號，但小程序內并沒有對應的搜索結果；有些用戶習慣輸入英文，卻常因為拼寫錯誤而檢索不到心儀商品。

這些是之前未被發現而浪費的流量，但其實都可以通過分析用戶搜索數據進行優化和利用。

在經過談論后，他們決定讓用戶直接搜索色號就能找到口紅，同時優化了對錯誤拼寫的兼容性，最終使得搜索效率提升 40% 以上。

在經過討論后，他們決定讓用戶直接搜索色號就能找到口紅，同時優化了對錯誤拼寫的兼容性，最終使得搜索效率提升 40% 以上。

這樣的小測試還帶來更多的影響，在分析了用戶的搜索數據后，發現用戶經常會搜索一些高端品牌的產品，如Gucci、CHANEL，漢光的運營同學拿著搜索數據去跟品牌商溝通，就容易說服他們加盟入駐。

比如在漢光百貨小程序首頁，運營人員發現有很多模塊和推薦位，是高爆低轉或者低爆高轉，這些都可以根據數據動態及時調整活動運營和商品運營的策略。

一方面符合用戶側的價值，用戶能快速獲取自己想要的，另一方面符合企業在C端和B端的兩方面商業價值，這就是最好的迭代。

2.精益運營的難點：企業的內部協調+用戶數據整合

精益運營即精細化運營，在如今的資本寒冬下，精細化運營早已經成為主旋律。

在吳繼業看來，如今精細化運營終于從過去的純口號開始落地了。

那么，過去難在哪？現在又為何有了落地的條件？“精細化運營不是一件純2C的事情，更多是一件對企業內部的事情，首先要做的是內部協調運轉方面做到精細化運營。”吳繼業表示，過去很大的難點就是，公司資源方面難以協調，運營想到的都比較單點的動作，沒有方法論，KPI的設定不夠圍繞核心目標，因此很難形成有效的策略。

吳曉波頻道就是這樣一個例子。其想用彈窗向用戶推廣一個活動，同一張圖片分別推送給非超級會員和超級會員兩個用戶群，最后的閱讀點擊率，后者比前者整整高出5%。

由此，人群細分運營的重要性不言而喻，但鮮有人知道這背后的繁雜協調工作有多難：彈窗這件事，一般想要做好至少需要4個人。運營要策劃發給誰，設計師做圖，研發做前端觸發，數據分析師評估數據再指導調整。

僅一個支付頁面就存在多種影響因素，價格、人物圖片、文字、位置、人群等等。

“這就像一個魔方6個面，打亂之后有無數個組合。如果同時修復6個面的魔方，需要長時間的練習，熟練掌握幾百個公式，世界級選手才能在15秒內同時恢復6個面的魔方。”吳繼業用魔方來形容協調的難度。

而GrowingIO提供的實驗方法論會幫助企業先測試一個可變因素，從易到難的掌握實驗的方法，從而找到價格、人物圖片、文字、位置、人群的最優解，達到較高的轉化率。

換言之，就是幫助企業找到一個扮演大腦角色的方法論，用工具盡量自動化，形成閉環。如此讓四個人的工作兩個人就可以完成，成本會大大降低，項目周期也會大大縮短。

3.精準營銷的終極目的

低成本獲得高質量用戶是任何一個商業時代企業的必修課。

可能很多人還不知道，互聯網玩家連咖啡開始在線下鋪點了，而目標是中石化加油站。這實際上是對市場劃分的錯位競爭，利用用戶加油的空檔，填補開車前來杯咖啡的需求。如此，借助高需求+精準場景兩個元素，在加油站里低成本獲取高質量流量。

在連咖啡的鋪點項目中，GrowingIO的參與內容是提供一店一碼。“我們要了解用戶是從哪個店進來的，他的活動范圍大概是什么區域，以此判斷如何深度挖掘該用戶的需求，做后續的精準營銷。”吳繼業說。

