上一篇文章介紹了解決問題的七個步驟，相信大家對解決問題的流程有一個大概的基礎。可能有朋友就會心有疑問，我知道解決問題按這七個步驟來，但是到了解決問題的時候就是不知道怎么去實施，關于如何實際操作，我后續會一一和大家分享，今天要和大家分享的是如何去了解問題的本質，一個重要的方法就是保持“從零開始”。
職場干貨！從零開始，才能接近問題的真相
從零開始
我們經常會遇到這樣一個情況，客戶遇到了一個棘手的問題做不了，請求你提出建議？怎么解決？
如果按照一般的問題解決流程，首先就是要找出這些問題，對其分析和了解，然后思考解決的方法。但是，“思考如何將該問題解決”的方法，并不是最好的解決方法。
為什么呢？因為這種方法并不是“從零開始”，這只是根據客戶提出的問題給出相應的意見，并不是從“原點”出發的觀點。
職場干貨！從零開始，才能接近問題的真相
從零開始思考
“從零開始”的思考方法，就是要考慮什么才是真正的問題，這個問題有沒有繼續的必要？從這樣的角度來思考。
比如最近有個朋友找你商量煩心事，“最近我和女朋友相處的不好，應該怎么辦？”在這種情況下，你可以從“應該怎么辦”的角度出發，做“多傾聽她的話，多溝通一下比較好”的回答；但是如果他女朋友本身就是一個品行有問題的人，那么“分手比較好”這個提議才是最重要的。
在職場當中，公司領導交代工作或同事交接工作時，我們要多考慮一下問題究竟是怎樣的，保持從原點出發的思考方法才是最重要的，多問問為什么，這樣我們才能接近問題的本質。因為如果搞錯了真正的問題，那么一切的努力都是徒勞的。
其實在職場當中，從解決問題的角度上來說，保持“從零開始”可以抓住真正的問題點，其實從其他的角度，保持“從零開始”也是非常重要的，在職場中我們取得的成績，有時會讓我們沾沾自喜，但是保持“從零開始”的心態，我們都會有好的心態去迎接新的任務，才能更好的去做下步工作。
職場干貨！從零開始，才能接近問題的真相
空杯心態
總結一下，做好工作的第一步，把握問題的本質究竟是什么；用從零開始的思考方法接近問題的本質。另一方面，保持空杯心態，用“從零開始”的心態去工作，摒棄一切異想天開，才能職場進階，在職場的道路上越走越遠。
