職場背鍋俠，是善良與悲催的結(jié)合體。如果想要扭轉(zhuǎn)自己的悲劇定位，及時的總結(jié)吃虧經(jīng)驗與學習一些鑒謊方法，將會很有幫助。
王寶寶是一家集團公司附屬分公司的人事，公司每年會有兩次員工自薦升職的機會。王寶寶作為人事，需要負責宣傳告知員工這件事，并且協(xié)助報名自薦的員工走相應的流程。
這次自薦的員工，經(jīng)過層層領導的篩選后，最終有一位同事：曾強脫穎而出，成為最后去總公司管理層做個人工作展示匯報的候選人。
這個流程王寶寶也從來沒有經(jīng)手過，于是王寶寶找了總公司的人事妮妮：“親，最后一個流程，員工需要準備些什么？”
妮妮微信上發(fā)了語音給王寶寶：“親愛的，我下午正好去你那收材料。到時候跟你說噢”。
于是，那天下午妮妮當著面跟王寶寶簡單了說了下流程。
到了最終匯報的時候，集團高層，王寶寶與分公司領導都參加了員工自薦選拔會。曾強也按照王寶寶所說的，制作了PPT，信心滿滿地在領導面前匯報了自己的就職經(jīng)歷與工作成績。沒料想，曾強說完之后，高層領導認為曾強的匯報沒有重點，并質(zhì)疑人事王寶寶為什么不把總部的流程給到候選人。
王寶寶的直屬領導也在會議上批評了她：“集團公司有嚴謹、具體的流程，這些都有文檔，你為什么不發(fā)給候選人？你知道你這么做不單浪費了大家的時間，還耽誤了候選人的晉升展示嗎？”
王寶寶很委屈，心想自己已經(jīng)去問過總部人事了，人事也只是過來口頭跟她交代了幾句。一個文檔都沒有發(fā)給她啊！
王寶寶看著在現(xiàn)場的妮妮，妮妮正一臉事不關己的樣子，絲毫沒有想為王寶寶說話，承認自己工作疏漏的意思。王寶寶也沒這個膽量當場把妮妮給捅出來，只能生生地咽下了這口氣。
事后，王寶寶非常內(nèi)疚地找到了曾強，向他道歉。曾強是個性格開朗的男生，失去了這次機會雖然可惜，但也沒怎么責怪王寶寶。
這讓王寶寶更難受了，于是王寶寶找到了她的直屬領導，說了這件事。
領導氣急地說：“那你現(xiàn)場為什么不說呢？說出來的話，至少責任不是你一個人全部承擔。我們分公司人事部也不會被領導認為是個不專業(yè)的部門”。
王寶寶回應道：“沒想到妮妮會是這樣的人。我看她一句話都不說。我擔心即使我說了，妮妮也會否認的。”
領導嘆了一口氣說：“你說了，還有辯駁的機會。你不說，就全部吃進。那些高層領導，也不是傻子，會有自己的判斷的”。
正像這位高層領導所說的，如果你是管理層，你不但要懂管理，懂業(yè)務，你更要懂人性。這樣才能管理大團隊。
那么，如果你是現(xiàn)場的領導，你能夠識別出誰是說謊的那一方嗎？
一、為什么說謊的人，特別容易激動
老婆：“今天又加班了？”
老公：“是啊，天天都這么累。不加班怎么養(yǎng)家。”
老婆：“你同事也都這么加班？已經(jīng)很晚了。。。”
老公：“不然怎么辦？你怎么這么煩，我已經(jīng)很累了”。
從這段對話中，你能看到老婆才說了兩句話，老公就已經(jīng)不耐煩，以較為強烈的情緒想要結(jié)束對話。
【說謊者，總是急于結(jié)束對話】
說謊的一方，需要即時應變，編造事實。這代表著他要在短時間內(nèi)創(chuàng)新出一段新的應對話語，同時還要擔心、提防被對方識破。所以此時他會處于非常緊張與疲于應付的狀態(tài)。除非是一些經(jīng)受過特別訓練的專業(yè)人士，才能保持自然，有控制的情緒狀態(tài)。
所以，如果你在管理上遇到了兩方各執(zhí)一詞，你就可以去觀察哪一方看上去特別容易被激怒，但又極力想要結(jié)束這個話題。
【無辜的一方，不會主動結(jié)束話題】
被冤枉或被無端指責的人，并不會主動結(jié)束話題。反而他們的情緒越激動，越想要繼續(xù)表達。為的是說清楚自己的委屈與所受到的不公平。
只有說謊的那一方，容易惱羞成怒，但由于擔心自己說的越多，露的馬腳越多，所以他們會主動選擇以強悍的姿態(tài)試圖結(jié)束話題，或故意轉(zhuǎn)移話題。
