“雙循環”發展格局下,中國制造業數字化發展勢頭迅猛,上游品牌商、下游企業客戶的運營管理模式發生巨大變化,對工業品流通領域終端零售門店的服務能力、經營管理效率和供應鏈能力也提出了更高要求。五金機電市場作為工業品零售門店的匯聚的重要陣地,正積極嘗試用數字化為零售門店帶來示范效應。4月28日,京東工業品與江蘇省工商聯五金機電商會簽署合作協議,根據協議內容,雙方將面向蘇州機電五金城、江蘇華東五金城、南京潤泰五金市場、徐州市金地五金機電城、連云港市高渠道五金機電城,海安華中五金機電城等六家江蘇五金機電市場,提供全面深入的數字化解決方案,共同推進工業品零售門店數字化轉型。
據統計,中國有工業品門店百萬余家,以五金機電市場、五金一條街、鄉鎮街邊店等形式分散在各級市場,服務中國90%以上制造型企業。江蘇制造業高度發達,五金機電市場、工業品門店數量也居于全國前列。在當地制造業加速向數字化轉型升級的背景下,貨品SKU有限、運營管理效率低下、配送安裝調試能力不足、缺乏資質難獲大型客戶信任等因素,已成制約工業品門店發展的突出短板。
為此,京東工業品發揮品牌、數據、技術、物流、金融、供應鏈等優勢,幫助門店提升品牌形象、縮短交易鏈路、拓展經營品類、提升運營效率、降低人力成本,實現獲客能力、運營管理、數字化服務等全方位升級。具體來看,在供應鏈方面,京東工業品將以一站式智能進貨平臺“京滿倉”,整合頭部品牌、二三線品牌、OEM品牌、白牌廠商等資源,幫助門店建立直鏈品牌商的數字化超級供應鏈,在直達優質貨源、縮短交易鏈路、提升商品流通效率的同時,保障品質商品的交付。在門店運營管理和服務能力方面,京東工業品的“店務通”系統,可從進銷存、客戶、銷售、財務、員工日常工作等全方位實現數字化管理;云貨架、電子價簽等智能設備,則幫助門店實現“貨架無限”的擴展。
目前,京東工業品這一系列服務能力已經過實踐的檢驗。去年11月23日,首批三家京東工業品智采優選店在蘇州常熟、張家港開業。5個月過去,通過云貨架、電子價簽等設備,位于江蘇常熟200平方米門店的SKU從1萬種提升至10萬+,坪效提升6倍;在“店務通”幫助下,庫存實現“秒查”“秒找”;依托京東工業品的品牌資源,門店獲得了3M、霍尼韋爾等大牌代理認證,從而承接中建集團常熟工程項目的履約交付服務,門店發展上了一個新臺階。
江蘇省工商聯五金機電商會會長周才炳對雙方合作表示了高度期待,以往五金機電市場里單體運營的線下門店,通常只能與渠道商對接,無法與品牌廠商建立起直接、穩定的合作,因此會因品牌資質問題、商品品質問題而錯失很多服務機會。京東平臺在產品和服務各個環節上嚴格把關,在供應鏈和線上線下營銷等方面更具優勢。未來,商會將與京東工業品深入合作,為零售門店提供高質量服務。
京東工業品智能零售業務部總經理韓壯表示,2020年我國MRO工業品年采購金額已達2.21萬億元,在工業品流通體系中,五金門店是最后一公里服務不可或缺的角色,為區域內工廠、制造企業運轉、發展帶來可靠保障。未來,京東工業品將持續整合市場優勢資源,打通產業鏈各環節間的數字鏈接、推動門店數字化,為企業客戶提供更具價值的長鏈服務。
