聲明:本文來自于微信公眾號 見實（ID:jianshishijie），作者:杭州私域流量大會，授權轉載發布。
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What:私域流量的本質和界限是什么?
這次大會明顯可見，私域流量的升級迭代已成大勢，很多人都在深思私域的本質、邊界和定位。
酷樂潮玩用戶運營部負責人李勝昊認為私域的本質就是會員，不認識的是流量，認識的才是用戶，要站在用戶的角度去解決問題。
上海驛氪創始人&CEO閔捷認為在線下門店做的觸達也是私域，只是之前沒有做數字化和量化。在這樣的視角下，他認為企業應該關注的不僅是在私域內的成交，也包括私域帶來的成交，私域與其他渠道的關系不是左手倒右手的關系，而是共同發力增加私域用戶的生命周期價值。
233Digital總裁嚴顥這樣來解釋公私域的關系:公域是流量運營，計算的是流量轉化客單價，私域是用戶價值運營，是如何提升單人的ARPU值。
群脈CMO湯璇則從企業的維度去重新思考私域，她認為，雖然私域江湖武功絕學應有盡有， [打法]變化多端，但不可盲目抄作業，要先從企業角度診斷其“體質”，分析（品類、商業模式等）、分期(初創期、成長期等)、分塊(業務中臺、數據中臺等)去策劃設計。
鯨靈集團副總裁、好家云店負責人鯤天認為，現在的私域電商就好比十年前的淘寶，并且目前已進入“新范式革命”階段，未來會涌現億萬個體兼職和數字就業人員。
百度電商商務合作負責人王佳分享了私域電商趨勢下，品牌新官網的幾個特點:去中心化電商、多點觸達、忠誠度高、無直接競爭、成本遞減以及品牌主導。
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Who:誰來做私域運營?
當要不要做私域毫無疑問時，如何啟動、由誰落地變成很多企業運營私域的難題。
一方面是利益博弈的問題。
老飯骨CEO胡立文也強調，必須讓一線員工看到私域帶來的效應，讓導購發現:線上銷售效果不比線下差;通過線下體驗和線上購買結合能實現更好推動交易復購。
酷樂潮玩用戶運營部負責人李勝昊表示，傳統企業做新零售最大的問題是線上和線下很容易陷入零和博弈。為此，酷樂潮玩的總部特派新零售輔導員到門店，指導和帶領私域的構建，并通過流量和業績共享，保障運營各方利益均衡 。
另一方面是對一線人員的數字化賦能。
西貝會員管理負責人劉瑞奇強調，品牌的數字化能力取決于一線人員的能力，賦能到一線店長雖然費時費力，但是更符合企業的長期利益。
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Why:用戶為什么要加你?
沒有流量池，談何運營，加粉是私域運營的重要一步，但用戶為什么要加你?
艾客CMO清微認為【電話+短信】是加粉的有效組合方式，關鍵是要通過不斷的AB test優化轉化率，其中，營銷內容的好壞直接影響轉化率10倍+。
茶尖尖創始人陳文表示，內容營銷有兩個重點:激發用戶情緒，提高內容的場景化程度以便用戶記憶、聯想并最終形成轉化。
百應科技私域產品負責人侯銳分享了一個電話營銷的公式:接通率最高的保障 = 優質線路 + 合適外呼時段 + 合適外呼策略。
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How:打造私域流量強度
隨著行業私域運營的深入，很多操盤手開始關注私域流量池的強度，即如何更好地運營用戶，延長價值生命周期。
用友薪福社聯創牟麗英認為服務是私域流量2.0的基石，驅動用戶關系的升級。第一層是讓用戶觸達更容易:主動服務建立認識;第二層是讓用戶主動找你:專業服務產生互動;第三層是用戶服務用戶:讓同好用戶之間形成緊密的聯系。
原幸福西餅聯合創始人王赟則把產品當成媒介，通過產品和用戶產生關系。比如幸福西餅帶產品和服務走進社區，通過生日會、烹飪課等互動強化用戶連接，創造了1000個“社區太太團”。
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Where:企業微信
企業微信一向被認為是私域運營的重要陣地，本次大會也有不少嘉賓分享對企業微信的洞察:
首先是官方下場，騰訊企業微信行業總監張宏偉表示，企業微信是內外兼具的專屬連接器，對內連接門店信息網，對外是企業服務的標準窗口，沉淀顧客行為與消費大數據。
上海驛氪創始人&CEO閔捷認為，當私域運營進入【服務+商品】和【人設+IP】驅動的深水區，企業更需要關注企業微信生態，因為12年微信公眾號的紅利將會在企業微信側有更大的爆發。
我們（見實科技、彎弓Digital、運營深度精選）共同打造的私域流量大會至今已在深圳、上海、杭州三地成功舉辦，見證私域行業的迅速發展迭代，感謝各位合作伙伴的積極參與和共同進步，期待更多私域運營成功案例的誕生!
只看到嘉賓的重要觀點還不過癮，我們梳理的嘉賓精彩分享實錄、現場PPT合集、演講視頻等，將陸續放送!
再次致謝所有的分享嘉賓、來到現場的1537位朋友們、在線上觀看直播的幾萬名小伙伴，以及臺前幕后一起辛勞的志愿者、支持和力挺此次大會的合作伙伴、幫忙擴散推動的朋友們，當然，還有辛勞的三個團隊的工作人員。
謝謝大家。
也謝謝我們自己。
嘉賓精彩分享實錄、現場PPT合集、演講視頻等正在加速處理ing。
