文/馬梓開
話說A公司原營銷總監因為業績不佳，影響到公司的發展，所以公司新招聘了一位營銷總監。可是新的營銷總監雖然上位了，但老的營銷總監并沒有離開公司。雖然老的營銷總監能力不行，但是老板信任他。
那么老營銷總監做什么呢？基本上什么事都不做，老板給他安排的工作，就是監督新營銷總監，看看哪里做得不對頭，看看哪里有問題，然后匯報給老板。
但是老營銷總監內心比較陰暗，又覺得是新營銷總監搶了他的位置，所以耿耿于懷。于是就經常誣告，說什么新營銷總監弄虛作假，假公濟私等等。老板居然還信以為真，派人過來查證。
老營銷總監誣告了好幾次，結果查無實證，新營銷總監卻獲知了消息。于是乎對工作就不那么上心了。他心說，你老板這樣做事，也太低級了吧？
這樣的兩位營銷總監貌似沒有什么業務沖突，但是卻因為老板的安排和多疑而出現了內耗，其實損失的還是公司的利益，老板的利益。
在公司中，類似的內耗是很多的。可是很多老板往往意識不到。
01 銷售一部、銷售二部、銷售三部
有些公司為了激勵銷售團隊完成更好業績，于是把銷售團隊劃分為銷售一部、銷售二部和銷售三部。可是，劃分的同時，因為沒有明確行動邊界，沒有明確物料使用配比，沒有明確相互的協作與配合，結果就導致劃分之后，相互之間常常搶資源，搶客戶，搶支持。
這就好比家里分家一樣，三個兒子分了家，結果因為老爸對該明確的地方沒有能明確起來，所以三個兒子就開始了互斗模式。在企業中，一旦這種模式形成了，內耗就開始了。
而一旦有了內耗，總是意味著效率的降低，工作質量的降低，以及各種沖突的增加。
02 疊床架屋，領導上面再設領導
有家公司因為老板對幾個新上任的部門管理人員缺乏信任感，于是就招聘了一位助理，通過助理協助管理幾個新的部門管理人員。
老板招聘的這個助理，口才極好，善于獲取老板的高度信賴。可是站在業務角度看，站在個人對本職工作熟悉狀況的角度看，其實是個十足的水貨。
如今，一個水貨卻常常對幾個部門經理的工作橫加指責，經常挑刺。
在這種情況下，新上任的幾位部門經理，往往就和這個助理吵起來。
老板一方面要維護助理的“權威”，畢竟助理要代表他自己，可是另一方面卻又顧忌造成太多的矛盾影響大家的工作心情。
如此疊床架屋，反而滋生出很多矛盾和新問題，不但讓新人對公司心寒，而且弱化了他們的工作動力。
不僅如此，看到水貨居然因為善于誘導老板而混得風生水起，幾位部門經理就感到公司文化有問題，老板的認知能力有問題。這樣的公司，前途如何呢？恐怕不太妙。
03 營銷部和生產部、技術部的內耗
在一些公司里，部門之間的內耗是很常見的，比如營銷部和生產部的內耗。比如生產部和技術部的內耗，比如營銷部和技術部的內耗等等。
這些內耗的產生，無外乎是公司的系統管理出了問題。
比如，營銷部的訂單到了生產部，生產部半天出不了貨。這時候營銷部主管就去找生產部主管，尋求問題解決。而生產部主管則聲稱訂單太零碎，而且時常還要插單等等，打亂了生產步驟。要不然就說人員不夠，設備有問題，采購部的物料沒有及時到位等等。反正一個問題，可以引起來一系列問題。看似是在解釋，其實這種解釋就是一種內耗的表現。
因為陷于這種內耗，是解決不了問題的。
又比如公司產品質量出現問題了，銷售部經過分析認為是技術部的先天設計就 有問題。這時候怎么辦呢？正常情況下是應該尋求質量問題的處理方式。但是銷售部卻認為必須追究技術部的設計責任，因為這樣可以減少公司對銷售狀況不佳的指責。而技術部則推脫說設計的確認，是公司的決定，也不是技術部想怎么樣就能怎么樣的。
于是銷售部就和技術部之間拉扯起來，結果到頭來什么問題也解決不了。
我們在公司中最常看到的，還有銷售部和品檢部的內耗，采購部和財務部之間的內耗等等。之所以說是內耗，是因為針對問題不考慮解決辦法，只想著將對方一軍以便給自己撈取點其他方面的好處。
04 只見開會探討，不見會后追蹤
有些公司會議特別多，老板和公司高層特別熱衷于開會探討。以為只要經過探討了問題就容易解決。而其實呢，開了很多會議，問題好像也分析清楚了。但是分析清楚了好像就結束了。會議一旦結束，就沒人再去理會問題該怎么解決了。
這類公司只見開會探討，不見會后追蹤，所以就形成各種問題的逐步積累，越積越多的陳年舊事，就形成公司內部的沉疴難去。
越是問題多，越需要開會探討，于是這類公司就不斷開會。
還有一類公司開會探討，其實只是老板的一言堂。
老板講完了，大家理解也好，不理解也好，會議已經結束。
會議結束了，也就沒人理會老板在會上都說了些什么。因為好像老板也只是說說而已。
但是這種只見開會而不見認真面對和處理問題的公司，其實是陷入內耗之中而不自知了。
05 老板的親信在搗亂，每個人都感到不舒服
如同我在文章開頭說的這種情況一樣，有些公司老板信不過下屬，于是就安插自己的親信到關鍵部門。這里的關鍵部門，比如采購部、銷售部、財務部等等。有了老板的親信在，老板認為自己應該更安穩了。
可是，因為老板的親信存在，所以無形中就有了很多的不同意見，不同看法，背著大家向老板私下打小報告等等。
如果這些小報告確實屬實，那么也許還能理解。可是老板的親信為了自己的利益，為了不該得到的好處，經常無中生有，經常惡意詆毀。這就會給公司帶來新的矛盾。
在老板看來，有他的親信在他才放心；可是在大家看來，老板的親信在他們眼里就如同反面人物一樣。
有這種親信搗亂，大家工作的心情都不好了，該努力十分的，努力六分拉倒。反正努力幾分老板又看不到。
所以，老板這種做法，其實是人為制造出公司的內耗來。
結語： 內耗多，工作效率就低
大家帶著情緒工作，損害的其實還是公司的利益
每個公司都會因為各種各樣的問題和矛盾得不到及時糾正而產生各種內耗；有些內耗，其實就是在老板的默許下產生的。
有了內耗，公司員工的工作效率必然降低；而有了比較大的內耗，比如公司的中層管理人員之間產生了內斗，那么不只是影響工作效率，更影響到各部門的正常管理和工作秩序，影響到每個人工作的心態。
有些公司，高層中的矛盾不能及時解決掉，管理中的權限不清，邊界不清，職責不明，也導致出現各種各樣的內耗。
只要有了內耗，公司的發展速度就會被拖慢；有時候甚至直接影響到公司的生存和發展。（MZK）
