絕大多數線下教培機構借著近兩年來的風口大力發展線上教育，然而蜂擁而入的教培機構在冷靜下來后發現線上教育這一塊“蛋糕”并沒有想象中的好啃。慢慢地，涌入的玩家多了，藍海成為紅海，而機構經營的目標也從原來的求“發展”轉變成了求“生存”。
諸多教育品牌為了求“生存”而將重心放在獲客上，超預期的快速發展也無可避免地導致其他方面問題的出現。教師資源缺乏把控、課堂效果無法保證、課程超低價兜售、教學質量參差不齊、甚至出現虛假宣傳的情況。這些問題都會給用戶及行業帶來危機和焦慮。于是批評的聲音此起彼伏，投訴接連不斷，用戶都不禁發問“在線教育機構到底是在做教育還是做生意”。
于行業中卻有這么一位“逆行者”——說客英語。創立九年，始終堅守創新、利他的價值觀，不盲目跟風，保持著黑貓平臺0 投訴。沒有過度的營銷與宣傳，說客英語拒絕制造行業焦慮感，而是狠抓內容質量、服務質量與教師質量，嚴格把控線上教育的每一個教學環節，打造完整的教育解決方案，為用戶提供放心滿意的在線教育課程服務。
完美的教育解決方案就是以學習者為中心
美國學者韋默的“以學習者為中心的教學”主張力求一個平等的學習環境，把權力轉移到學生身上。這也是說客英語最初打磨產品與服務的宗旨—倡導以學生為“本”。
在說客英語平臺上課的學員可自選時間、自主約課、自選教師與教材，并可在評價系統里實時反饋需求，充分享有個性化的學習體驗。說客英語平臺提供超20 種教材供選擇，同時，說客英語團隊為中國兒童量身打造的本土化自研教材《Magic Growth》對標美國共同核心州立標準CCSS、，基于國際權威教材進行本土化改編，深度結合中國學生學習思維與特點，研究不同英語級別孩子的認知水平，針對性設計教材內容
除此之外，說客英語還開發了一套自有的測評體系，對標美國CCSS標準以及CEFR歐洲共同語言參考標準，通過T0-T9 十個英語能力等級的區分，幫助每位學員清晰地了解目前的英語水平以及幫助制定英語學習方案，讓學員們明確提升目標，探索出了高效且有效的學習方法。
說客英語超強四位一體學習模式，從課前預習、課堂學習到課后復習及打卡營，形成完整學習閉環。200+課堂互動游戲設計，極大提升孩子學習熱情，讓孩子“在玩中學”，保證知識的有效吸收，真正做到以學習者為中心。
在師資篩選上，說客英語九年獨創的BAPO評估體系，堅持從源頭把控教師質量。平臺師資必須100%擁有高等學歷及兩年以上授課經驗，持有第三方機構頒發的TESOL/TEFL/CELTA等證書，通過BAPO評估體系完成試講，具有一對一的專業教學點評；按照排名先后，整體面試通過率控制在5%。說客英語對老師的考核公開透明，每次課程結束后，學員家長可以根據老師的上課情況對其教學能力以及教學態度進行評價，高效地進行學習方案的優化。每位老師都有獨特的教學方法，通過鼓勵學生使其能更好的適應課堂，不僅注重孩子語言能力培養，還強調孩子創造力與批判思維的培養。
在產品與服務的打造上，說客英語始終堅持以學習者為中心，關注學員真正的需求，并在各個方面進行不斷地迭代與優化，全力打造一個完美的教育解決方案。
獨特的S2B商業模式讓家長當班主任成為可能
顯然，說客英語獨特的S2B商業模式也給家長們帶來更多的機會，使得他們不僅能為自己的事業賦能，還能更好地跟進孩子的學業。
本地化服務一直是在線教育的一大痛點，而說客英語的S2B商業模式使得本地化服務成為可能，家長們在這種商業模式下可以擔任傳經送寶的角色。作為行業內唯一一家跑通S2B商業模式的品牌，說客英語具有很強的造血能力、優勢盈利模型且能憑借強大的中臺系統用技術加持管理，因此吸引了全國各地優秀的經銷商團隊加入總部，大批的學霸家長也在這樣的情形下加入了說客經銷商團隊，擔任起了提供本地化服務的專業導師，同時還可以更好的觀察自己孩子的學習情況，匹配合適的課程及老師，在這一過程中，家長從自己孩子的學習里積累了豐富的經驗，可以為新用戶傳授心得。
隨著團隊規模的擴張，經銷商們在各地建立起分校，為當地用戶提供從體驗課程到售后的一系列線下服務，高效的解決客戶意見與反饋，這也是說客英語能達成黑貓0 投訴的主要原因之一。與用戶“零”距離的本地化服務以及具有教育經驗的學霸家長等都能給說客學員們吃下“定心劑”，不斷加強團隊與C端的情感鏈接，最終促成優質的用戶口碑。
未來，在線教育的商業形態應該是將產品的迭代進度與品牌推廣、銷售策略與渠道及產品服務四大維度進行整合布局。企業不會再是單體作戰，鏈接生態伙伴、賦能渠道，走共生合作經營之路是一個可持續的發展趨勢，這與說客英語的企業戰略不謀而合。說客英語正是通過堅持科技賦能，商業創新，為用戶創造價值，讓用戶參與價值創造，提供“好服務”加“好產品”的完備教育解決方案，才實踐了以學習者為中心，讓家長當班主任成為可能，并通過用戶口碑實現了規模的指數級增長。
