一、價(jià)值觀篇
麥肯錫的三大基石
專業(yè)主義：追根究底、親臨現(xiàn)場、不自大吹噓
事實(shí)依據(jù)：提出有力的證據(jù),不憑直覺妄下判斷。
1.以事實(shí)為基礎(chǔ) 2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu) 3.假設(shè)導(dǎo)向
高層觀點(diǎn)：站在更高層的角度去看問題,俯瞰全局,力求公正
二、思維篇
麥肯錫鎮(zhèn)宅之寶-思維方式
三、溝通篇
溝通前必須確認(rèn)兩大重點(diǎn)
1.確認(rèn)要解決的問題到底是什么
不管是報(bào)告、提案或企劃，思考的焦點(diǎn)不是你想說什么，而是對方希望解決什么問題。
2.確認(rèn)希望得到對方的什么反應(yīng)
溝通是雙向的，其最終目的是希望對方有所反應(yīng)：理解、感想、 建議、判斷還是采取行動(dòng)。
用演繹來構(gòu)思，用歸納來呈現(xiàn)
違反邏輯的5個(gè)詞句
避免使用這些含糊不清的詞句：
我個(gè)人認(rèn)為
- 這句話表示主觀,而不是根據(jù)客觀的原因發(fā)言。應(yīng)該說:根據(jù)調(diào)査結(jié)果顯示沒有問題。
不要……
- 清楚的表達(dá)了意愿,但對方并不知道原因,不要用這個(gè)方法
- 一定要將什么部分有什么問題明確的指出來,對方才能了解你為何反對
我知道了
- 通常表示你不想同意對方所說的話。上班退到不太好哦!"我道了
- 最好能用”我道原因,明天起我會(huì)改進(jìn)'來替代單純的說我道了
那我問你
- 這句話隱含著挑釁意味,通常后面會(huì)接反問句
- 先確認(rèn)對方這么做的目的和原因,也許你根本就用不著去潔向?qū)Ψ?/li>
沒問題,好啊!
- 答應(yīng)得太快,通常也忘得快,甚至你都不明白到底什么沒向題
- 明確針對的具體事項(xiàng)再來回應(yīng),不要籠統(tǒng)的說”沒向題,好啊
四、管理篇
設(shè)立遠(yuǎn)大目標(biāo)
目標(biāo)明確而有效，維持團(tuán)隊(duì)高昂士氣
無效目標(biāo)的4個(gè)特征
- 不符合邏輯，結(jié)果和原因沒有直接關(guān)系,不連貫?zāi)咳狈壿?/li>
- 偏離現(xiàn)實(shí)，無法從證據(jù)及經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出結(jié)論,只是自己的過度要求
- 缺乏實(shí)際利益，反而成為達(dá)成目標(biāo)的障礙,對結(jié)果或個(gè)人都沒有益處
- 沒有彈性，自以為是,只是固執(zhí)地堅(jiān)持自己的想法
加速團(tuán)隊(duì)融合
勇敢而謙虛的提問，向?qū)煂W(xué)習(xí)，博采眾人的智慧
敞開心胸不用畏縮
不用把事情想得太復(fù)雜,敞開心胸就好了,一般人對于沒有企圖、光明正大的 請求,通常都會(huì)大方接受。
創(chuàng)造富蘭克林效應(yīng)
當(dāng)拜托對方幫個(gè)小忙時(shí),大多數(shù)人會(huì)爽快答應(yīng),等幫完小忙,對方會(huì)又想幫你 更多。這個(gè)就是心理學(xué)上的富蘭克林效應(yīng):幫過你的人會(huì)更愿意再幫你一次 。
不要變成抱怨大會(huì)
很多人和信賴的尋師見面時(shí),會(huì)忍不住大吐苦水,這反而會(huì)降低別人自己的評(píng) 價(jià),不如準(zhǔn)備幾個(gè)具體的主題,把思考遇到的困難提出來請教。
