在智能教育領(lǐng)域，天然具備師資等成本優(yōu)勢，用戶數(shù)量越多，越能最大限度平攤研發(fā)和維護成本。因此，如何在獲客成本攀升的當下，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得更多用戶，實現(xiàn)產(chǎn)品、運營、營銷等多方聯(lián)動，增強用戶體驗，打好這場“流量攻堅戰(zhàn)”，是智能教育公司的重要發(fā)展方向。 近日，上海流利說信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“流利說”）正式簽約神策數(shù)據(jù)，希望借助神策數(shù)據(jù)高效的數(shù)據(jù)分析能力推動精細化運營，實現(xiàn)市場投放、產(chǎn)品優(yōu)化、運營提效的數(shù)據(jù)聯(lián)動。 流利說成立于2012年，致力于用AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)提升學(xué)習(xí)效率，是領(lǐng)先的科技驅(qū)動的教育公司。其自主研發(fā)的人工智能英語老師，基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠為每一位用戶提供個性化、自適應(yīng)的學(xué)習(xí)課程。作為智能教育的倡行者，流利說一直注重以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，秉持“用戶第一”的原則，不斷深入用戶行為分析，優(yōu)化用戶體驗，提升用戶學(xué)習(xí)效果。
一、多團隊全面應(yīng)用，賦能整個公司數(shù)據(jù)分析與決策能力 流利說始終注重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，因此具備私有化部署方案是其選擇服務(wù)商的首要條件。 基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺能力，流利說將神策分析與現(xiàn)有系統(tǒng)集成，確保數(shù)據(jù)貫通和安全。借助神策豐富完備的數(shù)據(jù)采集SDK，流利說內(nèi)部開發(fā)人員可輕松上手；同時，神策提供的多樣化內(nèi)置工具和可靠性保證，進一步提升了流利說數(shù)據(jù)采集的完備性，降低數(shù)據(jù)采集成本。 數(shù)據(jù)驅(qū)動是流利說一直堅持的原則，借助神策強大的數(shù)據(jù)采集和分析能力，流利說可以建立高效數(shù)據(jù)體系，將數(shù)據(jù)團隊與業(yè)務(wù)團隊緊密結(jié)合。目前，流利說內(nèi)部的產(chǎn)品、運營、市場人員甚至是設(shè)計、教研、開發(fā)人員都在使用神策分析，切實做到賦能各部門數(shù)據(jù)分析能力，讓決策有數(shù)據(jù)可依。 二、構(gòu)建SDAF閉環(huán)，驗證產(chǎn)品功能，優(yōu)化用戶體驗 神策數(shù)據(jù)立足于大數(shù)據(jù)及用戶行為分析的技術(shù)與前沿實踐，結(jié)合流利說實際業(yè)務(wù)場景，為其搭建了基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運營框架SDAF，集感知（Sense）、決策（Decision）、行動（Action）、反饋（Feedback）為一體的數(shù)字化閉環(huán)。在合作過程中，包括漏斗分析、事件分析、留存分析、歸因分析等在內(nèi)的神策分析云10+分析模型可以較好地滿足流利說在不同業(yè)務(wù)場景中的分析需求。具體如下： 1.深度分析試驗結(jié)果，持續(xù)迭代資源位投放策略 假設(shè)用戶小明，為了提高六級成績在流利說App點擊四六級聽力必備句型課程開始學(xué)習(xí)，基于神策用戶行為模型，即User-Event模型，其在流利說App內(nèi)的用戶行為關(guān)鍵路徑如下：
在此過程中，影響小明學(xué)習(xí)口語課的因素包括資源位、課程信息如名稱、分類、難度等。通常情況下，課程信息不會發(fā)生大的變動，也就是說資源位將成為用戶轉(zhuǎn)化的重要觸點。為了進一步提升App內(nèi)資源位轉(zhuǎn)化效率，流利說基于神策支持高頻、穩(wěn)定試驗的優(yōu)勢，對「發(fā)現(xiàn)」頁面資源位進行了A/B測試。
在試驗進行一周后，流利說產(chǎn)品人員通過神策漏斗分析和歸因分析，對試驗結(jié)果進行深度分析，再一次驗證了不同資源位與用戶轉(zhuǎn)化之間的關(guān)系。基于對試驗結(jié)果的精確感知，流利說不斷迭代App內(nèi)資源位的投放策略，深入洞察用戶使用習(xí)慣，驗證產(chǎn)品功能，優(yōu)化用戶體驗，顯著提升了數(shù)據(jù)驗證效率。 同時，流利說結(jié)合神策用戶畫像的用戶分群功能，高效匹配用戶特征，優(yōu)化學(xué)習(xí)路徑，提升產(chǎn)品與用戶的適配性，增強用戶學(xué)習(xí)體驗，進一步推動了資源位的整體轉(zhuǎn)化效率提升。不僅如此，流利說還基于用戶標簽體系在后臺輕松實現(xiàn)精準配置，通過精細化流量分配機制，將更多流量分配給銷售能力更強的團隊，進而實現(xiàn)高效引流。 2.衡量留存指標，優(yōu)化功能模塊使用與迭代 自成立之初，流利說便明確了“以用戶為中心”“效果為導(dǎo)向”的產(chǎn)品觀，通過對產(chǎn)品不斷打磨、迭代，在產(chǎn)品研發(fā)和課程設(shè)計方面持續(xù)投入，流利說已逐漸發(fā)展成為國內(nèi)成人英語學(xué)習(xí)路上的優(yōu)先選擇。如何通過產(chǎn)品與服務(wù)提升用戶留存是流利說目前及接下來的重要關(guān)注點。 在流利說的產(chǎn)品場景中，產(chǎn)品功能留存率是衡量產(chǎn)品效果好壞的重要指標。通過神策分析云之留存分析，流利說得以快速觀測各功能模塊的用戶使用及留存情況，根據(jù)分析結(jié)果及時決策并進行產(chǎn)品功能迭代，以提升用戶體驗及留存率。
在產(chǎn)品細節(jié)上，流利說對神策的概覽分享功能尤為稱贊：“可以便捷共享給具有相同業(yè)務(wù)目標的同事，保證數(shù)據(jù)結(jié)果對齊，有效提升團隊工作效率。” “除此之外，神策簡單的操作和直觀的可視化界面，能夠幫助流利說業(yè)務(wù)人員脫離對數(shù)據(jù)分析師的絕對依賴，也可以快速搭建數(shù)據(jù)指標，大幅提升數(shù)據(jù)驗證效率，降低數(shù)據(jù)使用成本。”流利說相關(guān)負責(zé)人表示。 神策數(shù)據(jù)作為國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析與營銷科技服務(wù)提供商，其私有化部署方案，豐富的數(shù)據(jù)采集SDK，多樣的數(shù)據(jù)分析模型，高效搭建數(shù)據(jù)體系的特點很好地契合流利說目前的需求。在未來的合作過程中，神策數(shù)據(jù)將會持續(xù)賦能，助力流利說在智能時代的規(guī)模化因材施教全面落地，數(shù)字化用戶學(xué)習(xí)全過程！
