相信大家在生活中都遇到過這樣的經歷：
到超市購物，結賬的時候，自己排的那一隊總是最慢的。忍不住換到了動得快的那一隊，結果你會神奇地發現，剛換入的這一隊開始一動不動，而自己原先排的那一隊卻變得非常快。
排隊，簡直成了一種玄學：自己排的隊好像永遠是最慢的，無論怎么換都沒用，這還有沒有天理了？
其實，還真的有。深究起來，這件看似簡單的小事，竟然包含了概率學、心理學等一系列復雜原理......
01 這是個概率問題
首先，這是一個非常簡單的概率問題。但凡當排隊隊伍超過3條，你恰好選中最快那條隊伍的概率就只有三分之一。
而當隊伍數量更多的時候，這個概率還會繼續下降。
因此，從概率學的角度來說，選到比較慢的一條隊伍，其實是非常正常的現象。不過，“冷酷無情”的概率，可不是我們覺得自己總排在“慢隊”的唯一原因。
02 你的感覺在“騙”你
我們常說一句話：快樂的時光總是短暫的。這句話的潛臺詞就是，不快樂的時光總是特......別......漫......長......
來自麻省理工大學的專家理查德·拉森告訴我們，平均下來，人們認為自己排隊所消耗的時長，比實際的耗時要高出36%！也就是說，我們自己給排隊加上了一種“變慢濾鏡”......
他還提出，為了減少游客因排隊產生的不良體驗，迪士尼等游樂園想盡辦法“欺騙”游客的大腦，讓排隊時間轉瞬即逝。
例如，用一面面墻壁把游客隔開，使隊伍排成“之”字形，這就使你無從得知前面究竟排了多少人，從而抑制了你從隊伍中退出的沖動；
或者把等候區設計得讓人眼花繚亂，當你沉浸其中的時候，等候的時間就好像不那么重要了；
最后一個欺騙大腦的把戲是“時間扭曲”：排隊路線上的牌子寫著需要等待1小時，但你總會在那之前到達。因為排隊的過程比預期要快，所以我們會感覺自己好像賺了幾分鐘。
03 “錯誤相關效應”
看完了排隊專家的解釋，還有心理學家。
早在1967年，心理學家洛倫和查普曼就提出了一個心理學概念：
錯誤相關效應
在面對兩組隨機發生的不尋常事件時，人類總是容易高估它們之間的相關性，盡管事實上，它們是兩件沒有任何關系的獨立事件。
比如，我們總說“一穿新鞋就下雨”“一逃課就被點名”，而事實上這些事件之間是沒有必然聯系的。
同樣，“一排隊旁邊那條總比我的快”其實也是一種錯誤的“刻板印象”，因為我們的大腦對“壞事”的記憶總是比“好事”深刻。
▲2001年，凱斯西儲大學研究報告《壞比好更強烈》
想不到吧，排個隊竟然還有這么多學問在里面，難怪世界上有學者專門研究“排隊”這件事。
如今，為了避免顧客“站錯隊”，不少商場都開始采取一條隊伍S形排列，到隊伍出口再分散到不同收銀臺的方法。
不過這樣的排隊方法雖然從根本上避免了隊伍行進快慢的問題，但也讓我們失去了自行選擇站哪條隊的權利。畢竟，很多人還是更喜歡“把命運掌控在自己手里”。
你覺得哪種排隊方式更合理呢？
▲為什么你排的隊永遠比較慢？
完