在去年紅極一時的連咖啡「口袋咖啡館」案例中，GrowingIO是背后的送水者，負責做的是通過對分享裂變的分析，想辦法促進用戶的分享動機。

「口袋咖啡館」大獲成功的底層邏輯，可以用吳繼業的HOOK模型來解釋。

從建立咖啡館，到獲得獎賞，再引入熱門指數，通過指數排名刺激用戶咖啡館進行裝修，從而誘發下一輪分享，形成infinity無限循環。

在HOOK模型里還有兩層動作，一個是通過分享來分析哪些人是大V，哪些用戶是可以幫助帶流量的，如李誕，通過運營大V來產生更多流量；另一個是分析最容易吸引用戶的是什么樣的內容，哪個商品、店鋪用戶最愿意分享，從而進行商品維度的運營。

專業人做專業事的服務商們為什么在抱團？

說到底，想要做優質增長，三個維度需要極其重視：用戶維度、商品維度和活動運營：

• 用戶維度需要采集用戶行為、用戶屬性、用戶的狀態、用戶的偏好等數據；

• 商品維度要對SKU的品類進行實時監控，比如爆款的產生，要調整產品流量位置，第二個問題就是用戶運營，通過對用戶的分群，針對性觸達用戶；

• 第三個就是活動運營，這就涉及到公司內部協調。

為了能夠讓企業一站式解決所有這些問題，GrowingIO上線了智能運營平臺。在這個平臺上，企業可以設置上了多少彈窗、push，按照獲客、留存來分，進行目標和行為管理。

“巴九靈使用智能運營平臺后，一次試驗20周，彈窗點擊率從4%上升到了15%。”吳繼業表示。

在幫助企業探索增長的過程中，GrowingIO也發現了新的課題，雖然整個小程序生態的成長正在趨于成熟期，但在B端，依然很多企業對小程序還是懵懂的。

對于有自己小程序團隊的企業，如漢光、連咖啡這樣的高端玩家而言，自己的團隊加上數據服務的服務商就可以完美搞定所有小程序相關業務，但對于大多數企業而言，他們需要的服務還很多：流量的供應、產品的建站等。

經過探索，GrowingIO將企業的發展分四個階段：

• MVP階段，發現市場上的問題，然后做方案去解決問題，看與市場需求是否匹配；

• PMF階段，吸引更多的用戶群進來，保證信息向市場正確地傳遞，才能把自己做的東西和外界想聽到的聯系起來；

• CPF階段，市場和用戶的定位跟產品有一定的關聯，最核心的是確認從用戶的獲客到流程的轉化；

• Maturity階段，成熟狀態，可以全球化業務。

“在每個階段，增長需要不同的方法。”吳繼業拆分道,“MVP階段相當于冷啟動，需要匹配少量種子流量加以測試；PMF階段，需要確定用戶目標畫像，這個時候需要匹配一些垂直自媒體推廣進行精準引流；CPF階段則需要大量的流量，這就需要買廣告和各種渠道推廣，在此過程當中做渠道的規模和質量的評估。”

這才是一個全套的增長解決方案，“雖然核心基礎是數據驅動，但其余環節也必不可少，尤其是流量和建站。”吳繼業表示，因此GrowingIO尋找了更多的合作伙伴，來共同組成整個增長解決方案的服務閉環。

有意思的是，接觸的潛在合作伙伴都一拍即合：在小程序領域里，大多數服務商都面臨著同樣的問題，需要更完整的服務閉環來滿足企業級客戶的發展需求。

這正在形成一個有意思的趨勢，深耕在垂直領域的服務商們，大多秉持著專業人做專業事的觀念，在面對更加復雜的B端客戶需求時，紛紛尋找可以進行業務互補的服務商進行“抱團”。

還記得去年下半年不少聲音表示“小程序生意不好做了，服務商再不轉型就不好辦了”。

但對于正在積極抱團的服務商們而言，小程序的生意潛力還遠遠沒有被完全釋放，一方面大量的門外漢傳統企業還沒找準入門姿勢，另一方面，多巨頭布局小程序賽道讓小程序的盤子越來越大。

這場戲，還未演到最濃處。