企業(yè)微信已經(jīng)成為越來(lái)越多品牌私域運(yùn)營(yíng)的硬核武器。為了幫助商家用企業(yè)微信精細(xì)化管理私域客戶、促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化,有贊旗下“有贊企業(yè)微信助手”解決方案已結(jié)束內(nèi)測(cè),正式上線。
無(wú)縫打通有贊微商城、精細(xì)化管理私域顧客、多重賦能導(dǎo)購(gòu),“有贊企業(yè)微信助手”獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì),在內(nèi)測(cè)期間就吸引了大量品牌關(guān)注。三只松鼠、五芳齋、紐西之謎、中億孕嬰、都市麗人等在內(nèi)的近100個(gè)商家已相繼接入使用,極大地提高了導(dǎo)購(gòu)的獲客效率和私域顧客購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
其中,內(nèi)衣品牌“都市麗人”利用有贊企業(yè)微信助手,單周新增私域客戶達(dá)5萬(wàn);而家居品牌“多喜愛(ài)”在內(nèi)測(cè)期間就實(shí)現(xiàn)了企微內(nèi)客戶數(shù)量增長(zhǎng)2000%,導(dǎo)購(gòu)線上成交增長(zhǎng)達(dá)400%。
無(wú)縫打通有贊微商城 讓企業(yè)微信直接帶動(dòng)交易
之所以能吸引大量知名品牌加入內(nèi)測(cè),是因?yàn)?ldquo;有贊企業(yè)微信助手”兩大核心優(yōu)勢(shì)戳中了商家的經(jīng)營(yíng)需求。
一是將企業(yè)微信與有贊微商城系統(tǒng)無(wú)縫打通。在此基礎(chǔ)上,商家的客戶畫(huà)像將有更多有贊交易數(shù)據(jù)為支撐,讓營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn);同時(shí),商家基于企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo),也能更便捷地實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化,帶來(lái)訂單增長(zhǎng)。
二是通過(guò)5大能力實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)微信已有的群聊、單聊、社交名片、客戶標(biāo)簽等能力基礎(chǔ)之上,有贊企業(yè)微信助手還將通過(guò)引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、增購(gòu)復(fù)購(gòu)、分享裂變、導(dǎo)購(gòu)增長(zhǎng)等5大能力,幫助商家提高獲客效果,加速成交轉(zhuǎn)化,讓企業(yè)微信“如虎添翼”。
以“留存轉(zhuǎn)化”為例,通過(guò)有贊企業(yè)微信助手,導(dǎo)購(gòu)員將擁有更多營(yíng)銷(xiāo)武器,來(lái)引導(dǎo)顧客下單。
首先,商家可以在企微聊天界面關(guān)聯(lián)有贊微商城,導(dǎo)購(gòu)在與顧客聊天的過(guò)程中可以直接分享微商城的商品,帶來(lái)訂單轉(zhuǎn)化;同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員還可以實(shí)時(shí)查看總部的知識(shí)庫(kù)、營(yíng)銷(xiāo)素材庫(kù),提高專(zhuān)業(yè)度和靈活度。此外,導(dǎo)購(gòu)員還可以在企業(yè)微信直接向顧客發(fā)送優(yōu)惠券、拼團(tuán)、砍價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化的同時(shí),還促進(jìn)了老顧客裂變帶來(lái)新顧客。
再以”復(fù)購(gòu)增購(gòu)“為例,有贊企業(yè)微信助手將提供大量精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?具,幫助商家開(kāi)展客戶全生命周期營(yíng)銷(xiāo),諸如在客戶關(guān)注前3天、生日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),給導(dǎo)購(gòu)下發(fā)回訪任務(wù),及時(shí)激活消費(fèi)需求;借助流失預(yù)警功能,及時(shí)跟進(jìn)回訪、派發(fā)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì),激活沉睡客戶。
多喜愛(ài)首批嘗鮮,導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)400%
家居品牌多喜愛(ài)是首批加入有贊企業(yè)微信助手內(nèi)測(cè)的商家。不到兩個(gè)月的時(shí)間里, 多喜愛(ài)就嘗到了企業(yè)微信精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的甜頭:其導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)企業(yè)微信連接的客戶數(shù)量增長(zhǎng)2000%,帶來(lái)的線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)則增長(zhǎng)了400%。
2021年3月,多喜愛(ài)內(nèi)測(cè)接入有贊企業(yè)微信助手,并迅速以3個(gè)能力為抓手,帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng):
一是用“渠道活碼”引流獲客,將門(mén)店顧客沉淀到企業(yè)微信。多喜愛(ài)通過(guò)門(mén)店推廣帶有“渠道活碼”的物料,引導(dǎo)顧客添加導(dǎo)購(gòu)企業(yè)微信,一個(gè)月就新增了6萬(wàn)好友。
二是用“好友裂變”促進(jìn)老帶新,低成本為私域引入新的用戶。3月份期間,多喜愛(ài)通過(guò)企業(yè)微信發(fā)起了一場(chǎng)好友裂變活動(dòng),顧客只要邀約29個(gè)好友添加導(dǎo)購(gòu)企微,即可以9.9元領(lǐng)取一份原價(jià)359元的笠圍保護(hù)墊。通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng),多喜愛(ài)以不到1元/個(gè)的成本獲取了大量新顧客,擴(kuò)大了私域流量池。
三是用“排行榜”激發(fā)導(dǎo)購(gòu)積極性。為了在內(nèi)部營(yíng)造導(dǎo)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,多喜愛(ài)開(kāi)啟了有贊企業(yè)微信助手的“排行榜”功能,系統(tǒng)每天可在固定時(shí)間提示導(dǎo)購(gòu)加客戶進(jìn)度以及公司導(dǎo)購(gòu)排行。在活動(dòng)的第20天,多喜愛(ài)排名第一的導(dǎo)購(gòu)已添加895位客戶,排名第二的導(dǎo)購(gòu)已添加699位客戶。
微信官方數(shù)據(jù)顯示,截至目前,使用企業(yè)微信的企業(yè)與組織已超550萬(wàn),80%以上的500強(qiáng)企業(yè)都已布局企業(yè)微信。
雖然企業(yè)微信已為企業(yè)提供了大量的管理工具,然而在更多精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)、垂直行業(yè)的場(chǎng)景中,商家還有大量的需求未被滿足。作為已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)600萬(wàn)商家、年交易額超過(guò)千億的有贊,能夠基于自身豐富的微信生態(tài)交易數(shù)據(jù)、以及強(qiáng)大的SaaS產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,與企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ),幫助商家實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá),以及更直接的交易額增長(zhǎng)。
