不知道大家有沒有發現，近兩年的社群運營模式受到了很多團隊的青睞。
在互聯網上面也有很多關于此方面的內容。但是說來說去，關于社群的運營，都是圍繞“用戶”展開，包括引流（吸引用戶）、保流（留住用戶）、提升活躍度、社群商業化等等，這些環節構成了一個完整的社群運作體系。商夢網校站在自身實際運作的基礎上，和大家分享一些社群營銷運營的內容，希望能對小伙伴們有所幫助。
社群運營第一個階段：吸引用戶，積累粉絲。
沒有粉絲，何談運營。所以在第一階段我們需要通過自媒體、百度、微博等平臺積累粉絲。
其中創造優質的內容是在吸引用戶關注不錯的一個方式。
社群的初期，首先由我們自己創造內容，根據用戶的和興趣及需求，來生產內容。
創造什么內容？
a.圍繞解決用戶痛點的核心價值傳播；
b.將企業話題與熱點話題嫁接的爆點傳播；
c.在內容中加入導流入口的植入。
社群運營第二個階段：留住用戶
通過前期引流運作，將用戶吸引到了社群中之后，就需要留住用戶，讓用戶繼續關注我們的社群。
如何留住有呢？
1.輸出高價值的內容
我們首先清楚用戶進群的目的是什么，需求是什么？大多數人進入社區的目的都是為了尋找解決問題的反感和相同興趣的群體，因此創造高價值內容是黏住用戶的關鍵。
2.及時的跟進反饋用戶的問題
當有其他用戶加入社群之后，我們要及時的跟進，反饋他們提出的問題，并回答他們的問題，或提出建議，對用戶一種及時的反饋，用戶對社群的依賴程度和信賴程度也就高了。反之，用戶加入社群之后，沒人理，沒人問，提出的問題也沒有人解答，那么用戶對這個社群的重視程度也就降低了。
社群運營第三個階段：提高社群的活躍度
要提高社群的活躍度，首先要保證社群的健康度，這個時候就需要對用戶進行分析和篩選。一般情況下社群用戶有三種類型：價值用戶（有效用戶、活躍用戶、核心用戶）、垃圾用戶、潛水用戶。社群不以人群數量衡量，而是以有效用戶、目標用戶做為社群價值的標準。如果社群里人數再多，卻不是有效用戶，那就成了垃圾用戶。
活躍度的運營是的重中之重，可以在社群里多組織話題交流，活動邀請、問題求助，引進一些熱點話題等方式，增加社群的活躍度。時刻不要忘了展示社群的核心價值，這直接關系到有效用戶是否能夠轉換為活躍用戶。
社群運營第四個階段：社群裂變階段
通過社群價值的傳遞，讓用戶認可社群，增加用戶粘性，這就是粉絲的培養。用戶成為粉絲后，會隨著時間的推移對社群的信任和依賴程度越來越高，最顯著的表現就是在社群里的活躍度會更高。這個時候我們就可以策劃一些裂變活動，引導這些價值用戶幫我們做宣傳和分享，從而達到一種裂變的效果。
