自疫情發(fā)生以來，“新基建”成為熱議。今年初，時(shí)任國(guó)家發(fā)展改革委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司、創(chuàng)新和高技術(shù)發(fā)展司司長(zhǎng)伍浩曾介紹，新型基礎(chǔ)設(shè)施是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。7月30日召開的中央政治局會(huì)議指出，加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。如何借力“新基建”打通“雙循環(huán)”發(fā)展的任督二脈？
眾所周知，科技是新基建的重要內(nèi)容，“新基建+科技”必將為經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)能，也將為具有自主核心技術(shù)能力的科技企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)需要把超大內(nèi)需市場(chǎng)利用起來，但前提是實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)核心技術(shù)的內(nèi)循環(huán)能力，這變成新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的使命。
“新基建”將如何真正作用于國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)，乃至走進(jìn)尋常百姓家？作為科技型持牌消費(fèi)金融業(yè)者，馬上金融對(duì)此有著自己的技術(shù)創(chuàng)新布局與戰(zhàn)略規(guī)劃。
馬上金融在科技布局方面，聚焦開放平臺(tái)戰(zhàn)略，在云平臺(tái)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別5大技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，重點(diǎn)布局金融科技與零售科技兩大領(lǐng)域，輸出智能客服、人臉識(shí)別、活體識(shí)別、金融云平臺(tái)等一系列科技能力。建立了具有高度彈性與開放性的底層科技架構(gòu)，在多元場(chǎng)景下形成產(chǎn)品、服務(wù)、IT、風(fēng)控等一系列科技能力的快速創(chuàng)新迭代和適配能力。
馬上金融表示，目前其自主研發(fā)的人臉識(shí)別、唇語識(shí)別、智能語音識(shí)別、聲紋識(shí)別、智能空號(hào)檢測(cè)、OCR識(shí)別等通用技術(shù)及智能交互平臺(tái)、智慧雙錄系統(tǒng)、智能語音實(shí)時(shí)質(zhì)檢、刷臉支付等成熟產(chǎn)品解決方案均具備對(duì)外輸出能力。
疫情期間，馬上金融云呼叫中心、智能外呼機(jī)器人兩項(xiàng)疫情防控信息化應(yīng)用解決方案入圍《重慶市疫情防控軟件產(chǎn)品和信息化應(yīng)用解決方案參考目錄（第一批）》。通過疫情期間免費(fèi)開放核心應(yīng)用產(chǎn)品，充分發(fā)揮了自主核心技術(shù)成果在疫情防控中和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的重要作用。
云呼叫中心是針對(duì)場(chǎng)所集中、員工密集等疫情防控痛點(diǎn)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的客服中心云辦公模式，支持預(yù)測(cè)、預(yù)覽、精準(zhǔn)、自動(dòng)、IVR等多種外呼形式，并能提供“AI+人+機(jī)器人”的人機(jī)協(xié)作立體化服務(wù)，保障金融服務(wù)7×24小時(shí)全時(shí)段覆蓋。
智能外呼機(jī)器人則是基于高效的語音識(shí)別、語音合成等技術(shù)實(shí)現(xiàn)，支持真人語音多輪互動(dòng)、語義精準(zhǔn)識(shí)別等能力，通過名單管理、自動(dòng)外呼、接通后人機(jī)自動(dòng)應(yīng)答等功能大幅減少重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)，可以有效提升疫情期間的客戶體驗(yàn)和銷售效率，全力保障電銷、回訪、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
目前馬上金融已自主研發(fā)了800余套涵蓋消費(fèi)金融全業(yè)務(wù)流程、全生命周期的核心技術(shù)系統(tǒng)，累計(jì)提交專利申請(qǐng)220余件；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、自適應(yīng)的風(fēng)控體系，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的數(shù)字化和智能化，形成7×24小時(shí)全智能化的線上消費(fèi)信貸服務(wù)體系。以數(shù)字化技術(shù)為助推器，以“AI+場(chǎng)景+交易+信用”為模式，馬上金融構(gòu)建了具有與多元場(chǎng)景快速適配能力的數(shù)字化場(chǎng)景金融開放生態(tài)，打造了全方位、全場(chǎng)景、全人群的精準(zhǔn)差異化風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力。
這些技術(shù)創(chuàng)新在馬上金融創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)趙國(guó)慶看來，也是發(fā)展的必然結(jié)果。據(jù)其介紹，馬上金融在成立之初就開始布局?jǐn)?shù)字化和數(shù)字技術(shù)自主研發(fā)。“在疫情期間，通過線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性，我們的服務(wù)一秒鐘都沒有中斷過，這也讓我們對(duì)自身發(fā)展更具信心。”
在談及馬上金融的數(shù)字技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，趙國(guó)慶認(rèn)為，主要在于馬上金融建立了具有高度彈性與開放性的底層科技架構(gòu)，從而能夠打造出全方位、全場(chǎng)景、全人群的精準(zhǔn)差異化風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力，在多元場(chǎng)景下形成產(chǎn)品、服務(wù)、IT、風(fēng)控等一系列科技能力的快速創(chuàng)新迭代和適配能力。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，在他眼中是一種機(jī)遇。據(jù)其介紹，馬上金融將會(huì)繼續(xù)加大產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的布局和投入，提升全面數(shù)字化閉環(huán)能力，在做好自己服務(wù)生態(tài)的同時(shí)，為場(chǎng)景方、資金方提供多元增值服務(wù)，在這種垂直生態(tài)系統(tǒng)里，有序推進(jìn)馬上金融的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，一邊連接金融機(jī)構(gòu)，一邊連接消費(fèi)類的場(chǎng)景，把馬上金融所連接的兩端作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化突破的方向。
馬上金融成立于2015年6月，自成立開始就堅(jiān)持科技自主研發(fā)和建設(shè)數(shù)字化全閉環(huán)能力。來自官方信息，成立五年來，馬上金融已組建起1000余人的科研團(tuán)隊(duì)，擁有重慶市博士后科研工作站、智慧金融與大數(shù)據(jù)分析重慶市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、重慶市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心等創(chuàng)新平臺(tái)，聯(lián)合重慶師范大學(xué)共建重慶應(yīng)用數(shù)學(xué)中心，并與中國(guó)科學(xué)院、重慶郵電大學(xué)等高等院校在聲紋識(shí)別、語音識(shí)別領(lǐng)域開展產(chǎn)學(xué)研合作。馬上金融“基于情感光譜與多語境感知的智能文本與語音客服機(jī)器人平臺(tái)”項(xiàng)目入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)榜單”；參與共建的重慶應(yīng)用數(shù)學(xué)中心獲批全國(guó)首批、重慶唯一國(guó)家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心；“DevOps-IPaaS在消費(fèi)金融系統(tǒng)中的實(shí)踐”、“基于深度學(xué)習(xí)的人臉識(shí)別技術(shù)在信用風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域的應(yīng)用”兩項(xiàng)科技課題研究項(xiàng)目，入選銀保監(jiān)會(huì)組織的“2018年度銀行業(yè)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理課題研究”非銀行機(jī)構(gòu)一類成果獎(jiǎng)。
面對(duì)疫情，國(guó)家適時(shí)推出新基建舉措，推進(jìn)新技術(shù)發(fā)展。為推動(dòng)雙循環(huán)、促進(jìn)并迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來的新動(dòng)能、新機(jī)遇，馬上金融認(rèn)為，堅(jiān)持科技自主研發(fā)并擁有核心技術(shù)積累的企業(yè)，將在“新基建+科技”的機(jī)遇中贏得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 許哲 編輯 陳莉 校對(duì) 劉軍
