本期主播：付子晴
《增廣賢文》里有句古訓(xùn)：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”說的是在人際交往中聽者對不同話語的感受。
有的人，簡單幾句，就能讓對話者茅塞頓開；不需華麗的詞語，卻能讓與之溝通的人如沐春風(fēng)。這種功夫是如何煉成的呢？
真誠第一
想要與人順暢地溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的語言、動(dòng)作以及表情上，不管對話的角色是誰，都保持真誠平等的心態(tài)。
很多人覺得會(huì)說話就是會(huì)溜須拍馬，會(huì)說場面話，把領(lǐng)導(dǎo)哄的高興，事業(yè)自然風(fēng)生水起，實(shí)則不然。我身邊的朋友就曾分享過這樣一個(gè)故事，她的公司新入職了一位員工小張，活潑開朗，逢人就夸，把部門上上下下都夸了個(gè)遍。剛開始，同事們都覺得這小伙會(huì)說話，調(diào)節(jié)氣氛，讓部門里的人都笑哈哈的。但時(shí)間一長，眾人卻開始覺得有“違和感”。部門領(lǐng)導(dǎo)體型偏胖，在小張的嘴里卻是“型男”；副主任宋姐網(wǎng)上買了件衣服，穿上不合身，顏色也顯老要退掉，在試衣服的間隙，不明情況的小張進(jìn)來直夸宋姐衣服美人也美，在場的人都覺得非常尷尬。
會(huì)說話，情商高，不是逢人便夸、溜須拍馬，而是建立在真誠的基礎(chǔ)上讓人如沐春風(fēng)。假惺惺的夸贊不如不夸，反而讓人覺得是逢場作戲，丟了好人緣。
點(diǎn)到為止
說話要有分寸感。
在職場上，有一種人，他認(rèn)為我把自己的事情都和你說了，我們的關(guān)系就是親密無間的。其實(shí)并不是這樣。說話不分輕重，不是直爽的表現(xiàn)，而且會(huì)讓人認(rèn)為你太隨意，沒有界限沒有分寸。有一句話說：說話做事有分寸是成熟的標(biāo)志之一。
為什么百貨商店不叫萬貨商店？其中便滲透著點(diǎn)到為止的哲思。
據(jù)說，有一次乾隆皇帝下江南，路過一家商店，店鋪的名字是“萬家百貨”。乾隆很好奇，于是就帶著隨從，走進(jìn)這家店鋪。他問老板：“老板，您這萬家百貨，是什么意思呢？”老板說：“所謂萬家百貨，就是說，只有你想不到的，沒有你買不到的，應(yīng)有盡有。”乾隆接著問：“老板，我現(xiàn)在需要一把金制的鋤頭，你這店里有嗎？”老板尷尬地站在一邊。
乾隆見狀就說：“話不能說得太絕對，點(diǎn)到即可，我看你這店名就改為‘百貨商店’吧。”
話不可滿，點(diǎn)到即止。
換位思維
說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
在職場上，一定會(huì)遇到意見不合的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候一定不要與人爭吵。因?yàn)檫@樣做不僅解決不了任何問題，還會(huì)破壞職場上同事之間的關(guān)系。
我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律，在職場上，人緣好的人說話都會(huì)站在對方的角度思考問題，不會(huì)一直對自己的意見固執(zhí)到底。
同一時(shí)間入職的兩位新員工，暫且稱他們?yōu)樾和小B吧。小A是名牌大學(xué)畢業(yè)，小B則來自一所普通大學(xué)。小A很有自己的想法，別人給他的意見建議，他全不當(dāng)回事，覺得這些建議老舊、不入時(shí)。在討論交流時(shí)，常常反駁與自己不同的觀點(diǎn)。小B則經(jīng)常謙虛向各位同事請教，對他人的想法多尋問、多傾聽、多探討，通過聽取他人的意見，有了更多看問題的角度和方式。時(shí)間久了，小B不僅收獲了好人緣，對公司各方面情況的了解也遠(yuǎn)勝于小A。
你想當(dāng)小A還是小B？
學(xué)會(huì)換位思考，多聽取不同的意見，不僅可以體現(xiàn)情商，還能化解矛盾、解決問題。
該說的話說到位，不該說的話點(diǎn)到為止，還要注意以下禁忌：
戒戲言
不要不顧分寸地開玩笑，否則會(huì)引起沖突，招來禍害。
戒漏言
不要泄露機(jī)密。事以密成，語以漏敗。
戒惡言
不說無禮中傷的話，不要惡語傷人。
戒讒言
不要背后說別人的壞話。背后說人壞話，會(huì)弄得天下都不太平。
戒訐言
不要攻人短處，揭人瘡疤。揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。
戒諂諛之言
不要說吹捧奉承別人的話。吹捧奉承別人，是人品卑微的表現(xiàn)。
也要戒卑屈之言
不要低三下四，說奴顏婢膝的話，因?yàn)榈潞裾邿o卑詞。
行勝于言
關(guān)于說話的智慧是助力職場的一劑良藥，而更長遠(yuǎn)來看，說話的藝術(shù)是一方面，
更重要的是后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最有說服力的語言。做一個(gè)表里如一、言行一致的人，相信你也能成為一個(gè)職場高手！
Hi，職場人，最近過得好嗎？
職場是大部分人除了家以外，待得最久的地方。在這里，你可能會(huì)收獲一幫志同道合的同事、一個(gè)發(fā)光發(fā)熱的平臺、一種充實(shí)并快樂的滋味......
當(dāng)然，你可能也會(huì)有委屈、有迷惑，有付出與回報(bào)不對等的困惑，摸不到處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的竅門......
每個(gè)人的職場都是一個(gè)小世界，每件事我都愿意傾聽。
職場樹洞會(huì)持續(xù)為你分享職場那些事，也歡迎每位不知名的朋友向樹洞講述你的故事和困惑。
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——職場樹洞
本期編輯：趙航 實(shí)習(xí)生 付子晴
