說起“家電”你想到什么？流水線上冰冷、無趣、刻板的“大塊頭”？那你恐怕還停留在上世紀 90 年代。上京東家電看看就知道，現在的家電都已經是有“智慧”的生活管家了，使用功能只是基礎中的基礎，它們還能為身處不同人生階段、有不同生活習慣和興趣喜好的人提供更多生活價值。比如有快速制冰功能的冰箱，讓“局王”們在轟趴上隨時暢飲；有交互功能的智慧屏，讓身處異地的家人能“打個電視”面對面聊天；有除菌、分區洗功能的洗衣機，讓奶爸寶媽們放心帶娃不擔憂......
京東集團高級副總裁、3C家電事業群總裁姚彥中希望合作伙伴更加信任京東，一起為家電市場找到新增量
今年京東家電特別提出了“煥新你的生活”理念，就是希望大家認識到，如今的家電價值已經不止是產品功能本身，而是能為我們節省更多時間精力、去創造更美好高品質生活的附加值；今天的家電行業也已經是有溫度、能給人們帶來愉悅生活享受的產業。同時，對于家電人來說，在剛需已經被滿足的飽和市場，“用戶需求和產品價值”正在代替“市場產能和產品價格”成為激發人們消費動力和決定行業發展方向的主要因素。
為了在有限的存量市場挖掘并滿足無限的用戶需求，京東家電聯手主流家電品牌，在 4 月 28 日的京東家電合作伙伴大會上，發布了圍繞用戶需求、產品打造、服務升級而生的“超級煥新計劃”，以求用高品質、高價值、多元化的新興家電和送裝拆收一體化的“無憂換”便捷服務，為每個人提供細分化、精專化的生活方案，及時而貼心的解決大家的生活痛點。
京東集團副總裁、家電事業部總裁謝帆向合作伙伴詳細介紹“超級煥新計劃”
首先，煥新生活的第一步是讓大家摒棄家電“不壞不換”的舊觀念，意識到有新產品能滿足自己的新需求。但在互聯網時代，傳統廣告營銷已經很難喚起購買欲望，所以“超級煥新計劃”重點開啟了在綜藝中構建家電使用場景化記憶的娛樂營銷方式，消費者可以在節目中深度了解產品被種草，品牌則更易打造節目爆款產品。在資源流量方面，社交平臺和京東站內同步對家電好產品給予支持，比如全域推廣產品評測、使用體驗等內容，打爆家電新品。進而整體從購買欲到認知度實現大幅提升，給大家種下“煥新”意識。
其次，是滿足需求的根本——產品。“超級煥新計劃”的重要部分是超級選品“百千萬計劃”，即全年首發 100 款S+級新品、 1000 款S級新品以及 10000 款重點主推新品類和新奇特家電。京東家電與品牌共創，從選品、心智、種草、首發、營銷這五大環節，打造新品從選品到養成的一體化全生命周期營銷運營解決方案。同時通過打造“超級5”新品IP，建立家電新品營銷陣地；通過王牌超級新品日和京品家電雙百計劃等手段主推重磅新品，打造新品全鏈路解決方案；以及全屋家電套購、場景化陳列全面提升購物體驗等手段打爆更多新品，為品牌實現“新品即爆品”的目標。整體從平臺到品牌，由產到銷，全鏈路共建健康可持續的新品生態。
有了需求和產品，還有重要一環就是服務。早在 2013 年，京東家電推行的 30 天價保、 30 天質量問題包退、 180 天質量問題包換的“3030180”服務就顛覆行業、樹立了業界標桿。此次，為了方便大家“煥新生活”，京東家電進一步在換新流程與感知兩方面進行服務升級，目標是把送貨、安裝、拆機、回收的四步動作升級為“四位一體”的上門服務，同時在前臺進行打標、搜索等感知強化，打造真正便捷一體化的“無憂換”服務，方便消費者省心、省力、高效、無憂的換新家電。
五一將至，還等什么？快來京東家電“煥新你的生活”吧！
