聲明:本文來自于微信公眾號(hào)運(yùn)營研究社（ID:U_quan），作者:仵靜文 婉瑩，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
最近，我在很多平臺(tái)上都能刷到一種叫「快遞盲盒」的東西，甚至還有人說它是“夜市最火”:
這些東西不僅賣的便宜，9.9元就能買一個(gè)， 16塊錢甚至可以買到“一公斤”;而且，據(jù)說還有可能開到高價(jià)商品，比如手機(jī)、平板之類的。
看到這里，我的內(nèi)心不禁產(chǎn)生了很多疑問:
這些所謂的“快遞”是真的嘛?
如果是真的，究竟是從哪里來的呢?
于是，我趕快去扒了一扒所謂的「快遞盲盒」，發(fā)現(xiàn)里面的“貓膩”還真不少……
01
快遞盲盒，為什么會(huì)火?
這個(gè)快遞盲盒究竟有多神奇，它又是怎么突然火起來的呢?
1）快遞盲盒到底是啥?
按照賣家的說法，這些所謂的“快遞盲盒”，都是“倉庫積壓，低價(jià)處理”的無主快遞，拿出來銷售“回本”的:
總之，就是沒人要的快遞被二次銷售了。
據(jù)說，這些快遞盲盒里面什么東西都可能出現(xiàn)，甚至可能出現(xiàn)手機(jī)、平板、相機(jī)、大牌護(hù)膚品等等貴價(jià)商品。
如果你夠幸運(yùn)，那只要一個(gè)9塊9的盲盒，就能買到一臺(tái)全新的手機(jī)。
而在快遞盲盒的商品評(píng)價(jià)里，也不乏說自己抽中手機(jī)、無人機(jī)等東西的:
這些快遞盲盒的價(jià)格總體來說很便宜，按個(gè)賣的，一個(gè)包裹只要個(gè)位數(shù)塊錢;甚至還有按斤賣的，十幾塊錢就能買到一斤“快遞盲盒”，簡(jiǎn)直跟白撿差不多:
現(xiàn)在，在各個(gè)主流的購物平臺(tái)進(jìn)行搜索，都能很輕松地搜到賣快遞盲盒鏈接;而在一些專門買賣二手商品的網(wǎng)站上，快遞盲盒更是經(jīng)常出現(xiàn)。
某東、某寶、某多多上的快遞盲盒
除了線上銷售，地?cái)偤图?/strong>也是快遞盲盒經(jīng)常出沒的地方。
在集市中擺一塊布，上面堆著大大小小的快遞盒子，攤主在旁邊介紹，說這些都是快遞站堆積的無人認(rèn)領(lǐng)的快件。
由于售價(jià)便宜，宣傳誘人，這些快遞盲盒的銷量相當(dāng)驚人，賣出1w+ 個(gè)盲盒那是分分鐘的事。
2）快遞盲盒，為啥會(huì)火?
為什么這種奇奇怪怪的「快遞盲盒」，能在社交平臺(tái)上火起來呢?
① 賣家“騷操作”宣傳
為了吸引更多的人來購買快遞盲盒，賣家不惜用各種“騷操作”來宣傳。
最常見的就是強(qiáng)調(diào)商品的價(jià)值“一定會(huì)大于售價(jià)”，還有的賣家會(huì)直接用“高概率拆出手機(jī)”來宣傳:
這種宣傳吸引到了不少懷著「僥幸心理」的買家。他們會(huì)像買彩票一樣去購買盲盒，希望自己能夠開出高價(jià)值的商品。
而如果開出的商品非常廉價(jià)，賣家也可以辯稱說是買家“運(yùn)氣不好”，就像買彩票沒有中獎(jiǎng)一樣，是正常的現(xiàn)象。
比如，有用戶在抖音上爆料，賣家在宣傳里說“必中手機(jī)”;等他把產(chǎn)品買回家，發(fā)現(xiàn)沒有手機(jī)，找商家對(duì)峙，商家表示頁面上寫的不是“必中”，而是“比中”……
② 盲盒包裝吸引部分用戶
在一些買家的反饋中，他們買快遞盲盒并不是真的為了買到什么高價(jià)的東西，而只是為了享受拆盲盒的“驚喜感”。
甚至有的買家只是單純喜歡拆快遞，于是就花少量的錢買了幾斤快遞盲盒，一次性拆個(gè)爽。
關(guān)于盲盒玩法的“成癮性”，背后是有相應(yīng)的心理學(xué)理論做支撐的 ——
著名心理學(xué)家斯金納提出的「強(qiáng)化理論」:
