如何解開化解同事矛盾的方法
【場景】同事之間有矛盾,該如何化解?雖然矛盾不深,但以后工作還要長期配合的,我該怎么辦呢?
【拆解方案】鬧矛盾是正常的,無論是在職場還是在家庭有點兒摩擦,不傷感情;但是如果有摩擦沒有去解開疙瘩,很傷感情。
一條核心原則:鬧了矛盾之后,一定要把話說開,越早越好,你跟誰不愉快了,或者誰讓你不高興了,你就直接去找他一對一等去跟他溝通,為什么呢?
因為很多矛盾啊,其實本來都是小事兒,而且改成80的情況,我們都是誤會,但是如果憋著不說的話,這就會變成個事,這是一個心結,然后像滾雪球一樣越滾越大,本來沒事兒的,最后真的變成了矛盾,所以第一時間把話說開,你會發現呀,其實事兒都沒有,當然去說的時候也是有技巧的。
第一 首先你要挑對方的心力,資源充沛的時候去談,不能對方很疲憊,你是聊這個事兒,他的情緒就會干擾你們的溝通。
第二,你開場的時候一定不要帶著指責的語氣,千萬不要說,我覺得你有一個問題讓我不舒服了,這一開口,對抗性馬上就出來了,對方的防備心也起來了,那我應該怎么說我的?我們應該這么說啊,我有一個困惑,或者說我有一個感受,請注意我再說我的困惑,我的問題,而不是他的問題,那對方就愿意心平氣和的去聽聽接下來的內容。
第三,在溝通過程中,其實也是一個消除盲區,消除誤會,擴大共識的過程,這個過程里你就不要把吵贏對方作為你的目標,如果你抱著這樣的心態去談啊,那就完了,肯定關系崩了,在過程中呢,你要不斷地提醒自己,我來做這次溝通,我的那個最終目標是什么?那我現在說的這句話能幫末實現那個最終目標嗎?
【總結】
1.選時間
2.說自己感受
3.明確溝通目的
做好這3點很多矛盾我們就能化解于無形,相信我職場上就是要朋友,多多的敵人少少的,才能讓自己有一個更好的生存環境。