4月29日，嘀嗒出行“第三屆全員年度安全生產(chǎn)專題會議暨2021年安全生產(chǎn)責任制簽訂會”在北京舉行。本屆大會主題為“筑牢信息安全網(wǎng)、夯實安全系統(tǒng)防護力”，不僅對嘀嗒出行2020年安全工作進行了系統(tǒng)總結，還頒布2021版嘀嗒出行《安全責任制》，并從即日起正式實施。同時，嘀嗒出行管理層及全體員工，均于當天簽署本部門、本崗位2021年度安全責任書，公司上下嚴陣以待，全力開創(chuàng)2021年安全工作新局面。
臨近五一假期，嘀嗒出行已提前落實五一期間安全運營值班表，每天都有安委會成員24小時值班，同時，技術研發(fā)部、產(chǎn)品與發(fā)展部、政府事務部、客服部、風控審核、法務及市場等相關業(yè)務部門，均安排專人24小時值班，全方位高效保障用戶出行安全。
2021重點強化網(wǎng)絡信息安全、個人信息保護等工作
嘀嗒出行CEO宋中杰表示：“安全始終是嘀嗒出行的紅線和底線，同時，安全體系建設遠不止產(chǎn)品和技術能力，還包括我們對安全的重視程度、組織結構、流程、應急機制，安全機制等，這也是“安全第一，預防為主，綜合治理”安全生產(chǎn)十二字方針的具體落實。只有每位員工從思想意識上，真正把安全作為第一要務，只有把安全責任真正落實到人，嘀嗒出行安全工作才有可能做好，嘀嗒的事業(yè)才有可能做大做強。”
“因此在今年，我們要進一步落實安全責任制，貫徹“管業(yè)務必須管安全”、“一崗雙責”、安全生產(chǎn)人人有責，有崗必有責的原則；同時，要重點強化網(wǎng)絡信息安全，個人信息保護等安全工作。”
就在4月28日，嘀嗒出行正式成為中國信息通信研究院（中國工信部電信研究院）“卓信大數(shù)據(jù)計劃”首批100家成員單位之一，并成為其中唯一一家出行企業(yè)。同時，嘀嗒出行還成為《移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全藍皮報告》的參編單位，嘀嗒出行數(shù)據(jù)安全及個人信息保護方案，被作為優(yōu)秀案例入選。
產(chǎn)品及信息安全持續(xù)夯實 警企合作成果獲多方點贊
會上，嘀嗒出行副總裁李躍軍從產(chǎn)品升級、疫情防控、警企合作、用戶審核、信息安全、客訴處理和行業(yè)環(huán)境回顧七個方面，系統(tǒng)總結了2020年安全工作。
2020年，嘀嗒出行的產(chǎn)品安全護航策略持續(xù)優(yōu)化，通過強化對于行程軌跡的跟蹤，行程錄音覆蓋全量順風車行程等手段，更有力地保證了用戶行程中的安全。2020年，嘀嗒出行進一步優(yōu)化用戶資質審核流程，促成人臉識別記錄審核流程落地，將異常用戶封停在認證環(huán)節(jié)，有力提升了平臺用戶的安全度。此外，嘀嗒出行的安全客服熱線的回復率和處置率均實現(xiàn)100%。
在警企合作方面，嘀嗒出行不僅加入公安部“國家打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪合作作戰(zhàn)平臺”，還加入了天津市公安交管局警企聯(lián)盟，并與黑龍江省公安廳等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
同時，今年3月，嘀嗒出行因全力配合公安部門的疫情防控及刑偵工作，有力保證公眾安全健康，獲得了來自中華人民共和國公安部的感謝信。感謝信中提到，“警企合作碩果累累，充分展現(xiàn)了貴公司強大的信息資源優(yōu)勢以及高度的社會責任感，成為大數(shù)據(jù)時代警企合作的典范。”
