在外出旅行的過程中，難免會出現一些行李丟失的情況。對鐵路而言，部分粗心的旅客通常會把行李遺失在車站或列上，在上下車的時候沒有將行李全部拿完。遇到這種情況應該怎么辦呢？
據貴陽北站值班站長介紹：鐵路12306網站或手機App均開發了“遺失物品查找”功能，旅客可通過自主登記或致電12306客服進行遺失物品登記，車站工作人員會根據旅客登記的遺失地點進行查找，很快就能找回失物。
具體操作也很簡單，以12306手機APP為例來進行說明。首先打開鐵路12306APP，點擊首頁“溫馨服務”，選擇“遺失物品查找”功能。然后按照服務單內容逐項填寫完整，詳細描述遺失地點及遺失物品具體信息。遺失物品是掉在車站還是掉在列車上都是可以進行尋找的。請務必詳細描述遺失品特征以及可能掉落的位置，這樣才能有利于鐵路工作人員快速找回失物。
服務單提交完成后會有鐵路工作人員將與您聯系，告知對查找物品的情況，確定返還事項。旅客也可以在進度查詢中查看進度，核實物品是否找到。因特殊情況未接到工作人員電話時，請撥打12306鐵路客服電話進行確認。物品找到后，工作人員會通過電話聯系失主，確認是通過車遞、快遞或其它方式將失物返還車主。
鐵路部門提示廣大旅客，假日出行旅客較多，請務必要看管好自己的行李物品，避免給自己舒適的旅途帶來不便。另外，大家在旅途中一定要全程做好個人衛生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康的旅行環境。
來源： 貴陽晚報