由于概率性給予結(jié)果，行為者很難直觀地判斷機(jī)制是否失效，所以單次的失敗不會(huì)給予明顯的“懲罰”效果，終止行為者的習(xí)慣，從而學(xué)習(xí)行為會(huì)一直持續(xù)下去。
用人話翻譯一下，就是“隨機(jī)獲取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制帶來的「不確定性」，很容易導(dǎo)致用戶上癮”。
但是，拆盲盒的快樂又是十分短暫的，只有打開的一瞬間才擁有。
相比市面上的「潮玩盲盒」，這些「快遞盲盒」不僅售價(jià)更低，而且內(nèi)容物也更豐富，因此不少人都買了又買，就為了獲得“拆快遞”式的快感。
③ 自媒體們的“引流”
快遞盲盒的走紅，也離不開網(wǎng)絡(luò)上的花式宣傳。
從去年開始，在各類視頻網(wǎng)站上，都能看到不少測(cè)評(píng)博主開始搞“快遞盲盒”的拆箱。他們?cè)诮榻B快遞盲盒的時(shí)候，基本都會(huì)以“有可能拆出手機(jī)和平板”為噱頭進(jìn)行宣傳。
這些「開箱測(cè)評(píng)」的點(diǎn)贊數(shù)甚至能過百萬，在視頻網(wǎng)站上的播放量也能突破千萬。這讓快遞盲盒一時(shí)間成了熱門商品。
其實(shí)，在大多數(shù)視頻中，博主們拆出來的東西都完全不值得買到的價(jià)格，甚至可以說是一堆垃圾。
但哪怕是在這樣的“拔草視頻”中，他們也會(huì)營造出一種開盲盒的刺激感，并且強(qiáng)調(diào)“有虧就有賺”。
因此，還是會(huì)有不少用戶在看到這些視頻后，被新奇的內(nèi)容所吸引，去購買快遞盲盒。
02
快遞盲盒的“貨源”哪來的?
快遞盲盒的第一個(gè)“貓膩”，就是它的“貨源”。
1）被“截留”的快遞
在很多售賣快遞盲盒的賣家的宣傳中，都有著來自“菜鳥驛站”或者“快遞站點(diǎn)”的字樣。
有的賣家會(huì)直接表示自己是快遞站點(diǎn)的員工，也有賣家則會(huì)說，自己是“直接從快遞站拿貨”，總之核心思想只有一個(gè)——那就是這些快遞都是真實(shí)的。
我也在淘寶上問了一個(gè)賣家，她告訴我，她們店銷售的快遞都是「賠付過」的:
丟失的快遞，公司已經(jīng)賠付給消費(fèi)者了;
賠付之后又找到了，間隔時(shí)間太久了（所以沒還給消費(fèi)者）。
但是，按照國家規(guī)定，無法投遞的快遞需要被銷毀或上報(bào)給管理部門，是不予許倒賣的，為什么還有這么多人堂而皇之地賣「快遞盲盒」呢?
目前，國內(nèi)的主流快遞「四通一達(dá)」都是加盟制，不少快遞點(diǎn)管理不夠規(guī)范，對(duì)于“問題快遞”“無主快遞”的處理比較隨意。
根據(jù)@新京報(bào) 的報(bào)道，在雙11、618過完后，“堆積在問題部的“無主快遞”能有上千件，因此有的站點(diǎn)會(huì)和不法賣家合作，讓賣家批量帶走這些快件，進(jìn)行二次牟利。
同時(shí)，他們會(huì)要求賣家“絕不可透露是哪家快遞公司”，因?yàn)檫@是“違規(guī)行為”。
部分快遞站點(diǎn)不僅會(huì)擅自處理無主快件，甚至有可能私自截留、偷取快件，然后告知客戶“快件丟失”。
如果是價(jià)值不高或者不重要的東西，大部分用戶都會(huì)因?yàn)橛X得麻煩，就不再追究;哪怕用戶投訴，快遞站對(duì)未保價(jià)貨物的賠償也非常有限。
因此，部分快遞站就可以肆無忌憚地轉(zhuǎn)賣“無主”快件，用以牟利。
2）廉價(jià)品包裝成“快遞”
雖然部分快遞確實(shí)是從快遞站流出的，但看看電商平臺(tái)，不少店家們的月銷量都高得驚人:
銷量最好的店，一個(gè)月能賣出 1000+，一年就要賣出 1.2w+，哪來這么多無主快遞呢?
