google Analytics提供了有效的數(shù)據(jù),可以幫助電商商家。但是如果安裝不正確,Google Analytics可能產(chǎn)生不準(zhǔn)確的報告,分析數(shù)據(jù)的錯誤分析可能導(dǎo)致運營的錯誤指向。
在本文中,我們將討論商家在安裝Google Analytics和分析其數(shù)據(jù)時常見的幾點錯誤。
一、安裝錯誤
缺少谷歌分析標(biāo)簽、不正確的標(biāo)簽、重復(fù)的標(biāo)簽或不正確的標(biāo)簽位置都可能產(chǎn)生誤導(dǎo)或錯誤的數(shù)據(jù)。
托管支付平臺。來自托管支付平臺(例如PayPal)的推介可能會在客戶離開商家網(wǎng)站處理付款、返回交易網(wǎng)頁時影響報告的準(zhǔn)確性。
內(nèi)部流量。來自員工和公司內(nèi)部人員的流量可能會導(dǎo)致錯誤的數(shù)據(jù),因此需確保來自你的辦公室、家庭和公司IP地址的流量已經(jīng)被排除在外。為了防止報告內(nèi)部流量,首先要確定每個用戶的IP地址。
你可以點擊Google Analytics上的“Admin”設(shè)備圖標(biāo),然后點擊“Filters”(過濾器)鏈接。
命名過濾器。選擇Exclude(排除)>traffic frome the IP address(排除IP地址)>that are equal to(等于)。然后輸入你的IP地址并單擊“Save”。
不從所有付費渠道導(dǎo)入成本數(shù)據(jù)。在沒有投資回報報告的情況下,轉(zhuǎn)化率有助于比較收入渠道,但這些渠道的成本各不相同。導(dǎo)入成本提供了有意義的利潤數(shù)據(jù),而不僅僅是銷售或原始轉(zhuǎn)換。
二、分析錯誤
分析點擊路徑。Google Analytics中的路徑分析較難理解。它不是查看用戶的路徑,而是需要為購買路徑創(chuàng)建渠道,并確定創(chuàng)建最多放棄的步驟。因為你不知道用戶會在你的網(wǎng)站上做一些什么事情,因此試圖在詳細(xì)的層次上理解單擊行為是沒有效率的。
參考最后點擊收入報告。在Google Analytics的大多數(shù)收益報告都使用最終點擊歸因,即最后一次客戶點擊會獲得的銷售信用。但這可能并不是全部,你應(yīng)該還要確定購物者是否使用多個渠道(如付費搜索、有機(jī)搜索、社交媒體)在購買前訪問你的網(wǎng)站。
選擇過短或不完整的時間范圍。建議你使用月初至今或上個月的結(jié)果,并與去年同期進(jìn)行比較,以此判斷你的業(yè)務(wù)是否在逐年增長,如果有必要,要采取相關(guān)行動。。
規(guī)模較小的商家流量較小。分析短時間范圍,常常會因無法提供足夠的數(shù)據(jù)而無法得出準(zhǔn)確的結(jié)論。如果有必要,可以選擇六個月的間隔。
忽略轉(zhuǎn)化率和利潤。商家通常關(guān)注跳出率、平均頁面瀏覽量和網(wǎng)站平均停留時間,而不是轉(zhuǎn)化率和利潤,這是錯誤的。當(dāng)然,高跳出率(超過40%)、低平均頁面瀏覽量(少于3次)和低停留時間(少于1分鐘)都是不可取的,你應(yīng)該把目標(biāo)放在關(guān)注轉(zhuǎn)換和利潤上。
對于付費搜索、識別轉(zhuǎn)換不良且參與度較低的關(guān)鍵詞,建議你減少這些關(guān)鍵字的出價或暫停它們。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計來自有機(jī)搜索的流量反彈率將高于付費頻道或直接搜索,社交媒體流量往往參與度較低。
但有機(jī)流量和社交流量仍然有價值。例如,通過優(yōu)化你的路徑購買,從這些渠道你可以得到更多的訂單轉(zhuǎn)換和收入。
如果你的網(wǎng)站整體參與度不高,但轉(zhuǎn)化率高,你很可能會有“雙峰用戶行為”——小部分訪問者找到了他們想要的,但很多人沒有。在這種情況下,建議你從以上幾點進(jìn)行優(yōu)化。