“終于不用大老遠跑到社保大廳了，就近就能把事辦了，很方便。“近日，家住龐各莊鎮(zhèn)北章客村的劉女士，走出家門就打印了社保繳費證明。這要得益于大興人力社保局抓住“就近打印”的痛點，圍繞百姓“少跑路”的訴求，推進社保證明打印自助網(wǎng)點實現(xiàn)全鎮(zhèn)街全覆蓋的舉措。
百姓在買車買房、落戶和子女上學等關(guān)乎個人的重大事情上都離不開一張社保繳費證明，但證明去哪打怎么打一直是群眾關(guān)心的高頻事項。大興區(qū)人力資源與社會保障局通過對各鎮(zhèn)街發(fā)文并協(xié)調(diào)市級審批，為大興區(qū)所有鎮(zhèn)街申請加裝新版自助服務(wù)終端機，解決群眾打印出證的難題。
新版自助終端不僅減少了居民跑腿的距離，而且解決了之前不能跨區(qū)打印的痛點，社保關(guān)系在市里的，不用來回奔波了，如今，在大興的終端機上就可以打印社保繳費記錄。“村里自助終端打印機旁邊還有人指導，非常便捷。”劉女士感受到了全心全意的服務(wù)。
社保大廳經(jīng)辦人員介紹，疫情期間，特別是在出證高峰期，區(qū)級自助大廳排隊人員較多，在各鎮(zhèn)安裝新版自助終端后，可以做到人員分流，有助于做好疫情防控工作。
值得一提的是，大興區(qū)人力資源與社會保障局根據(jù)人流分布，試點在有條件的鎮(zhèn)街開設(shè)三級服務(wù)網(wǎng)點，讓服務(wù)更進一步，讓百姓在家門口就能辦好社保事，目前已經(jīng)在龐各莊鎮(zhèn)設(shè)立兩處村級服務(wù)網(wǎng)點、在榆垡設(shè)立分中心服務(wù)網(wǎng)點，下一步還將繼續(xù)推動服務(wù)終端向園區(qū)、社區(qū)等密集地區(qū)延伸，讓基層經(jīng)辦區(qū)域更加精細化。
與此同時，人力社保局還開發(fā)了“最后一公里”服務(wù)小程序，通過定位群眾位置，計算最近網(wǎng)點并導航前往，同時收錄網(wǎng)點經(jīng)辦清單，讓百姓在手機中了解哪些業(yè)務(wù)能就近辦，去哪就近辦。解決最后一公里告知痛點。
“從加裝設(shè)備到設(shè)立更多網(wǎng)點，再到開發(fā)便捷程序，讓百姓關(guān)心的社保出證形成服務(wù)閉環(huán)，辦好群眾家門口的事，就是人力社保隊伍的最大事。”大興區(qū)人力資源與社會保障局相關(guān)負責人說。
來源/北京日報
