近日,百度百家號對外發(fā)布2019年Q2內(nèi)容治理報(bào)告,披露了4月至6月百家號平臺對于違規(guī)、低質(zhì)內(nèi)容以及賬號的處理情況。報(bào)告顯示,Q2期間百家號平臺共下線低質(zhì)違規(guī)文章81萬篇,同時(shí)還對超3.7萬個(gè)賬號進(jìn)行了封禁。在持續(xù)不斷地對平臺上的違規(guī)賬號、內(nèi)容進(jìn)行打擊之外,百家號在Q2也在不斷探索新的內(nèi)容治理措施,希望通過全面的機(jī)制為優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作者提供一個(gè)更好的創(chuàng)作平臺,保障他們的權(quán)益。
百家號2019年Q2內(nèi)容信息整治報(bào)告主要數(shù)據(jù)
百家號2019年Q2內(nèi)容治理報(bào)告顯示,平臺在此期間共下線了81萬篇低質(zhì)違規(guī)文章,其中有8353篇為抄襲洗稿類文章。與Q1期間的數(shù)據(jù)相比,Q2平臺處理的低質(zhì)違規(guī)文章數(shù)量整體呈下降趨勢,這一數(shù)據(jù)的變化一方面顯示了持續(xù)不斷的打擊對低質(zhì)內(nèi)容提供者的震懾作用,另一方面也體現(xiàn)了相關(guān)審核機(jī)制的不斷加強(qiáng)使得很多低質(zhì)違規(guī)內(nèi)容在審核階段就已經(jīng)被處理掉,避免對用戶體驗(yàn)造成不良影響。
2019年1至6月百家號平臺下線文章數(shù)量趨勢變化
在賬號處理方面,百家號平臺Q2共封禁賬號超過3.7萬個(gè),其中包含廣告營銷類賬號27000個(gè)、惡意注冊賬號5832個(gè)、抄襲洗稿賬號1519個(gè),此外還有多個(gè)虛假營銷賬號、色情低俗賬號,以及其他違規(guī)賬號被處理。與Q1相比,Q2整體封禁的賬號數(shù)量也有所下降。
百家號平臺2019年1至6月封禁賬號詳細(xì)數(shù)量
除了公布Q2對于違規(guī)賬號和內(nèi)容的處理數(shù)據(jù)之外,百家號Q2內(nèi)容治理報(bào)告還詳細(xì)介紹了平臺目前的內(nèi)容治理舉措。報(bào)告顯示,百家號建立了“機(jī)器+人工”雙重審核體系,運(yùn)用百度的AI技術(shù)能力,在上線前對文章進(jìn)行智能篩選,然后再通過百家號審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人工二次審核確認(rèn),盡可能地將違規(guī)、低質(zhì)內(nèi)容阻擋在平臺之外;而在文章上線之后,如果用戶發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容,則可以通過百家號的“UFO一站式反饋處理系統(tǒng)”進(jìn)行舉報(bào)與反饋,相關(guān)舉報(bào)會有專門的審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)和處理;除UFO系統(tǒng)之外,針對上線后的違規(guī)內(nèi)容,用戶還可以通過百家號貼吧、微博@百家號客服、百家號作者投訴平臺、版權(quán)投訴服務(wù)中心以及百家號投訴郵箱等渠道進(jìn)行人工反饋,百家號的客服團(tuán)隊(duì)將7×12小時(shí)對用戶舉報(bào)與反饋實(shí)時(shí)響應(yīng),為百家號作者與用戶保駕護(hù)航。
針對內(nèi)容平臺抄襲洗稿等亂象難題,在上述的治理方式之外,百家號團(tuán)隊(duì)也在不斷探索新的機(jī)制,盡可能地保障原創(chuàng)作者的權(quán)益。2019年6月,百家號正式推出了內(nèi)容品鑒官制度,通過邀請百家號優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者出任內(nèi)容品鑒官,協(xié)助審核團(tuán)隊(duì)完成洗稿抄襲的投訴判定,目前該制度已邀請60位優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作者擔(dān)任品鑒官,覆蓋13個(gè)內(nèi)容垂類,完善了百家號內(nèi)容管理體系。而為了進(jìn)一步打擊網(wǎng)絡(luò)謠言,為廣大用戶提供辨識謠言的平臺,百家號還開通了“辟謠頻道”,與科普中國合作定期發(fā)布“百家辟謠榜”,目前該榜單的第二期內(nèi)容也已上線。
一直以來,百家號都高度重視版權(quán)保護(hù)與內(nèi)容生態(tài)建設(shè),秉持著對違規(guī)行為“零容忍”的態(tài)度,利用多種手段對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)不斷的打擊。未來,百家號將聯(lián)手更多內(nèi)容創(chuàng)作者與權(quán)威機(jī)構(gòu),為那些堅(jiān)持原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供一個(gè)更好的創(chuàng)作環(huán)境,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、精彩的內(nèi)容。