事實(shí)上，現(xiàn)在大部分的快遞盲盒，已經(jīng)不是無人認(rèn)領(lǐng)，二次銷售的快件，而是賣家一手包裝出來的商品。
他們會(huì)在快遞盒內(nèi)塞上一些便宜的東西，然后把它包裝成曾經(jīng)被郵寄過的樣子，偽裝快遞盲盒。
根據(jù)買到這種快遞盲盒的用戶反映，包裹里裝的幾乎全都是“垃圾東西”:
還有賣家甚至?xí)岩恍?strong>過期、假冒偽劣的商品做成快遞盲盒，而這些東西的價(jià)值可能只有幾毛錢。
說到底，就是賣家利用“快遞盲盒”的噱頭，變相處理低廉價(jià)格的商品，而盲盒的售價(jià)甚至還比單獨(dú)賣商品要高不少。
當(dāng)不值錢、賣不出去的東西搖身一變成了“能開出寶貝”的快遞盲盒，銷量一下子大漲，這波割韭菜絕對(duì)是血賺不虧。
3）店鋪「刷單」的副產(chǎn)物
除了賣家自己包裝出的快遞盲盒，還有一種盲盒，確實(shí)是真實(shí)快遞，但卻并不是“無主”的。
根據(jù)@生活報(bào) 報(bào)道，在夜市出售的盲盒，很多都是店鋪「刷單」的副產(chǎn)物。
很多店鋪為了「刷單」，需要大量真實(shí)的快遞單號(hào)。而這些為了刷單而寄出的快遞，里面基本都是鉛筆、鑰匙墜等不值錢的東西。
于是，有些承包刷單業(yè)務(wù)的人，會(huì)把廉價(jià)快遞再在當(dāng)?shù)匾故羞M(jìn)行二次銷售，賺兩次錢。
看完這伙人的“商業(yè)頭腦”，我只想說一句:
03
快遞盲盒，能有多賺?
那么，快遞盲盒到底能有多暴利呢?
在網(wǎng)上觀看開箱視頻的同時(shí)，我也親自調(diào)查了一位博主買到的快遞盲盒的價(jià)值。
在視頻中，該博主說她花100元購買到9件快遞盲盒，里面有這些東西:
洗潔精、發(fā)圈、玩具項(xiàng)鏈、過期的奧利奧餅干、充電插頭、雜牌無線耳機(jī)、游戲指套、純白T恤和塑料水壺。
然而計(jì)算之后，我發(fā)現(xiàn)，它們的累計(jì)價(jià)值連50元都不到……
也就是說，只要用快遞盲盒的噱頭給這些劣質(zhì)商品包裝一下，不僅售價(jià)立馬翻了一倍，還不愁銷量。
像下面這兩家我隨便在不同平臺(tái)上找到的賣家，光是憑著這一個(gè)商品就能賺四五萬:
而且，一家店鋪往往有好幾個(gè)快遞盲盒類的商品，銷量還都不錯(cuò)，賣得比較好的幾家，說月入十萬都是小瞧人家了:
受利益驅(qū)使，現(xiàn)在甚至有不少賣家專門開新店來賣快遞盲盒:
這樣的店家，就算吃到差評(píng)也不擔(dān)心，畢竟可以“打一槍換個(gè)地方”，割一波韭菜就跑。
04
結(jié)語
最后，「快遞盲盒」的售賣頁面幾乎都寫著同樣一句話 —— “盲盒性質(zhì)特殊，不支持退換”:
雖然大部分人都知道「快遞盲盒」是噱頭大于實(shí)際，但是還是有人存在僥幸心理，“不見棺材不落淚”，不買到垃圾，就不信自己會(huì)交“智商稅”。
有的店甚至割完一波韭菜直接關(guān)店跑路，用戶想投訴的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)「查無此店」。
在這里，還是希望大家能理性消費(fèi)，不要等到被割了韭菜才“追悔莫及”。
盲盒雖刺激，但也不要“貪杯”哦。
