【環球旅訊】google在搜索結果頁面的頂部置入了更多廣告，這給該平臺的主要客戶——在線旅游企業帶來了困擾。
Expedia和TripAdvisor近期公布了第三季度財報，并將業務下滑原因歸咎于Google平臺。
Expedia周四股價下跌至14年新低，TripAdvisor股價也跌至2年新低。Booking Holdings在公布財報后股價下跌了8%，三家在線旅游企業市值合計損失了逾130億美元。
作為在線搜索領域的主導者，Google占據著超過四分之三的市場份額。用戶會通過搜索引擎查詢規劃旅程，過去10年內，OTA通過在官網接入豐富的產品內容和便捷預訂工具來優化網站以提升在Google搜索結果中的排名。
搜索引擎優化（seo）在五年前還是有不錯的效果，但從那時Google開始在搜索頁面頂部置入更多付費廣告，下調了免費信息的位置。此外Google還推出了新的旅游搜索工具，所展示的產品服務大多都來自廣告付費平臺。
在這種趨勢的作用下，OTA每年需向Google支付的費用高達數十億美元，從而確保其內容能在搜索結果中排名更高，并被用戶點擊。
Google自2016年起就成為了在線旅游行業的密切關注對象，而本周開始這種影響則更為明顯。
TripAdvisor CEO Stephen Kaufer在近期財報電話會議中表示，“Google變得更富侵略性，我們并未預料到他會反咬一口。”
Expedia CEO Mark Okerstrom表示，免費的流量“一直在減少”，“Google確實提升了OTA平臺的人均訪客收入，但這只是自然趨勢使然。”
另一方面，在線旅游行業也一直在嘗試社交媒體和電視廣告等其他營銷渠道，但由于Google搜索引擎的受眾更為廣泛，OTA只能繼續購買Google廣告以保持自身網站流量。
金融服務咨詢公司DA Davidson分析師稱，Expedia希望通過其他營銷模式減輕對“搜索工具和Google的依賴”，但他們并未找到能在短期內有效推動其流量增長的方案。
在線旅游領域紛爭之際，Google在美國市場也接受了更為嚴格的反壟斷調查。美國多州、聯邦和國會因Google涉嫌違反競爭法對其展開了調查，其中便包括垂直搜索服務。Google被指控通過主要搜索引擎推廣自身的細分領域產品，而不是公平地展示其他企業信息。
旅游行業面臨更多風險
上述現象在旅游、本地搜索、互聯網和購物比價等服務領域時有發生。
Google給旅游行業帶來了更多挑戰，但旅游企業高管此前一直不愿將業務下滑歸因于Google的搜索結果，其原因在于Google為OTA帶來了流量和業務，雙方也一直在維持良好關系。但在過去的這個季度，Google所帶來的影響之大使得旅游業高層和華爾街分析師都無法回避這個話題。
摩根士丹利分析師Brian Nowak在報告中指出，“Google的變化可能會阻礙OTA盈利，這一趨勢并不會得到緩解。”
問及Google所帶來的潛在影響時，Booking Holdings CEO Glenn Fogel在財報電話會議中表示，擺脫對Google的依賴實現獲客將是集團未來成功發展的關鍵。
Fogel表示，“Booking Holdings注重直接流量（即用戶直接打開官網或App），提升品牌影響力和客戶留存率能幫助集團擺脫對其他流量來源的依賴。”(本文由Elena編譯自Business Day)
