管理不是目的，而是組織實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的手段。管理的有效性是以結(jié)果作為唯一衡量指標(biāo)，這點(diǎn)作為管理者必須要清晰認(rèn)知到，你在為什么結(jié)果而負(fù)責(zé)，你才能聚焦精力資源于這個(gè)結(jié)果上面，取得效果最大化，這也是本書為何一開篇就力求與大家澄清“什么是管理”的目的所在。世界著名咨詢公司麥肯錫在自己的工作方法中明確提出：想要達(dá)成一個(gè)好的結(jié)果，你必須首要明確驅(qū)動這個(gè)結(jié)果達(dá)成的關(guān)鍵因素是什么，只有找到其決定性的關(guān)鍵因素，你才能將資源做到專注、聚焦，最終才能達(dá)成這個(gè)結(jié)果。
就拿最近國家治理霧霾這個(gè)例子來講，為了達(dá)成治理霧霾，還天空一片藍(lán)天這個(gè)目標(biāo)，國家首要從霧霾造成的最大因素——工業(yè)生產(chǎn)方面進(jìn)行改革，通過經(jīng)濟(jì)方面的供給側(cè)改革倒逼企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)革新，通過環(huán)保方面的嚴(yán)查狠抓讓重污染企業(yè)關(guān)停整改，通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提高新能源生產(chǎn)，通過政府簡政放權(quán)提高改革效率等等措施，通過這些措施，我們不難看出近幾年各個(gè)城市天空情況的確有好轉(zhuǎn)，北京的天空也出現(xiàn)了久違的蔚藍(lán)。在執(zhí)行國家的一系列措施時(shí)，各個(gè)相關(guān)部門的有關(guān)人員不遺余力地進(jìn)行督導(dǎo)檢查和跟進(jìn)，我想，若沒有這些人的跟進(jìn)，我們的措施也只能是一紙公文而已。
我們再來舉個(gè)例子，很多企業(yè)的目標(biāo)管理是這樣子的：將總目標(biāo)先分解到各部門，各部門再分解到每一個(gè)單元團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)再分解到每一個(gè)人，于是管理者便心安理得等待目標(biāo)自然達(dá)成，但現(xiàn)實(shí)卻都是狠狠的打了管理者一個(gè)耳光。因?yàn)榭偰繕?biāo)是結(jié)果，將總目標(biāo)分解得再細(xì)，他還是個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是需要人付諸行為去完成的。就比如一塊豬肉是豬肉，你把一塊豬肉切兩半，它還是豬肉，你把豬肉剁碎，它還是豬肉，它變不成肉丸子。組織目標(biāo)的分解是為了各司其職，明確各個(gè)部門，各個(gè)個(gè)體的責(zé)權(quán)利，而組織目標(biāo)的達(dá)成則需要各個(gè)個(gè)體做出過程的計(jì)劃，然后實(shí)施，最終方能達(dá)成目標(biāo)。
可見，從國家治理，到企業(yè)治理，到生活瑣事，不管大大小小的組織，任何事情的執(zhí)行者都是人，所以管理是以人為本，以人為中心，管理只有把人力資源配置好、管理好，獲得最大的價(jià)值，才能讓組織目標(biāo)高效達(dá)成。彼得德魯克在《21世界的管理挑戰(zhàn)》一書中指出：20世界管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是將體力勞動者的生產(chǎn)力提高了50倍，而21世界管理學(xué)的挑戰(zhàn)則是如何將知識員工的生產(chǎn)力提高50倍。
21世紀(jì)，世界格局正在發(fā)生根本性改變，全球化、信息化、市場化、民主化、互聯(lián)網(wǎng)化讓整個(gè)世界以“十倍速”發(fā)展。達(dá)成德魯克提出的知識員工生產(chǎn)力提高50倍的宏大目標(biāo)，必須充分挖掘個(gè)人和組織的創(chuàng)造潛能，實(shí)現(xiàn)最大化的績效。中國人民大學(xué)商學(xué)院教授包政在自己的著作《重新認(rèn)識管理》一書中提到：管理者最大的職責(zé)是管好人事。企業(yè)制度的基本宗旨都需要通過管理者來支撐，從封建王朝到今天，經(jīng)理人要對下屬的成長包括做好工作、完成績效以及拿到獎(jiǎng)金承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)理人不能培養(yǎng)下屬，不能傳幫帶，不能為下屬的成長承擔(dān)責(zé)任，公司就沒有管理。通過這種經(jīng)理人管人事方式，讓大家體現(xiàn)到這個(gè)組織是有基本法的、公正的、有公信力的。
管理是為結(jié)果負(fù)責(zé)，是為績效負(fù)責(zé)，而績效則是由人來決定，人強(qiáng)則事順，人弱則事阻，只有管理者以人為本，以人為中心，教練輔導(dǎo)下屬能力，促動下屬成長，管理才能真正高效達(dá)成目標(biāo)。
本文作者：薛斌鵬
