在向顧客推銷產品的時候,吸引顧客注意力的方式有很多,之前給大家總結過,就是關乎顧客利益的話題,顧客的精力往往很集中。其實除了這一點之外,還有“三點”經常容易被忽略,而且這“三點”可以在短時間內就可練成,你知道是什么嗎?
第①點:好聽的“聲音”;
作為銷售員,我們每天都與顧客見面、交流,但是你真的了解自己的聲音嗎?同樣一句話用不同的語調、節奏、聲音說出來給別人的感受是完全不一樣的,舉個例子:“你說的沒問題”,如果這句話用較低的聲音說出來,讓對方感覺你好像很勉強的樣子,有一點點不情愿;而如果這句話用平時正常的聲音講出來,就表示自己肯定了對方所說的話;而如果用鏗鏘有力地聲音說出來,則表示對對方所說的話非常信任。
那么根據以上所提到的,你之前有沒有把自己的聲音錄下來聽過呢?如果沒有請你回家試一次,看自己的話中是否帶有口頭禪、或者一些不恰當的習慣性用語等。
那么究竟顧客喜歡什么類型的聲音呢?這里有三個要點,一定要記下來:①首先就是我們的吐字一定要清晰,如果覺得自己的吐字不清晰,那么在說話的時候就一定要放慢語速,讓顧客聽得清清楚楚;②自然的談吐會讓對方感到很舒服,而緊張的情緒會讓顧客更壓抑,只有準備充分了,心里才會有底氣,自然就能做到談吐自然;③該慢的時候一定要慢,說的太快顧客都沒有思考時間,畢竟顧客也在“消化”你說的問題;④聲音沒感情就沒有感染力,因此想讓自己聲音充滿感染力是必須要練習的;
第②點:說話的節奏;
除了聲音之外,還要注意一個點,就是說話的節奏。那些優秀的銷售員總是能夠把握說話的節奏,而且說話張弛有度,以便創造良好的溝通氛圍。那么如何做到張弛有度呢?其實方法很簡單。如果顧客容易理解的地方,適當地加快速度,而一些重點內容,或者很難理解的內容,一定要放慢速度,給顧客一個緩沖的時間。當然了也可以重點強調,以便加深顧客的印象;
第③點:詞匯的運用;
除了掌握說好聽的聲音、說話的節奏之外,還需要掌握詞匯的運用。作為推銷員,能將自己所要講的話完完整整、明明白白、清清楚楚的講出來,而且能讓顧客聽得懂,這就是一個好銷售。那么如何才能做到用詞準確呢?這就需要在平時多積累,并且講貶義與褒義詞分開,以便更好的記憶。那么有的時候正因為詞匯的儲備量不足,所以找一些意思相近的詞語代替,你覺得能達到你想要的效果嗎?答案是不可能的。舉個例子你就明白了。
當我們稱贊女顧客的時候,如果你直接說:“您長的真美”雖然美這個詞是個好詞,但會讓顧客覺得很唐突。如果是稱贊孩子的話,可以說:“這個小孩長的真好看”,但如果用這樣的詞形容成年女性,就顯得太輕浮了。再換一個詞,“沒想到姐您長的這么漂亮啊!“這樣的稱贊方式就是在說顧客要比推銷員還要漂亮。
總結:當我們在向顧客推銷產品時,除了有關顧客利益方面能夠吸引他的興趣之外,這三點一定要利用起來,一定能為你的介紹增光添彩。
不知道以上三個”工具“對你有幫助嗎?
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