聲明：本文來自于微信公眾號 見實（ID：jianshishijie），作者：徐志斌，授權轉載發布。
下午在聽百度集團執行副總裁沈抖在2021百度移動生態萬象大會上的發言，對他一句話印象深刻。他說:
“過去互聯網是解決信息鴻溝大需求，現在解決服務鴻溝大需求”。
見實一直在深度關注小程序，關注私域流量。尤其小程序，有兩個大會必看，分別是每年初微信公開課PRO，和每年上半年的百度萬象大會。
推出小程序的多個平臺中，只有這兩大平臺每年堅持公布最新數據、發布最新產品，是一年中小程序最關鍵的信息釋放來源。
這句話從某一程度上回答了“為什么私域流量會火、大家該不該做私域流量”等一系列關鍵問題。
從2019年開始，私域流量幾乎成為了企業訂單增長、用戶增長的最主要方式。伴隨著私域發展，是一系列不解與爭議，直到疫情出現，才極大推動了這一進程。小程序在其中扮演了關鍵作用。但沈抖認為，開源將會在后續時間中起到更關鍵的大作用。
“解決服務鴻溝”是件宏大的事情
今天用戶的信息獲取和決策方式，都重度依賴于自己的好友或KOC/KOL。當他/她看到一條信息被種草時，會順手點擊鏈接直接去拔草（下單購買）。
過去見實發布過幾份行業分析報告，其中今年初一數據顯示，74%用戶表示自己的決策受到私域內容影響。在購買后，70%消費者表示愿意在私域進行復購，80%愿意在私域進行分享。
這個關鍵行為的變化，才帶來如此翻天覆地的市場變遷，也才一騎絕塵。因此也能理解百度在私域、小程序上的布局。
如百度智能小程序負責人介紹，百度App為智能小程序提供了包括搜索、信息流、服務中心在內的百余個入口;每天有三分之一的搜索流量都由智能小程序承接，有四分之一信息流用戶得到小程序的分發，涵蓋了到店、上門、線上交易等多種服務。
這還是開始，今年2月時，百度App菜單欄上線了“發現”頻道，小程序與服務中心、購物、直播、小視頻等都在這個新超級流量入口中。3月，百度智能小程序開始全面接入搜索，在接下來的一個月里，智能小程序的平均流量就提升了60%。估計在今年，百度釋放更多資源，會成為一年中的主旋律。
因為沒有這些，“解決服務鴻溝”這件宏大的事情就無從談起。
沈抖也直言過這個判斷的預期:智能小程序是百度移動生態接入服務的重要載體。這是“能夠使百度長期保持增長的三個增長引擎之一”。
也就因此能理解百度APP為什么在這次萬象大會上發布新slogan。過去“百度一下，你就知道”早已被用戶所熟悉，現在新slogan變成“百度一下，生活更好”。圍繞各種垂直行業、圍繞本地服務等，讓用戶在信息下直接獲得服務，是搜索最自然、最合適的服務閉環。
截止目前，百度智能小程序數量66萬，月活用戶數4.2億，月活超百萬的智能小程序233個、過億的則有6個。去年時，小程序數量還是42萬個，2019年時為8萬個。
如果今天我們細數主打私域的平臺，會看到大型流量平臺都已完成或正在布局:騰訊、百度、快手、抖音、微博。他們的共同點，都是內容種草（信息）+直接拔草。小程序是這個拔草(訂單轉化)的最直接工具。
不一樣的是，在騰訊這個社交帝國，依賴好友間的人際推薦，在百度這個搜索帝國，百家號承擔了信息推薦的作用。快手、抖音、微博這三大平臺則毫無例外地依賴KOC、大V。
這些不同，會帶來打法的不同，企業運用思路的截然不同，甚至獲取紅利的不同。
這從百度在萬象大會上公布的案例可以窺見一二。如愛奇藝智能小程序擁有千萬級月活、百萬級月付費GMV;小紅書智能小程序實現“百度+小紅書”雙場景經營，及單場直播GMV超百萬的成績。
2021年2月26日四六級成績公布當天，有近400萬人次通過百度查詢成績，查詢用戶數同比上次成績公布日增長近一倍。一家名為「訂單來了」的智能小程序，已服務了3萬多家民宿，覆蓋了國內300多個地區，超過50萬個已上線房源，入住超1億客人，累計系統GMV90多億。
這些多是強內容+個性化信息觸達和轉化的案例，天然對應百度“搜索+信息流分發”的組合，百家號、智能小程序和托管頁是這個組合的三大支柱。
開源才能讓用戶在任何APP中
直接享受高質量服務
萬象大會上，沈抖特別說到了很多次開源，大致意思是:
今天大家都是孤島，但私域不應該是孤島，應該讓整個移動互聯網生態充滿人氣，提供信息時用戶就可直接拔草、直接享受到高質量服務。
能直接拔草、直接獲取服務，這只有小程序能做到。但不應該是孤島也只有開源能做到。所以沈抖提到，從百度智能小程序誕生的第一天，就在打造一個開放的小程序生態，每一項技術都在盡量開源。“要讓創作者，開發者開發的小程序運行在所有互聯網APP上，而不是在某一個單位的APP上”。
一開始我理解百度小程序開源是為了和其他平臺錯位競爭，但如果回到行業，會發現開源確實是一個對開發者、企業非常友好的點。這是因為私域流量運營特別強調兩個點:
第一個點是“公域+私域”，如何讓用戶在不同的公域平臺中，都能和私域運營聯系起來。不論用戶在任何平臺，企業都能通過一個小程序提供優質的服務。
第二個點是統一用戶ID、個性化標簽等精細化運營。用戶不論在任何一個公域平臺，企業都能知道是自己的哪一位用戶，此刻向自己索取了什么服務?
不同平臺的不互通，會讓企業很難實現這些基礎設想。開源則讓人看到，私域的個性化重度運營、信息與服務的優質對接可以更方便實現。
過去互聯網時代，僅打通幾大平臺某項業務的商業模式，就足夠獲得投資人的追捧，如果開源的推進夠快，相當于一次全新的創業大爆發、新服務的大爆發。
到現在，百度智能小程序已接入69個成員平臺，包括愛奇藝、小紅書、攜程、WiFi萬能鑰匙、寶寶巴士等知名App，和小度智能音箱、智能汽車等硬件平臺。百度智能小程序可以在這些平臺上運行。而在上一年，接入的平臺數為45個，一年時間新增了24個。
不知道到了2022年，萬象大會再召開之時，又會有多少大型APP站到了開源聯盟中來。
解決服務鴻溝帶來的巨大市場機會、開源讓企業提供服務更便利，企業可以透過每條信息直接向自己的用戶提供優質服務……“信息即服務”，這已經是一個新時代了。
更為誘人的是，包括百度在內的不同大型平臺都在快速釋放更多資源給到小程序，這是一個新的、難得的紅利窗口期。此時不進，更待何時?