想要當一名得民心，處事公道的領導，通常都深諳此中道理。
二、留意觀察雙方的肢體語言
隨著人類大腦的進化，我們已經(jīng)能靈活應用自己的語言。從5-6歲開始，我們就知道如何向父母交代去粉飾我們闖下的小禍，減輕或避免原本父母會對我們的懲罰或責罵。
成年后，這項本領我們已經(jīng)掌握得爐火純青了。
【說謊的人，控制不了微表情】
說謊者通常語言表達能力都很強，但大腦在編制新的內(nèi)容時，往往來不及同時去控制我們肢體所產(chǎn)生的微表情。
一般說謊者會出現(xiàn)的微表情有：
1. 視線：視線的回避（心虛）、視線的轉(zhuǎn)移（降低自我緊張感）與視線的刻意直視（虛張聲勢）。
2. 多余的肢體動作：手勢變多，身體姿勢短時間內(nèi)的多次改變。因為當下的狀態(tài)，讓說謊者緊張，不舒適，所以他自然而然會出現(xiàn)更多不必要的身體動作。
那么如果作為背鍋俠，如何才能避免悲劇的發(fā)生呢？
一、不當受氣包，是真相就要說出來
如果是真相，那就說出來；即使是個誤會，你不說，又有誰能會主動出現(xiàn)當你的英雄呢？
王寶寶可以在現(xiàn)場說：“的確我對這個流程不太了解，所以我當時也問了總部人事妮妮。妮妮，那天你有帶文檔來嗎？因為我沒有留意到你有給我文檔”。
或許妮妮會說謊，辯解道：“有啊，我微信/郵件上發(fā)給你了”或“我擱在你桌上了”。
那么凡是電子檔，都會留下發(fā)送記錄，可以追查。你不用擔心。
如果是現(xiàn)場交接，那么妮妮還需要編造很多新的內(nèi)容。例如：“是什么樣的文檔？在什么時候放的。在交接時你說了些什么？我收得時候有什么反應”。
如果是現(xiàn)場真的發(fā)生的事情，這些細節(jié)內(nèi)容妮妮是可以說出來的。但如果沒有發(fā)生過，妮妮不會主動編造。因為謊言越簡單，越不容易被識破。
【用開放性提問，引說謊者露馬腳】
所以，在這個節(jié)骨眼上，你先不急于解釋。先讓妮妮說。如果妮妮說得很簡單，就用開放性的提問，讓妮妮說得更多。例如：“你說交給我了，我完全沒有印象。當時的情況，你能重復下嗎？”
此時妮妮就不得不編造當時的情境，也有可能妮妮會以較為強烈的情緒試圖終止或轉(zhuǎn)移這個話題。
那么，起碼你們雙方的表現(xiàn)，都會讓領導在心中對真實情況有個大致的判斷。
二、站在領導角度，考慮問題
如果你是王寶寶，做到開放性提問這一步就可以了，不要再繼續(xù)往下挖。
因為這個會議的主題，是員工晉升會，而不會偵探會。層級越高的領導，越不在意這個工作疏漏，由誰來背鍋。
所以，即使你被蓋了黑鍋，切記適可而止，不要讓領導都來協(xié)助你破案。而是要站在領導的角度去思考，此刻領導在意的是什么。
否則，即使甩了黑鍋，也會給各級領導留下你小心眼、斤斤計較、格局小沒有合作精神等負面印象。
【領導關心的，才是員工的討巧點】
在晉升會上，領導在意的是讓基層真正有能力的員工，能夠得到提拔與賞識。所以，比較討巧的處理方式，是王寶寶可以這么說：“那可能是我和妮妮這里交接出現(xiàn)的問題。但我現(xiàn)在特別歉疚。我想向領導們請求一個機會，就是再給曾強7-8分鐘的準備時間，讓妮妮跟他說一下要點。因為曾強他是我們分公司層層篩選出來的，工作實力得到了我們分公司各位領導與同事的認可。”
王寶寶這么說，沒有推卸自己的責任，還契合了領導的需求。同時，讓妮妮去跟自薦員工交代細節(jié)，這樣也規(guī)避了風險。如果妮妮沒有交代好，當場就能讓領導們看到。所以，處于這一點，妮妮與她的直屬領導一定會對曾強特別關照。
說不定，這樣反而為曾強爭取到了更高的打分。
對于領導來說，真相并沒有那么重要，重要的是這件事能夠帶來什么利益。
只要能夠自如的應用以上方法，不論你是領導，或是員工，都能在職場減少或降低背鍋率。當然，如果能夠在團隊管理中，應用方法做到公平公正的對待每一位員工，那會更好。因為背鍋俠，需要你的幫助。
