全球領(lǐng)先的國(guó)際電商 SaaS平臺(tái) AfterShip愛(ài)客科技(以下簡(jiǎn)稱為“AfterShip”)今天宣布完成 6600萬(wàn)美元的 B輪融資,該輪融資由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投,高瓴創(chuàng)投跟投,光源資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。此次融資將用于擴(kuò)大其國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及進(jìn)一步拓展美國(guó)市場(chǎng)。
AfterShip于 2012年在中國(guó)香港成立,致力于為全球電商買賣提供更高效的軟件基礎(chǔ)設(shè)施。公司旗下豐富的產(chǎn)品矩陣有 AfterShip、 Automizely、 Postmen和 Returns Center等,涵蓋商家市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),以智能化的 SaaS解決方案為海外超過(guò) 10萬(wàn)家電商企業(yè)快速成長(zhǎng)提供支持。
AfterShip創(chuàng)始人兼 CEO陳龍生是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,在海外電商平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶頻繁關(guān)注物流問(wèn)題。與國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)不同的是,大部分海外電商平臺(tái)多由品牌方自主建站,并沒(méi)有內(nèi)嵌實(shí)時(shí)物流跟蹤數(shù)據(jù),退換貨流程也十分繁瑣。在 AfterShip出現(xiàn)之前,用戶在大部分國(guó)外電商平臺(tái)上消費(fèi)后查詢包裹的流程是:給店鋪客服打電話或者發(fā)郵件—獲得快遞公司和物流單號(hào)信息——在物流官網(wǎng)上查詢包裹。
軟件工程師出身的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員們相信,類似的問(wèn)題都可以通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化解決。AfterShip通過(guò) API接口連接物流公司和電商平臺(tái),購(gòu)物者可以輕松監(jiān)控訂單的運(yùn)送情況,大幅提升了海外電商物流方面的用戶體驗(yàn)。
海外電商市場(chǎng)由商家自己建站經(jīng)營(yíng)的模式對(duì) SaaS類產(chǎn)品有強(qiáng)烈需求。目前海外電商市場(chǎng)有超過(guò) 500萬(wàn)家以上的商家,2014年到 2019年銷售額年均復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò) 20%。以幫助商家建立獨(dú)立站的 Shopify為例,目前該平臺(tái)上已有 200萬(wàn)商戶,2020年?duì)I收增長(zhǎng) 86%。
上線以來(lái),AfterShip在沒(méi)有進(jìn)行任何推廣或營(yíng)銷情況下快速成長(zhǎng)。2014年至今,AfterShip每年業(yè)務(wù)復(fù)合成長(zhǎng)率超過(guò) 100%。通過(guò)按單量向電商客戶收取費(fèi)用,該公司亦從 2014年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利。目前 AfterShip已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每年處理運(yùn)單超過(guò)數(shù)十億次,合作物流伙伴超過(guò) 800家,使用超過(guò) 30種語(yǔ)言為全球電商買賣雙方提供服務(wù)。
目前,全球已經(jīng)有包括電商平臺(tái) Shopify、Squarespace,頂級(jí)電商市場(chǎng) Amazon、eBay、Etsy、Groupon、Rakuten、Wish和大型零售品牌 Lowe's、Wayfair、Siemens、Harry’s、Wayfair、Dell、 HP在內(nèi)的超過(guò) 100,000家公司使用 AfterShip的 SaaS解決方案。
AfterShip創(chuàng)始人兼 CEO陳龍生表示:“我們?yōu)槠髽I(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造了不可或缺的物流追蹤、退換貨管理、營(yíng)銷工具和其他自動(dòng)化服務(wù),這筆融資使我們能夠繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣,并為應(yīng)對(duì)電商 SaaS領(lǐng)域的全球競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),真切地幫助電商客戶做得更大,走向全球,是 AfterShip的長(zhǎng)期愿景。”
AfterShip創(chuàng)建之初就著眼于全球市場(chǎng),目前已經(jīng)建立了一支高效、國(guó)際化和極客文化濃厚的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過(guò) 200人,分布在中國(guó)（香港、深圳）、美國(guó)、歐洲、印度等地,團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自 10個(gè)國(guó)家。同時(shí),其產(chǎn)品研發(fā)中心主要位于深圳,這使得 AfterShip在推出產(chǎn)品、更新迭代和需求響應(yīng)上的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均水平,同時(shí)得以將中國(guó)先進(jìn)的電商技術(shù)和應(yīng)用模式賦能給海外電商企業(yè)。
從物流追蹤開(kāi)始,AfterShip不斷開(kāi)發(fā)新工具進(jìn)入營(yíng)銷和市場(chǎng)等環(huán)節(jié),幫助零售商降低成本提升效率。依托堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和對(duì)用戶需求的高度關(guān)注,AfterShip已經(jīng)在頭部電商平臺(tái)售前服務(wù)中進(jìn)入TOP 3。
作為 AfterShip最早的投資機(jī)構(gòu),IDG資本合伙人連盟表示:“陳龍生先生是生活在 SaaS世界的創(chuàng)業(yè)者,AfterShip才剛剛開(kāi)始,我們非常看好AfterShip的未來(lái)。
老虎環(huán)球基金合伙人王鵬飛表示:“AfterShip引領(lǐng)了電商平臺(tái)的 SaaS服務(wù)變革,使物流、售后等過(guò)程對(duì)消費(fèi)者和公司都更加透明和可靠。隨著全球電商市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張,我們相信 AfterShip及其管理團(tuán)隊(duì)將夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),繼續(xù)以深刻的洞察和極客精神創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
光源資本董事總經(jīng)理薛玲表示:“AfterShip致力于為全球電商市場(chǎng)提供更加高效、便捷的 SaaS服務(wù)產(chǎn)品生態(tài)。陳龍生帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)擁有極深層次的用戶需求洞察,圍繞品牌認(rèn)知度與用戶忠誠(chéng)度作為底層產(chǎn)品邏輯,以極客精神打造具有極致體驗(yàn)的產(chǎn)品矩陣,提升行業(yè)效率,增進(jìn)商家與終端客戶之間的互動(dòng)頻率與深度。光源資本看好 AfterShip巨大的市場(chǎng)潛力,也將從資本與戰(zhàn)略角度持續(xù)支持 AfterShip未來(lái)發(fā)展。”