此外，嘀嗒出行還獲得來自天津市公安交通管理局的點贊，感謝信中肯定了嘀嗒出行對警企聯(lián)盟的構建與深度發(fā)展方面做出的積極探索。
通過持續(xù)創(chuàng)新警企合作，嘀嗒出行在協(xié)助警方破案，信息安全，打擊黑產(chǎn)等方面發(fā)揮積極作用，體現(xiàn)了企業(yè)擔當和顯著的社會共治效果，也讓嘀嗒出行進一步夯實了平臺安全體系，更有效保障了公眾安全與健康。
在信息安全方面，2020年，嘀嗒出行成功通過信息安全等級保護三級認證，并建立了定期復查機制。這是嘀嗒出行持續(xù)強化個人信息保護流程和機制，積極落實中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部和市場監(jiān)管總局關于App個人信息保護的要求，投入力量進行網(wǎng)絡安全建設和改造的成果。此外，嘀嗒出行在2020年持續(xù)強化安全系統(tǒng)建設，包括防火墻、WAF、云安全中心、終端防護等，大幅度完善了安全技術體系。
強化全員安全責任制 將安全責任落實到專員級別
會上，嘀嗒出行《安全責任制》（2021A版）頒布實施。新版安全責任制提出三大要求：
CEO為公司安全生產(chǎn)工作的主要負責人。其余各級管理者要貫徹“管業(yè)務必須管安全”、“一崗雙責、黨政同責”、有崗必有責的原則，公司各級領導必須在各自工作范圍內，對實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)工作全面負責。安全生產(chǎn)人人有責，有崗必有責。公司每個員工都必須在自己崗位上認真履行各自安全生產(chǎn)職責，實現(xiàn)全員安全生產(chǎn)責任制。
3、各部門負責人（業(yè)務線負責人）要指定專人做好安全管理過程文件資料檔案保存、交接、歸檔工作。
同時，新版安全責任制不僅對CEO、副總裁和各部門負責人的安全責任進行具體界定，還對于后臺產(chǎn)品經(jīng)理、順風車產(chǎn)品經(jīng)理、信息安全工程師、安全合規(guī)工程師、風控專員、投訴專員和質檢專員等各崗位的安全責任進行了明確。
同時，嘀嗒出行管理團隊成員現(xiàn)場簽署了《嘀嗒出行2021年度安全生產(chǎn)責任書》。今年安全責任書在去年基礎上進行修訂，新增副總裁、法務部、內控部及普通員工安全責任，完善修訂人力行政部、安全管理部 、政府事務部、財務部安全責任，力爭將安全工作進一步落實到人，落實到位。
安全工作成效獲用戶肯定 五一假期出行提醒用戶做好安全設置
對于嘀嗒出行而言，來自用戶的認可是檢驗企業(yè)安全工作成效最有價值的標準。不久前，嘀嗒出行以網(wǎng)絡問卷方式對平臺用戶做了一次大范圍調研。結果顯示，在嘀嗒順風車用戶和嘀嗒出租車用戶心中，嘀嗒出行排名前三的關鍵詞均為“安全”、“守信”和“有效”。
這表明，嘀嗒出行全體員工對于安全的敬畏之心，對于安全工作的高度負責和一絲不茍，已經(jīng)在用戶的體驗環(huán)節(jié)中得到充分印證。
經(jīng)過六年多發(fā)展，嘀嗒出行已構建完整的順風車產(chǎn)品安全體系，貫穿嚴格準入、行前預防、行程中保護、行后監(jiān)管到平臺安全支撐五大領域，涵蓋安全背景篩查、出行高危數(shù)據(jù)庫、接單前人臉識別、安全護航功能以及行為大數(shù)據(jù)篩查等30余項創(chuàng)新舉措。
臨近五一假期，嘀嗒出行還提醒廣大用戶，提前關注各地疫情動向及防疫政策，在出行前做好準備，在行程中做好防護，同時，市內及跨城出行時應提升安全意識，在出行前詳細了解嘀嗒出行安全中心各項功能，設置安全聯(lián)系人，開啟安全護航，設置自動分享行程，開啟行程錄音保護等；此外，車主乘客均應通過平臺線上約車接單，便于行程可追溯。
