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盡管越來(lái)越多的商家開始認(rèn)識(shí)到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢(shì)，并且已經(jīng)開發(fā)了自己的小程序，但很多開發(fā)出的小程序卻徒具其形，并沒(méi)有真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)，這也導(dǎo)致小程序并沒(méi)有給商家?guī)?lái)實(shí)實(shí)在在的收益。為此，本人整理了一份小程序日常運(yùn)營(yíng)方案，讓即使沒(méi)有線上電商操作經(jīng)驗(yàn)的商家也能快速上手。
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1. 人群分析
小程序商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。借助公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛(ài)好等不同維度的信息，進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。
2. 建立詞庫(kù)，做好營(yíng)銷
羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開營(yíng)銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會(huì)比較精準(zhǔn)。
3. 學(xué)會(huì)分析自己競(jìng)爭(zhēng)者的小程序
開發(fā)了小程序的企業(yè)商家，也要花點(diǎn)時(shí)間逛逛同行的小程序商城，看看別人的小程序商城是怎么樣的，進(jìn)而對(duì)比自己制作的小程序商城，看看自己的小程序系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。借鑒一下對(duì)方好的一面，然后加以改進(jìn)再應(yīng)用到自己的小程序商城里來(lái)。
4. 文案
好的小程序推廣必須要有好的文案。發(fā)布出來(lái)的文案一定要在設(shè)計(jì)方面讓人感覺(jué)很新鮮，在文字與畫面的搭配方面非常的出色，讓人有興趣去閱讀，去了解，在意思的表達(dá)方面要非常的風(fēng)趣，這都是非常關(guān)鍵的地方。
5. 頁(yè)面設(shè)計(jì)要吸引消費(fèi)者
針對(duì)微信這個(gè)社交工具，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值，打造高端優(yōu)質(zhì)效果，對(duì)促銷品打造火爆搶購(gòu)效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達(dá)法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗(yàn)最終提高頁(yè)面轉(zhuǎn)化率，具體包括小程序端使用體驗(yàn)、首頁(yè)布局、詳情頁(yè)布局、品牌故事、模塊設(shè)計(jì)、色彩搭配等細(xì)節(jié)。
6. 產(chǎn)品必須質(zhì)量好，而且最好不要是大眾物品
在現(xiàn)在的市場(chǎng)下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的消費(fèi)者。
7. 包裝上超出預(yù)期的驚喜
讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價(jià)制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅是使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。贈(zèng)品可以選擇適合產(chǎn)品的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價(jià)值。總之，注重細(xì)節(jié)，給用戶超出預(yù)期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠(chéng)客戶。
8. 把握時(shí)機(jī)的重要性
小程序商城營(yíng)銷一定要注意很好的時(shí)機(jī)，在重大事件傳播期間，在重要的節(jié)日期間，在店鋪有重要活動(dòng)的時(shí)間，這些都是進(jìn)行小程序商城營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。例如520表白日，結(jié)合520營(yíng)銷熱點(diǎn)，以“你表白，我買單”為主題舉行一場(chǎng)小程序商城營(yíng)銷活動(dòng)。
9. 會(huì)員服務(wù)，提供會(huì)員折扣，會(huì)員禮品
一定不能讓顧客忘記我們，加強(qiáng)溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數(shù)，降低參與門檻。可以在小程序商城里設(shè)置會(huì)員積分、積分兌換平臺(tái)、微信抽獎(jiǎng)、投票等形式提高用戶活躍度。
10. 要隨時(shí)對(duì)商城小程序系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控
做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：
銷售額：流量、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間、跳出率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù)。
服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
爆款數(shù)據(jù)：價(jià)格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。
會(huì)員分析：成交回頭率、熟客率、重復(fù)購(gòu)買率、會(huì)員活躍度。
11. 物流要快，并且保證安全到消費(fèi)者手中
建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)送到。在小程序商城客戶端對(duì)配送地區(qū)范圍以及時(shí)間詳細(xì)說(shuō)明。
做到以上十一點(diǎn)，您的小程序商城將會(huì)有一個(gè)很大的提升，更多細(xì)節(jié)，請(qǐng)長(zhǎng)按識(shí)別下方二維碼添加本人咨詢。
