一些長期在機關供職甚至工作了一輩子的人，若問他什么是機關，他興許不知該怎樣回答為好。習慣了按機關程序運轉的人，并不覺得機關里有什么“機關”，但如果你是新進機關不久的人，就會覺得機關里確實有“機關”。盡管這話說得有點像繞口令，但個中的內涵卻意味深長。
現代的機關雖說與舊時的衙門大不一樣，但對普通老百姓來說，機關自有它神秘的地方。而且，機關人說話總是那么含蓄、藝術、優雅。這就是說，機關的話語里也隱含著“機關”，也就是說機關有自己的一套話語系統。
所謂話語系統，指的是同一人群中約定俗成的具有自身特色的語言體系，通俗一點說，就是圈內人說圈內話。不論是哪個圈子，其話語系統都不是一天形成的，而是在漫長的溝通交流過程中，經過不斷地碰撞、磨合和演進的結果。機關話語系統也是如此，它一旦形成，就會相因承襲、形成慣例。話語系統的規則是內在、隱性的，它并沒有明文規定，也沒有強制你該說什么，不該說什么，該怎么說，不該怎么說，但作為機關人員，不論是講話還是行文，都不得不遵循這個潛規則遣詞造句。在機關，你如果不能與通行的話語規則保持一致，率性而為，口沒遮攔，心里怎么想就怎么說，就會成為領導和同事眼中的異類，甚至會招惹是非、遭遇麻煩。
在一些機關，不良的話語體系究竟包括哪些類型，很難羅列得周全、界定得準確。歸攏歸攏民間的段子，有如下概括：正確的廢話、漂亮的空話、時髦的新話、嚴謹的套話、違心的假話等。這里略加剖析，以便看清這些機關話語的病灶所在。
所謂正確的廢話，就是那些你挑不出毛病也抓不住把柄而又毫無意義的話。如，“夫二郎者，大郎之弟，三郎之兄，而老郎之子也”。在邏輯上，這句話并沒有錯，但它轉了一圈也沒說清二郎究竟何許人也。
所謂漂亮的空話，就是沒有營養的話。說多說少一個樣，說與不說一個樣。反映在機關的行文或講話中，就是那些原則來原則去而不著實調的話，那些云里來霧里去不得要領的話，也包括那些看似搶眼、實則空泛的新話。
所謂嚴謹的套話，是指那些長此以往形成的固定套路的語言模式。這種語言模式通常包括兩種類型，一類是因循慣例的套話，一類是配套成龍的套話。撇開應用文書規定的語言和公眾在社交場合所通行的客套話不談，嚴謹的套話在官場的使用頻率極高，多見于大會講話、總結匯報、經驗介紹等書面或口頭陳述中。
所謂違心的假話，指的是在某些特定的場合、對某些特定的對象，是不能講實話的，必須用看似不假、其實不真的辭令敷衍應對。在機關內部，說假話很難界定是善意的還是惡意的，有時也許是言不由衷，不得不那樣表達。
干事業、做工作與從事外交斡旋是有區別的，必須言之有物地回答現實問題，而不能用外交辭令。說廢話令人討厭，說套話令人膩煩，說假話令人痛恨，說真話令人景仰。說真話盡管很難，但我們要努力說真話，至少不說假話，少說空話、廢話和套話。
作者：王兆貴
文章來源：前線客戶端（作者授權前線客戶端首發，轉載請注明來源）
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