（ChinaZ.com）4月28日 消息:今日，國家郵政局公布了2021年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果的通告。
數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度快遞服務(wù)全程時限為61.79小時，同比縮短1.47小時，較2020年第四季度延長0.2小時。72小時準(zhǔn)時率為72.20%，同比提高1.23個百分點，較2020年第四季度降低0.63個百分點。
從分環(huán)節(jié)來看，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為7.52小時，同比縮短0.46小時;運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時限為38.53小時，同比縮短0.7小時;寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時限為10.88小時，同比縮短0.14小時;投遞環(huán)節(jié)平均時限為4.86小時，同比縮短0.17小時。
快遞企業(yè)公眾滿意度方面，2021年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.8分，同比上升0.6分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流，得分在76-80分之間(含76分)的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞，得分在74-76分之間(含74分)的企業(yè)為德邦快遞、天天快遞(僅1-2月)。
